哪些證件可以購票？

答：旅客可憑中華人民共和國居民身份證,、港澳居民來往內(nèi)地通行證,、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證,、符合中華人民共和國規(guī)定可使用的有效護照,、前往港澳通行證（僅限于內(nèi)地購票渠道購買內(nèi)地車站至香港西九龍站車票時使用）和上述證件發(fā)證機構(gòu)發(fā)放的臨時身份證明購買車票，持購票時所使用的有效身份證件原件乘車,，并確認出入境證件及簽注有效,。

如果發(fā)生誤乘或坐過站時怎么辦？

答：發(fā)生誤乘或坐過站時,，旅客應向站車工作人員提出,，由站車工作人員指定最近列車免費送回。免費送回區(qū)段,，旅客只可乘坐二等座車廂,，不得中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間,，按返程列車等級席別核收票價,，核收一次手續(xù)費。旅客如在香港西九龍站到站后超過10分鐘聲稱誤乘或坐過站,，均按無票處理,。