原標(biāo)題：全國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)來(lái)了！遇到這些情況,，可投訴,！

11月10日起，三大運(yùn)營(yíng)商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式進(jìn)入試運(yùn)行階段,。11月11日,，《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式發(fā)布，并將從2019年12月1日起施行,。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)如何辦理,，又會(huì)遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)？快來(lái)了解一下吧,！

什么是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),？

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi),，手機(jī)用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者而用戶號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù),。

△資料圖

目前我國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)只針對(duì)移動(dòng)電話（含移動(dòng)/聯(lián)通/電信）號(hào)碼用戶,，衛(wèi)星,、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用號(hào)碼（例如網(wǎng)號(hào)為1349,、174,、170、171,、162,、165、167等）暫不支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),。

用戶如何辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),？

據(jù)了解,，從11月10日開始，三大運(yùn)營(yíng)商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式進(jìn)入試運(yùn)行階段,。工信部負(fù)責(zé)人此前透露,，天津、江西,、海南,、湖北、云南五個(gè)省市已經(jīng)于9月19日正式提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),。

那么,，具體該如何辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)呢？

1,。確認(rèn)攜入資格,。編輯短信CXXZ#用戶名#證件號(hào)碼，發(fā)送至10086（移動(dòng)）/10001（電信）/10010（聯(lián)通）,，查詢是否具備攜入資格,，并獲取授權(quán)碼。

2,。提交攜入申請(qǐng),。確認(rèn)具備資格后，填寫號(hào)碼信息選擇心儀套餐,，提交入網(wǎng)申請(qǐng),。

3。激活號(hào)卡,。拿著“授權(quán)碼”,，攜帶本人有效身份證，前往需要轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)辦理新卡,。有些運(yùn)營(yíng)商會(huì)有工作人員上門配送新SIM卡,，并協(xié)助完成激活工作,。

△資料圖

值得注意的是，暫行辦法顯示,，因技術(shù)與設(shè)備等差異,，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶可能需要更換終端。另外,，用戶啟用新卡的時(shí)間點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)切換期間可能會(huì)短時(shí)間影響正常通信,。

不過(guò)別擔(dān)心,，《規(guī)定》明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶,，嚴(yán)格落實(shí)電話用戶實(shí)名登記有關(guān)規(guī)定,，并確保攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利。

辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有哪些風(fēng)險(xiǎn),？

規(guī)定要求：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)適當(dāng)方式明確告知用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和損失,，并獲得用戶確認(rèn)。而具體有哪些風(fēng)險(xiǎn)呢,？

△資料圖

首先是短信驗(yàn)證碼問(wèn)題。目前很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)登錄或銀行卡付款時(shí)都需要手機(jī)驗(yàn)證碼,。曾成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶稱被“提醒”,，轉(zhuǎn)網(wǎng)后可能影響部分業(yè)務(wù)使用及短信接收，如微信,、QQ,、單位、學(xué)校,、淘寶,、網(wǎng)站等驗(yàn)證碼及短信通知。

還有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功的用戶,，收到提醒短信：轉(zhuǎn)網(wǎng)后可能影響部分業(yè)務(wù)使用,，如第三方代繳話費(fèi)，包括銀行,、微信,、支付寶繳費(fèi)等。

△資料圖

對(duì)此,，《規(guī)定》明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)相互配合,，確保用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常辦理和攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后的通信服務(wù)質(zhì)量,。

遇到這些行為，可以投訴,！

《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》同時(shí)明確電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過(guò)程中,，不得有下列行為：

（一）無(wú)正當(dāng)理由拒絕,、阻止、拖延向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),；

（二）用戶提出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)后,，干擾用戶自由選擇；

（三）擅自擴(kuò)大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍,，將無(wú)在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營(yíng)銷活動(dòng)期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限,，限制用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)；

（四）采取攔截,、限制等技術(shù)手段影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量,；

（五）在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費(fèi)方案的宣傳中進(jìn)行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者名稱（包括簡(jiǎn)稱,、標(biāo)識(shí)）和資費(fèi)方案名稱等,；編造、傳播攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息,，隱瞞或淡化限制條件,、夸大優(yōu)惠事項(xiàng)或攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶,，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者,；

（六）為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營(yíng)銷方案；

（七）利用惡意代客辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),、惡意代客申訴等各種方式,，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行,；

（八）用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號(hào)碼,；

（九）其他違規(guī)行為。

相關(guān)報(bào)道:

• 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試運(yùn)行,，用戶可到指定營(yíng)業(yè)廳辦理