原標(biāo)題：全國攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)來了,！遇到這些情況，可投訴,！

11月10日起,，三大運(yùn)營商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式進(jìn)入試運(yùn)行階段。11月11日,，《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式發(fā)布,，并將從2019年12月1日起施行。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)如何辦理,，又會(huì)遇到哪些風(fēng)險(xiǎn),？快來了解一下吧！

什么是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),？

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),，是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi)，手機(jī)用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者而用戶號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù),。

△資料圖

目前我國攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)只針對(duì)移動(dòng)電話（含移動(dòng)/聯(lián)通/電信）號(hào)碼用戶，衛(wèi)星,、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售,、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用號(hào)碼（例如網(wǎng)號(hào)為1349、174,、170,、171、162,、165,、167等）暫不支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

用戶如何辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),？

據(jù)了解,，從11月10日開始，三大運(yùn)營商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式進(jìn)入試運(yùn)行階段。工信部負(fù)責(zé)人此前透露,，天津,、江西、海南,、湖北,、云南五個(gè)省市已經(jīng)于9月19日正式提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

那么,，具體該如何辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)呢,？

1。確認(rèn)攜入資格,。編輯短信CXXZ#用戶名#證件號(hào)碼,，發(fā)送至10086（移動(dòng)）/10001（電信）/10010（聯(lián)通），查詢是否具備攜入資格,，并獲取授權(quán)碼,。

2。提交攜入申請,。確認(rèn)具備資格后,，填寫號(hào)碼信息選擇心儀套餐，提交入網(wǎng)申請,。

3,。激活號(hào)卡。拿著“授權(quán)碼”,，攜帶本人有效身份證,，前往需要轉(zhuǎn)入的運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)辦理新卡。有些運(yùn)營商會(huì)有工作人員上門配送新SIM卡,，并協(xié)助完成激活工作,。

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值得注意的是,，暫行辦法顯示,，因技術(shù)與設(shè)備等差異，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶可能需要更換終端,。另外,，用戶啟用新卡的時(shí)間點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)切換期間可能會(huì)短時(shí)間影響正常通信。

不過別擔(dān)心,，《規(guī)定》明確,，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶,，嚴(yán)格落實(shí)電話用戶實(shí)名登記有關(guān)規(guī)定，并確保攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利,。

辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有哪些風(fēng)險(xiǎn),？

規(guī)定要求：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)方式明確告知用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和損失，并獲得用戶確認(rèn),。而具體有哪些風(fēng)險(xiǎn)呢,？

△資料圖

首先是短信驗(yàn)證碼問題。目前很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)登錄或銀行卡付款時(shí)都需要手機(jī)驗(yàn)證碼,。曾成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶稱被“提醒”，轉(zhuǎn)網(wǎng)后可能影響部分業(yè)務(wù)使用及短信接收，如微信,、QQ、單位,、學(xué)校,、淘寶、網(wǎng)站等驗(yàn)證碼及短信通知,。

還有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功的用戶,，收到提醒短信：轉(zhuǎn)網(wǎng)后可能影響部分業(yè)務(wù)使用，如第三方代繳話費(fèi),，包括銀行,、微信、支付寶繳費(fèi)等,。

△資料圖

對(duì)此，《規(guī)定》明確,，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)相互配合,，確保用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常辦理和攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后的通信服務(wù)質(zhì)量。

遇到這些行為,，可以投訴,！

《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》同時(shí)明確電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得有下列行為：

（一）無正當(dāng)理由拒絕,、阻止,、拖延向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),；

（二）用戶提出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，干擾用戶自由選擇,；

（三）擅自擴(kuò)大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍,，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動(dòng)期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),；

（四）采取攔截,、限制等技術(shù)手段影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量；

（五）在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費(fèi)方案的宣傳中進(jìn)行比較宣傳,，提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱（包括簡稱,、標(biāo)識(shí)）和資費(fèi)方案名稱等；編造,、傳播攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息,，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項(xiàng)或攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)影響,、欺騙誤導(dǎo)用戶,，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者；

（六）為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營銷方案,；

（七）利用惡意代客辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),、惡意代客申訴等各種方式，妨礙,、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行,；

（八）用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號(hào)碼；

（九）其他違規(guī)行為,。

相關(guān)報(bào)道:

• 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試運(yùn)行,，用戶可到指定營業(yè)廳辦理