亞馬遜過期奶粉

原標(biāo)題：外媒曝亞馬遜出售大量過期產(chǎn)品 過期奶粉都不算事

越來越多的消費者發(fā)現(xiàn),，亞馬遜Marketplace和其他平臺一樣也存在著假冒和不安全產(chǎn)品等重大問題,，甚至充斥著一些過期食品,。

在亞馬遜價值9000億美元的商業(yè)帝國中，有超過250萬家企業(yè)使用該網(wǎng)站進行分銷,，其中包括大量食品銷售商,，這一群體目前占該平臺銷售商品總額的58%。

該公司表示“自己采取了糾正措施,，以確保上架產(chǎn)品符合其標(biāo)準(zhǔn),。這些都是孤立事件，無需對賣家采取行動,，也不需要下架任何產(chǎn)品”,。

騰訊證券10月22日訊，據(jù)國外媒體報道稱,，亞馬遜平臺上的假貨和不安全商品越來越多,，食品雜貨也存在同樣的問題,，這家電商巨頭甚至?xí)⑦^期食品拿出來賣。

亞馬遜龐大的Marketplace平臺由數(shù)百萬第三方賣家組成,，已經(jīng)成為許多消費者的首選網(wǎng)站,，尤其是在該公司兩年多前收購全食超市（Whole Foods）后更是如此。但是有越來越多的消費者發(fā)現(xiàn),，亞馬遜Marketplace和其他平臺一樣也存在著假冒和不安全產(chǎn)品等重大問題,，甚至充斥著一些過期食品。

亞馬遜過期奶粉

亞馬遜的客戶指出,，從嬰兒配方奶粉、咖啡奶精到牛肉干和燕麥能量棒等商品都存在變質(zhì),、過保質(zhì)期等問題,。而且，針對品牌,、消費者,、第三方賣家和行業(yè)顧問的采訪都表明，亞馬遜的技術(shù)和物流系統(tǒng)存在漏洞,，使得過期商品可以在幾乎沒有可追溯性的情況下擴散開來,。

對此，消費者安全倡導(dǎo)者擔(dān)心,，隨著亞馬遜Marketplace市場規(guī)模的不斷增長,，這一問題只會變得更糟。

觸目驚心

在亞馬遜價值9000億美元的商業(yè)帝國中,，有超過250萬家企業(yè)使用該網(wǎng)站進行分銷,，其中包括大量食品銷售商，這一群體目前占該平臺銷售商品總額的58%,。第三方商家通常在此出售來自世界各地的產(chǎn)品,，這些產(chǎn)品則大多從官方分銷商、跳蚤市場和清關(guān)通道購買,。

有媒體在查詢該平臺的美食類別后發(fā)現(xiàn),，客戶對過期的辣醬、牛肉干,、燕麥能量棒,、嬰兒配方奶粉和嬰兒食品，以及距離出廠已經(jīng)六個月的金魚餅干和360包裝,、帶著一股“惡臭”到達的咖啡奶精表達了大量不滿,。

一家專門研究亞馬遜市場的數(shù)據(jù)分析公司最近為媒體分析了該平臺100種最暢銷的食品，他們發(fā)現(xiàn)“至少40%的賣家有超過5次圍繞過期商品的客戶投訴”,。

亞馬遜過期奶粉

應(yīng)該說,，清倉甩賣和清算倉庫是過期食品在亞馬遜平臺存在的原因之一,。比如2017年，當(dāng)星巴克宣布關(guān)閉Teavana實體茶店時,，許多賣家從商店購買了大量打折的Teavana商品,，并在亞馬遜上轉(zhuǎn)售。直到今天,，你仍然可以在亞馬遜上找到Teavana產(chǎn)品,，如冰糖和水果茶，盡管它們在兩年前就已停產(chǎn),。

有一位客戶在Teavana商品的評論中指出,，這種茶有一種“可怕的化學(xué)氣味”，可能來自變質(zhì)的水果,?！跋M者權(quán)益倡導(dǎo)組織科學(xué)公共利益中心”（Center for Science in the Public Interest，簡稱CSPI）負責(zé)監(jiān)管事務(wù)的副主任莎拉·索舍爾（Sarah Sorscher）表示,，這一Teavana商品上還附帶有一個“不可轉(zhuǎn)售的標(biāo)簽”,，這種情況令人擔(dān)憂。

“（這說明）至少在這一產(chǎn)品的供應(yīng)鏈中,，有人認為該產(chǎn)品不適合用于消費,。”索舍爾說道,。

亞馬遜的一位賣家過去九年中一直在該網(wǎng)站上銷售糖,、香料和其他食品，他告訴媒體“亞馬遜一直沒有回復(fù)有關(guān)Teavana過時產(chǎn)品的大量客戶問詢”,。

同時,，雀巢（Nestle）的發(fā)言人拒絕置評，該公司擁有銷售星巴克咖啡和茶（包括Teavana）的權(quán)利,。

無所作為

亞馬遜的一位發(fā)言人告訴媒體,，所有在平臺網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品，包括那些標(biāo)記為“不可轉(zhuǎn)售”的產(chǎn)品,，都必須遵守法律和亞馬遜的政策,。如果第三方賣家銷售的是用于消費的商品，則需要向亞馬遜提供一個到期日,，并保證該商品的剩余保質(zhì)期大于90天,。

但食品安全專家指出，亞馬遜的這一政策是否有效還存在疑問,。

“沒有跡象表明這項政策執(zhí)行得有多好,。一些賣家可能會做出出售過期產(chǎn)品的決定，讓亞馬遜查獲其中一些也沒關(guān)系,?！泵绹M者聯(lián)合會的食品政策主管托馬斯·格雷米恩（Thomas Gremillion）說道,。

居住在圣路易斯的安吉·阿特金森（Angie Atkinson）在2月份收到了一盒在亞馬遜上購買的Land O‘Lake奶油，但打開后發(fā)現(xiàn)每一盒都已經(jīng)凝固了,。她隨后查看了使用日期,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)過期時感到“十分震驚”。

阿特金森在一次采訪中說：“我從來沒有想過,，你甚至可以出售過期的東西,。如果我第一次購買就是這樣的話，我絕對不會再顧了,?！?/p>

亞馬遜過期奶粉

當(dāng)媒體將一些過期食品清單提交給亞馬遜后，該公司表示“自己采取了糾正措施,，以確保上架產(chǎn)品符合其標(biāo)準(zhǔn),。這些都是孤立事件，無需對賣家采取行動,，也不需要下架任何產(chǎn)品”。

亞馬遜的發(fā)言人指出,，公司使用人工和人工智能結(jié)合來監(jiān)控每周收到的2200多萬條客戶反饋,，這些反饋涉及產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題。如果賣家違反其政策,，亞馬遜可能會下架產(chǎn)品或暫停其賣家?guī)簟?/p>

這位發(fā)言人說：“我們努力確保顧客從我們商店購買到高質(zhì)量的產(chǎn)品,。我們有強大的流程，確?？蛻羰盏竭€有足夠保質(zhì)期的產(chǎn)品,。如果客戶對他們購買的物品有顧慮，我們鼓勵他們直接聯(lián)系我們的客戶服務(wù),，并與我們合作,，以便我們可以調(diào)查并采取適當(dāng)?shù)男袆印,！?/p>

近期,，監(jiān)管機構(gòu)和立法者正在密切關(guān)注亞馬遜的一舉一動，這是對大型科技公司進行更廣泛審查的一部分,。在《華爾街日報》發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站存在數(shù)千種不安全或被禁止的產(chǎn)品后,，三名民主黨參議員最近向亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）發(fā)了一封針對消費者安全問題的公開信。

在回應(yīng)這一要求時,，亞馬遜負責(zé)公共政策的副總裁布萊恩·胡斯曼（Brian Huseman）表示：“不良行為者正不斷試圖逃避我們的自動化工具和審查程序,。”

亞馬遜表示,，如果員工收到的反饋表明某一產(chǎn)品是不安全的,，他們也可以觸發(fā)調(diào)查,。在食品類別中，亞馬遜使用一個名為“Heartbeat”的數(shù)據(jù)庫,，通過評論,、電話、電子郵件和賣家對安全問題的反饋來監(jiān)控客戶評論,。

但幾位為賣家提供建議的顧問表示,，即使有了所有這些工具，亞馬遜也需要制定新的戰(zhàn)略,，才能更有效地監(jiān)管市場,，同時改善對可疑產(chǎn)品的檢測、在第三方賣家違反規(guī)則時嚴格執(zhí)行其政策,。

CSPI的副主任莎拉·索舍爾表示,，亞馬遜的技術(shù)明顯落后。

“產(chǎn)品存在過期意味著該平臺更難發(fā)現(xiàn)其他一些更隱蔽的產(chǎn)品問題,，如果你連一些基本的事情都做不到,，就比如檢查商品保質(zhì)期的話，那么你將有多少事情會面臨失控危險,？”索舍爾最后說道,。