熊孩子清空購(gòu)物車 用老爸手機(jī)買七萬(wàn)元商品送媽媽

原標(biāo)題：熊孩子清空購(gòu)物車 買7萬(wàn)元商品送媽媽

熊孩子放暑假一會(huì)兒功夫開(kāi)不住,，就作妖了,！

8月2日，濰坊一6歲男童趁家長(zhǎng)不注意,，網(wǎng)購(gòu)時(shí)將老爸手機(jī)里價(jià)值7萬(wàn)元的商品全部清空,。大部分商品都是原來(lái)爸爸挑選要送孩子?jì)寢尩钠呦ΧY物，這么大一“驚喜”到貨后快遞堆滿了整個(gè)客廳,。爸爸看得“肉疼”,。

“這娃誰(shuí)要帶走，偷偷用我手機(jī)清空了購(gòu)物車,，收到無(wú)數(shù)個(gè)到貨提醒才知道,，剛從代收點(diǎn)回來(lái)，現(xiàn)在客廳都沒(méi)地方站了……我就想問(wèn)問(wèn)都能退掉嗎”,，這是魏先生發(fā)在自己微信中的一條朋友圈,。

據(jù)魏先生介紹，當(dāng)天晚上回來(lái)后孩子拿手機(jī)去玩,，大人在看電視,，也沒(méi)注意他玩什么，誰(shuí)知從第二天第三天開(kāi)始,，手機(jī)就不停的收到到貨提醒,，那個(gè)時(shí)候才發(fā)現(xiàn)孩子把購(gòu)物車都清空了。

熊孩子清空購(gòu)物車 用老爸手機(jī)買七萬(wàn)元商品送媽媽

據(jù)了解,，熊孩子這次花費(fèi)花近7萬(wàn)元,，有戒指,、包包等貴重物品，還有平衡車,、2米的大熊玩具,。

了解情況后，魏先生緊急求助客服,，得到回應(yīng)都能全部免費(fèi)退貨,，于是他免費(fèi)退掉絕大部分商品，只留下兩件當(dāng)做七夕禮物送給老婆,?！?/p>

而對(duì)于熊孩子的“處置”，魏先生表示并不會(huì)打孩子,，不過(guò)已經(jīng)讓他罰抄作業(yè)300遍了,。

延伸閱讀：6歲男童趁媽媽不備花4萬(wàn)清空京東購(gòu)物車 熊孩子誤下單該咋退？

近日,，河南安陽(yáng)的郭先生遭遇了一件讓其哭笑不得的事,。7月11日晚，其6歲的兒子趁媽媽沒(méi)注意,，拿了手機(jī)清空了媽媽在京東商城的購(gòu)物車,，網(wǎng)購(gòu)了4萬(wàn)多元商品，其中包括家電,、玩具,、化妝品等，甚至還有一件面積40平方米的價(jià)格近萬(wàn)元的游樂(lè)園設(shè)施和一輛投幣搖搖車,！次日，郭先生看到信用卡付款通知短信,，問(wèn)了家人才知道,，是兒子“闖了禍”。

當(dāng)時(shí),，有些商品已經(jīng)送到家里,，郭先生家里人也不敢拆包裝。

幸好,，經(jīng)跟京東客服和商家聯(lián)系,，這批誤下單的商品都可以退貨退款。

目前,，已有退款約2.9萬(wàn)元,，剩余的商品有的還在路上，有的還需要退款審核,。

熊孩子清空購(gòu)物車 用老爸手機(jī)買七萬(wàn)元商品送媽媽

近年來(lái),，“熊孩子”拿大人手機(jī)花巨額打賞直播平臺(tái)主播,、誤下單網(wǎng)購(gòu)商品屢屢發(fā)生，退款并非都順利,，尤其是打賞主播的錢,。

那么，像此類情況,，到底應(yīng)不應(yīng)該退款,、退貨？

有人建議家長(zhǎng)保管好支付密碼,，不要泄露給熊孩子,，有網(wǎng)友認(rèn)為直播平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，遇到此類情況核實(shí)后退款,，也有網(wǎng)友認(rèn)為家長(zhǎng)沒(méi)看管好熊孩子應(yīng)該承擔(dān)后果,。

安陽(yáng)6歲男童花4萬(wàn)余元清空媽媽購(gòu)物車 差點(diǎn)買回“游樂(lè)園”

7月15日，北京青年報(bào)記者聯(lián)系上郭先生,，他說(shuō),，其本人在京工作，妻子和6歲的兒子在安陽(yáng)老家,，7月11日晚,，兒子趁著妻子洗澡時(shí)，自己拿了手機(jī)玩,，進(jìn)入京東商城,，清空了購(gòu)物車，把妻子購(gòu)物車內(nèi)的東西都買了,，花了4萬(wàn)3千多元,。“當(dāng)晚我休息得比較早,，第二天看到信用卡付款短信,，一下子花了這么多錢，不知道是什么情況,?！?/p>

7月12日，郭先生兒子下單買的一些東西已經(jīng)送到家了,，而家里人剛開(kāi)始也不知道是誰(shuí)買的,，不敢拆包裝?！八偷郊依锏挠幸粋€(gè)65寸的電視,，還有一些玩具，我們剛看的一套房子正在裝修,，也需要購(gòu)置一些家電,、家具,，妻子平時(shí)也會(huì)在京東看，但還沒(méi)決定要不要買,，現(xiàn)在買回來(lái)的尺寸也不一定合適,。剛好當(dāng)時(shí)有京東商家打電話過(guò)來(lái)確認(rèn)訂單，因?yàn)橛唵卫镉袀€(gè)幼兒園,、游樂(lè)場(chǎng)用的大件游樂(lè)設(shè)施,，商家那邊發(fā)貨之前需要打電話確認(rèn)，我們對(duì)比了京東的訂單,，才發(fā)現(xiàn)這些商品原來(lái)都是妻子購(gòu)物車?yán)锏?。?/p>

郭先生說(shuō),，發(fā)現(xiàn)訂單之后,，妻子問(wèn)了兒子，兒子可能也知道自己闖禍了,，支支吾吾的,。“這些東西我們都還沒(méi)決定要買,，除了40平方米的游樂(lè)園設(shè)施,，訂單里還有個(gè)投幣的搖搖車，這些也不是一般家庭會(huì)買的,，買回來(lái)也沒(méi)地方放,。我們看了一下，一些7天無(wú)理由退貨的我們就直接退了,，有些自己不能直接退的,，就聯(lián)系商家、聯(lián)系京東客服協(xié)商,，這個(gè)訂單太大了,，也不太正常，他們那邊也還比較好,，都給退了,，還沒(méi)送到家的就協(xié)商不送貨了,。有些商品需要我們自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),，這個(gè)也能接受，熊孩子犯了錯(cuò),，我們作為父母應(yīng)該承擔(dān),。”

　　家長(zhǎng)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)商城客服及第三方商家退貨退款

說(shuō)起這件事,，郭先生哭笑不得,。他說(shuō),，兒子比較淘氣，平時(shí)也會(huì)拿妻子的手機(jī)玩,，手機(jī)的開(kāi)機(jī)密碼都知道,，但自己在網(wǎng)上下單、付款買東西還是第一次,?！八赡芷綍r(shí)看她媽媽在網(wǎng)上給他買酸奶、玩具怎么操作,，就學(xué)會(huì)了,，我們也沒(méi)想到他記住了支付密碼，一下子買了這么多東西,。

這次幸好可以退款,，有的還是極速退款，到賬比較快,，今天我查了一下已經(jīng)退了大約2.9萬(wàn)元,，有些東西還在路上，還有待審核退款,，剩余1萬(wàn)多還沒(méi)到賬,。”

熊孩子清空購(gòu)物車 用老爸手機(jī)買七萬(wàn)元商品送媽媽

上周末,，郭先生一家都忙于聯(lián)系京東客服和商家,，協(xié)商退款事宜。

對(duì)于郭先生的遭遇,，京東商城工作人員介紹稱,，用戶給京東客服打電話，說(shuō)家里6歲的孩子誤操作導(dǎo)致大量下單,，請(qǐng)京東幫忙協(xié)調(diào)處理,。

“我們?cè)敿?xì)查看了他的訂單，發(fā)現(xiàn)這些商品基本都屬于七天無(wú)理由退貨范圍,，就引導(dǎo)客戶在手機(jī)APP上操作了退貨,。

有些商品是第三方商家的，也是比較特殊的大件,，我們也幫他溝通商家協(xié)調(diào)退了貨,。

他買的商品里有不少是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，也就是說(shuō)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品退貨時(shí)不需要他個(gè)人支付運(yùn)費(fèi)?，F(xiàn)在用戶的退貨退款事宜已經(jīng)基本辦理完畢,。”

那么，京東如何判定客戶的這批訂單是誤操作導(dǎo)致的呢,？

京東工作人員稱,，京東有完善的風(fēng)控系統(tǒng)，事發(fā)后,，他們也盡可能做了詳細(xì)的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)該用戶的賬號(hào)之前沒(méi)有異常情況。

而且從常理來(lái)說(shuō),，作為個(gè)人用戶,，客戶也不大可能主動(dòng)購(gòu)買室內(nèi)游樂(lè)園、投幣搖搖車等商品,。

出于為客戶解決難題,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，為客戶做了全部退貨退款的處理,。

熊孩子誤下單 到底該不該退款

此前,，熊孩子用大人手機(jī)大額打賞主播遭遇退款困難的新聞報(bào)道屢見(jiàn)不鮮，那么熊孩子用大人手機(jī)錯(cuò)誤操作下訂單買東西或打賞主播,，是否應(yīng)該退貨,、退款呢？

對(duì)此,，郭先生坦言,，其此次比較幸運(yùn)，退款還算比較順利,，“要是商家不給退款,，那也真的沒(méi)辦法，4萬(wàn)多元,，在我們老家,，都?jí)蛞患胰艘荒晟钯M(fèi)了”。

他表示,，此事發(fā)生后,，妻子發(fā)了朋友圈，朋友們也紛紛調(diào)侃,，這孩子大氣,、機(jī)靈，“以前我們可能手機(jī)上一些操作沒(méi)防著孩子,，覺(jué)得孩子小,，啥都不懂，但沒(méi)想到孩子也很機(jī)靈,，學(xué)得很快,，以后還是要多注意些”。

有網(wǎng)友認(rèn)為,，家長(zhǎng)不應(yīng)該讓孩子拿到手機(jī)還知道支付密碼,，沒(méi)有保管好自己的手機(jī)，讓熊孩子拿去玩,，導(dǎo)致的后果應(yīng)該家長(zhǎng)承擔(dān),，也有網(wǎng)友認(rèn)為，熊孩子是未成年人,，其錯(cuò)誤操作并非大人的真實(shí)意愿,，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，遇到此類情況,，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的應(yīng)該退款,。

如今，手機(jī)等電子產(chǎn)品非常普及,，孩子接觸的比較多,，恰逢暑假，孩子在家的時(shí)間更多,。

為避免孩子誤操作下訂單引發(fā)麻煩,，京東工作人員提醒，希望家長(zhǎng)能適度地,、有節(jié)制地讓孩子們使用這些電子產(chǎn)品,，一是避免沉溺其中，二是避免像這樣誤操作的情況發(fā)生,。

另外,，建議寶爸、寶媽妥善管理好自己的銀行賬號(hào)密碼等信息,，避免孩子無(wú)意間使用或泄露,，造成不必要的損失。