這當(dāng)初到底是怎么說(shuō)的，現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法完全去考證,，而且繼續(xù)糾結(jié)下去,，也無(wú)法解決問(wèn)題，記者提出,，小陳先提出她想要的解決辦法,。對(duì)于小陳提出退貨的要求，劉老板一口回絕了,，劉老板說(shuō),，上面這層海綿可以換新的，保質(zhì)期順延一年,，如果再出現(xiàn)問(wèn)題再來(lái)?yè)Q,，直到小陳滿意，不過(guò)這個(gè)處理結(jié)果小陳并不滿意,，雙方再次僵持不下,，之后，這個(gè)家居廣場(chǎng)的工作人員也來(lái)了,。

記者提出,，小陳和劉老板之所以會(huì)出現(xiàn)糾紛，是因?yàn)閯⒗习宄鍪坶T店展示品以外的商品,，導(dǎo)致顧客理解和商戶口頭描述之間有偏差,。

杭州歐亞達(dá)天億家居廣場(chǎng)：“很多商戶因?yàn)槟惝吘箍孔匀豢土鞯竭@里來(lái)做生意不多了，他們?cè)谕饷嬗袌F(tuán)購(gòu),、有樣板間,，對(duì)法人這邊給的建議是如果后期你出現(xiàn)這樣的情況，帶顧客去樣板間里看一眼,，不要只是冊(cè)子,，對(duì)于顧客這邊我給你的建議，你在門店里面沒(méi)有看到實(shí)體的情況下,，不要光以冊(cè)子為主,。”

小陳表示,，對(duì)這樣的結(jié)果十分不滿，接下去，她還會(huì)和市場(chǎng)方,，以及門店老板繼續(xù)協(xié)商,。