知網(wǎng)下載需先充值 大學(xué)生狀告知網(wǎng)侵權(quán)最終勝訴

原標(biāo)題：下載7元論文需先充值50元 大學(xué)生狀告中國(guó)知網(wǎng)勝訴

法制網(wǎng)訊 記者羅莎莎 通訊員楊萌 下載一篇7元的付費(fèi)論文,，卻需要先在中國(guó)知網(wǎng)充值50元錢,，蘇州一名大學(xué)生劉某將中國(guó)知網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)者同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司告上法庭。1月30日,，江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)法院對(duì)此案進(jìn)行判決：認(rèn)定同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司在其經(jīng)營(yíng)的中國(guó)知網(wǎng)(www.cnki.net)充值中心關(guān)于最低充值額限制的規(guī)定無(wú)效,。

2018年5月25日,，劉某在中國(guó)知網(wǎng)下載名為《中藥》的文獻(xiàn)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)提示需付費(fèi)7元，他點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕后,，彈出了一個(gè)充值頁(yè)面,。充值中心提供了支付寶、微信,、銀聯(lián)在線等不同的充值方式,，但均設(shè)置了最低充值金額限制，即個(gè)人用戶最低充值限額為50元,。劉某為下載7元錢的文獻(xiàn)只能向賬戶充值50元,。購(gòu)買文獻(xiàn)后，劉某向客服提出了退還余額的請(qǐng)求,。但客服卻表示退款需要手續(xù)費(fèi),，而且退款程序復(fù)雜，周期較長(zhǎng),，建議劉某繼續(xù)使用,。后因問(wèn)題未解決，劉某將中國(guó)知網(wǎng)訴至法院,。

庭審中,，劉某表示，中國(guó)知網(wǎng)在其網(wǎng)頁(yè)“答讀者問(wèn)”一欄第19條寫道“充值的金額不能退回,，購(gòu)買充值的金額沒有時(shí)間限制,，用完為止”,，明文規(guī)定不能退款,。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，最低充值額限制及充值金額不能退還的規(guī)定是格式條款,，限制了消費(fèi)者的權(quán)利,，應(yīng)屬無(wú)效。此外,，中國(guó)知網(wǎng)通過(guò)最低充值金額限制,，侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

被告代理人則稱,，個(gè)人用戶充值的余額是可以退回的,，只是程序復(fù)雜，還會(huì)扣除手續(xù)費(fèi),，所以客服人員建議劉某繼續(xù)使用,。庭審前，網(wǎng)站多次主動(dòng)聯(lián)系原告,，但均被原告拒絕,，網(wǎng)站已經(jīng)將余額退還至劉某的付款賬戶。網(wǎng)站幫助中心的問(wèn)答不是合同條款,，且網(wǎng)站已將該條問(wèn)答刪除,。此外,，最低充值限額是一種商業(yè)慣例，出于為用戶使用效率考慮,。網(wǎng)站即將增加0.5元短信充值的方式滿足小額付費(fèi)的用戶需求,，同時(shí)將研發(fā)單篇付費(fèi)系統(tǒng)。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為,，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,，有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品,。經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等方式,，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易,。格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效,。但對(duì)于劉某要求被告方退款的訴請(qǐng),，由于被告方已經(jīng)退款，故對(duì)該項(xiàng)訴請(qǐng)予以駁回,。由于本案適用小額訴訟程序,，所以姑蘇法院判決為終審判決。

該案主審法官表示,，本案中,，中國(guó)知網(wǎng)上關(guān)于最低充值額限制的規(guī)定導(dǎo)致消費(fèi)者為購(gòu)買價(jià)格僅為幾元的文獻(xiàn)需最低充值10元至50元。雖然賬戶余額可以退還,，但中國(guó)知網(wǎng)稱退還需扣除手續(xù)費(fèi),，故該網(wǎng)站對(duì)于最低充值額的設(shè)定占用了消費(fèi)者的多余資金，且收取退款手續(xù)費(fèi)也增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),。所以該規(guī)定侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),，限制了消費(fèi)者的權(quán)利，是對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,，應(yīng)認(rèn)定無(wú)效,。雖然本案的最低充值金額較低，大多數(shù)消費(fèi)者都可以承受,，也未提出異議,，但該做法的負(fù)面示范效應(yīng)仍應(yīng)引起重視并加以規(guī)范、指引,，商家應(yīng)在充值時(shí)允許消費(fèi)者對(duì)于充值金額進(jìn)行自定義,。

目前，中國(guó)知網(wǎng)已對(duì)收費(fèi)方式進(jìn)行了調(diào)整,，下載文章可通過(guò)短信方式充值,，即可以選擇0.5元、1元,、2元等小金額充值方式,，避免充值后申請(qǐng)退還程序繁復(fù)。