“工作里怪事真多,，奇葩圍繞著我,，今天必須吐槽一曲釋放自我,。”

新東方爆款年會歌曲節(jié)目《釋放自我》火爆朋友圈,，許多企業(yè)家和員工從歌詞中找到了共鳴,。

“冒著離職風險”上臺獻唱的一位新東方公司員工表示,，歌詞是同事之間團隊合作的成果，演唱之前并沒有經(jīng)過俞敏洪的審核,，“俞老師提前看了會打我們的”。

俞老師不但不會打他們,，還要重重地獎勵他們,。1月25日下午，演唱視頻已經(jīng)成為熱點,，俞敏洪表現(xiàn)得非常大度,，在微博上提出給參與創(chuàng)作和演出的員工12萬元獎勵，鼓勵企業(yè)中敢于直言的精神和文化,。獎勵“神曲”之前，俞敏洪已經(jīng)發(fā)布了五封內(nèi)郵嚴厲“吐槽”管理層,。

幾天前,，新東方發(fā)布了2019財年第二季度財報（截至2018年11月30日），顯示凈利潤虧損幅度較大,。業(yè)績下滑是否迫使俞敏洪下定決心向自己的管理層,、管理體系動刀？新東方的“管理”焦慮又從何而來,？接近新東方管理層的劉梓辰（化名）確認,，“改革的動作是肯定有的，實際上早已經(jīng)開始”,。

年會吐槽節(jié)目已舉辦四期

其實,，新東方至早從2016年開始，每年年會都會舉行一期吐槽節(jié)目,。2016年到2017年的系列名稱叫做《職場減壓操》,，2017到2018年的系列名稱叫做《東方有戲精》，《釋放自我》已經(jīng)是《東方有戲精》的2.0版本,。

記者發(fā)現(xiàn),，這些節(jié)目大多聚焦職場文化、管理體系的痛點,、槽點,，以舞蹈、RAP,、歌唱等方式進行戲謔地表演,，除此之外，節(jié)目也會就一些具體的不合理制度進行吐槽,。

這些批評,，最終都指向了管理制度的不完善,，難免讓外界覺得詫異，畢竟不是每個公司都會允許員工在年會上化身“啄木鳥”,。

劉梓辰對于今年的視頻走紅感到意外：“這個不是什么偶然的東西,，有一年我們也是這種RAP形式，也出過金句,，比如‘一根網(wǎng)線校長批’,，意思是要一根網(wǎng)線，都得校長來批,?！?/p>

歌詞里說的都是真事嗎？新東方學校的一根網(wǎng)線真的需要校長親自批示,？“歌詞里說的事情發(fā)生過,，但應該不是很普遍。一根網(wǎng)線校長批這個現(xiàn)象是有的,，但肯定不是所有的學校,，所有的網(wǎng)線都是校長批?！眲㈣鞒秸f,。

在劉梓辰看來，每年的吐槽大會其實是一次內(nèi)部自省,，說的問題聽起來很嚴重,，但其實是偶發(fā)性問題。節(jié)目是對大企業(yè)的形式主義等弊病的自我批判,，目的是好的,，也是受到俞敏洪鼓勵的，“每年都會講年度最崩潰的事情,，新東方的文化氛圍就是這樣,，俞老師就倡導這種公開（指出問題）?！?/p>

俞敏洪五封郵件批評管理層

獎勵吐槽“神曲”之前,，新東方剛剛發(fā)布了2019財年第二季度業(yè)績，在營收增長的情況下,，歸屬新東方上市部分的凈虧損卻達到2580萬美元,。這引起了外界的廣泛關注，新東方對外的解釋是,，成本上升是新東方業(yè)績虧損的原因之一,，包括教師成本、擴張導致的管理成本,。

這次業(yè)績下滑,，一些媒體認為是俞敏洪2019年開年連發(fā)五份內(nèi)郵批評管理層的一個重要契機,，在這些郵件中，俞敏洪直言：“有些人的能力已經(jīng)跟不上發(fā)展,。但是你不發(fā)展新東方要發(fā)展,、你不進步新東方要進步，不然我們就只能坐以待斃,，死路一條,。”

劉梓辰告訴記者,，這次的吐槽節(jié)目，歌詞對于俞敏洪的郵件是有借鑒的：“大家外面看到這個節(jié)目還覺得比較輕松,，其實我們內(nèi)部是感到有壓力的,。”

其實,，新東方2019財年第二季度的虧損也有特殊原因,，2018年是教育行業(yè)政策大年，對校外培訓機構(gòu)的場所標準,、師資水平,、合規(guī)要求達到了史無前例的嚴格程度。

對于教育培訓機構(gòu)來說,，2018年新增的主要是“合規(guī)化”成本,，項目包括消防環(huán)境的改造升級；少兒業(yè)務要保證在三層樓以下辦學（租金更高）,；數(shù)萬名培訓教師還要考教師資格證,，對這部分人的培訓，考試,，都在產(chǎn)生成本,。劉梓辰告訴記者，“新東方一千多個教學點,，都要在有限時間內(nèi)一次性完成這些工作,，成本是很高的，當然,，這些成本也不是每年都產(chǎn)生,，一次性投入大量成本后，消除了很多隱患,，這些錢以后不用花了”,。

俞敏洪劍指管理層的主要因素，更多是新東方外部整體形勢的變化,。相比幾年前教育行業(yè)資本火熱的時期,，近年來,，“資本寒冬”常常掛在教育行業(yè)從業(yè)者嘴上。宏觀形勢的變化反映到了企業(yè)家的管理哲學上,。

劉梓辰說：“新東方前幾年大發(fā)展時期,，內(nèi)部管理氛圍是相對寬松的，但受大環(huán)境影響,，業(yè)績增長高峰時期告一段落,，相對來說，就是到了過苦日子的階段,，到了這個階段,，要保證企業(yè)健康，各方面的要求都要更嚴格一些,，要減少鋪張浪費,，減少形式主義?！?/p>

提出問題誠可貴,，解決問題價更高

新東方的管理，得失是什么,？要怎么改,？

在劉梓辰看來，內(nèi)部言論寬松是管理文化上的一個大優(yōu)點,，“但是我們也不得不看到,，很多問題暴露了很多年，但對很多問題比較難形成系統(tǒng)性的解決方案,，有很多‘深水區(qū)’”,。

提出問題12萬，解決問題價更高,?？紤]到新東方內(nèi)部管理的多種癥狀，俞敏洪的計劃是要盡快實現(xiàn)產(chǎn)品,、運營的“三化”——標準化,、流程化、系統(tǒng)化,。

在內(nèi)郵中,，他嚴厲地說：“我們的產(chǎn)品沒有標準化；我們?nèi)珖鞯貙W校在優(yōu)惠政策,、薪酬計算,、產(chǎn)品定價上也各行其是……全世界可能找不出像新東方這樣一個機構(gòu)，本來業(yè)務和運營需要高度標準化，卻搞得如此花樣百出的,?！?/p>

出現(xiàn)這些問題，劉梓辰認為主要有以下原因,，首先是新東方的體量實在太大,，業(yè)務布局太廣，導致管理體系和產(chǎn)品體系不可避免地復雜化,。多元戰(zhàn)略具有很強的抗風險能力,，但也使得完成“三化”具有挑戰(zhàn)。

其次,，新東方作為行業(yè)“老大哥”,，缺少可以效仿和借鑒的對象。劉梓晨認為,，一些出來得比較晚的教育集團學習了新東方的經(jīng)驗,，一開始就避免了問題，但新東方是先有“分?！保儆小凹瘓F”,。

“一開始各地開分校,，校長的權(quán)力非常大，五六年前,，新東方很多學校連logo都不一樣,。后來強調(diào)統(tǒng)一管理，但由于是先有學校再有集團,，要改變既有的模式和觀念,，難度是很大的。領導就必須要進行艱難的平衡,，在發(fā)展中解決問題,，既要給一線管理者自由，又要進行規(guī)范化,?！眲㈣鞒繉τ浾哒f。

大象轉(zhuǎn)身總是不易,，但從內(nèi)郵的嚴厲措辭來看,，俞敏洪是下定了決心。

在給管理層的內(nèi)部郵件中,，俞敏洪說：“2019自然年和2020財年,，將成為新東方‘三化’強烈推進的一年。在這一年半中,，我上面提到的所有標準化的內(nèi)容,，都會要求全面落地,。這個過程，需要我們脫胎換骨,、洗心革面,，是一個艱苦的過程。在這個背后,，需要我們厘清業(yè)務思路,，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，改變利益格局,，推動思想變革,。”

綜合自每日經(jīng)濟新聞,、界面新聞,、新浪財經(jīng)等