2019天貓雙11全天成交總額最終定格在2684億元,。這一新的商業(yè)紀(jì)錄宣告新消費(fèi)時(shí)代全面到來(lái),。

新消費(fèi)驅(qū)動(dòng)著商業(yè)社會(huì)的深層變革,。這個(gè)過(guò)程重構(gòu)了人、貨,、場(chǎng)的要素關(guān)系，為數(shù)字商業(yè)再造了嶄新的風(fēng)口,。

今年參與天貓雙11的用戶超過(guò)5億,，同比去年雙11全天新增1億用戶。這一天的火爆場(chǎng)景不僅是因?yàn)樘熵堧p11兌現(xiàn)了為消費(fèi)者節(jié)省超過(guò)500億,、帶來(lái)快樂(lè)的承諾,，更充分印證了新消費(fèi)滿足多元需求、激發(fā)新需求的作用,。此前披露的數(shù)據(jù)顯示,，過(guò)去兩年,，淘寶天貓新增用戶超過(guò)70%來(lái)自下沉市場(chǎng)。新的人群為新消費(fèi)活力持續(xù)增強(qiáng)奠定了基礎(chǔ),。

天貓雙11商業(yè)速度連創(chuàng)紀(jì)錄的一大關(guān)鍵動(dòng)力源于新供給。天貓雙11是一年之中最大的新品首發(fā)節(jié)點(diǎn),。iPhone11僅1分鐘成交破億,，戴森電動(dòng)拖把10分鐘成交超去年全天，泡泡瑪特龍家升迷你系列盲盒9秒鐘售罄55000個(gè)——?jiǎng)?chuàng)新,、有趣的產(chǎn)品切中了“追新族”的需求,。同時(shí)，新品作為天貓的核心戰(zhàn)略,，也為品牌商家打開(kāi)了新的增長(zhǎng)空間,。

今年，共有299個(gè)品牌躋身“億元俱樂(lè)部”,，其中崛起的新品牌尤為引人注目,。僅以美妝為例，國(guó)貨彩妝品牌花西子今年首次參與天貓雙11,，開(kāi)場(chǎng)1小時(shí)成交額就突破1億,，互聯(lián)網(wǎng)原生品牌HomeFacialPro和完美日記成立時(shí)間都不到5年，近幾年來(lái)已是“億元俱樂(lè)部”的?？?。

進(jìn)口商品供給有效地促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，并且呈現(xiàn)出顯著的普惠趨勢(shì),。11月11日0點(diǎn)前,，天貓國(guó)際消費(fèi)者進(jìn)口商品加購(gòu)數(shù)超3960萬(wàn)件，其中一位消費(fèi)者的“全球購(gòu)物車”裝載了來(lái)自13個(gè)國(guó)家和地區(qū)的97件進(jìn)口商品,。

下沉市場(chǎng)強(qiáng)勁增長(zhǎng)同樣得益于新供給,，來(lái)自工廠、產(chǎn)業(yè)帶和農(nóng)業(yè)基地的源頭好貨形成了海量的供給增量,。天貓雙11全天,，產(chǎn)生1.7億筆C2M數(shù)字化工廠直供訂單，聚劃算“千萬(wàn)爆款團(tuán)”誕生了31個(gè)過(guò)億單品,、1064個(gè)千萬(wàn)爆款單品,、18000個(gè)百萬(wàn)爆款單品。最受下沉市場(chǎng)歡迎的品牌爆款中,，7成為聚劃算的定制款貨品或一年內(nèi)首發(fā)的新品,。優(yōu)質(zhì)平價(jià)的產(chǎn)品替代尾貨或者山寨低劣產(chǎn)品，滿足了更廣大消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和品牌的追求。

農(nóng)業(yè)基地直供模式把農(nóng)田和餐桌連接在一起,，讓農(nóng)民和消費(fèi)者都從中受益,。由全國(guó)707個(gè)縣提供的4548款優(yōu)質(zhì)農(nóng)貨入駐阿里興農(nóng)脫貧項(xiàng)目，如海南三亞黃金火龍果,、湖北秭歸的臍橙等,。2019年天貓雙11，22個(gè)小時(shí)內(nèi),，阿里全平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品銷售額突破70億元,，比去年雙11全天增長(zhǎng)53%。半天時(shí)間,，天貓雙11興農(nóng)脫貧會(huì)場(chǎng)的成交額,，已超過(guò)去年雙11全天。天貓雙11不僅是聚集好農(nóng)貨的平臺(tái),，更是農(nóng)民增收,、農(nóng)村脫貧致富的一把金鑰匙。對(duì)興農(nóng)脫貧事業(yè)的大力投入,，也透射出阿里巴巴的社會(huì)擔(dān)當(dāng),。

新的消費(fèi)場(chǎng)景既為消費(fèi)者創(chuàng)造新鮮感，也為品牌商家開(kāi)拓了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的新陣地,。淘寶直播成為品牌商家的標(biāo)配,，天貓旗艦店2.0、語(yǔ)音購(gòu)物已成潮流,。

天貓雙11開(kāi)始僅1小時(shí)03分,，淘寶直播引導(dǎo)的成交就超過(guò)去年雙11全天；8小時(shí)55分,，淘寶直播引導(dǎo)成交已破100億,。超過(guò)50%的商家通過(guò)直播獲得新增長(zhǎng)。天貓雙11全天,，直播帶來(lái)的成交近200億,。

天貓雙11期間，1167家旗艦店2.0核心試點(diǎn)商家進(jìn)店消費(fèi)者同比去年增長(zhǎng)超過(guò)50%,。11日當(dāng)天,，購(gòu)買(mǎi)筆數(shù)轉(zhuǎn)化率同比去年提升超過(guò)20%，商家自主運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者帶來(lái)的成交同比增長(zhǎng)超過(guò)200%,。超350個(gè)品牌首次上線旗艦店品牌Zone,，這是展示品牌個(gè)性、多樣化溝通消費(fèi)者的場(chǎng)景,。雙11預(yù)熱期間，品牌Zone為商家?guī)?lái)了超過(guò)2億人次的訪問(wèn),。今年天貓雙11,，還有超500萬(wàn)人體驗(yàn)了一種新的購(gòu)物方式,，在天貓精靈平臺(tái)上，共有105萬(wàn)筆通過(guò)“說(shuō)話”的方式支付成功的訂單,，共有176個(gè)品牌參與,，開(kāi)啟了“語(yǔ)音購(gòu)物元年”。

這些現(xiàn)象表明,，消費(fèi)正在因數(shù)字技術(shù)發(fā)生巨大的變化,。阿里巴巴將沉淀20年的思考和能力對(duì)外輸出，打造了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),，幫助品牌商家建立數(shù)字化增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力,。因此，從跨國(guó)公司到新生品牌,，都能分享新消費(fèi)的紅利,。

目前，阿里巴巴的核心系統(tǒng)已100%跑在阿里云公共云上,，這使阿里巴巴得以應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜的技術(shù)挑戰(zhàn),。今年天貓雙11訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到54.4萬(wàn)筆/秒，是2009年第一屆雙11的1360倍,，創(chuàng)下新的世界紀(jì)錄,。飛天云操作系統(tǒng)成功扛住了全球最大的流量洪峰。

物流訂單量增長(zhǎng)紀(jì)錄不斷刷新,。天貓雙11開(kāi)場(chǎng)12小時(shí),，國(guó)內(nèi)324個(gè)城市已經(jīng)簽收雙11包裹。僅用16小時(shí)33分鐘,，2019天貓雙11物流訂單量破10億,，比去年提前6小時(shí)45分鐘。全天物流訂單達(dá)12.92億,，數(shù)智物流新紀(jì)錄誕生,。這確立了世界物流新高度，更成為新消費(fèi)和數(shù)智物流新的見(jiàn)證,。物流鏈路的全面數(shù)智化使得全社會(huì)的物流力量可以充分,、高效地調(diào)動(dòng)起來(lái)，解決送達(dá)十幾億包裹的世界級(jí)議題,。

天貓雙11發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)聚合新需求,、激發(fā)新供給的作用。也正因?yàn)槿绱?，新消費(fèi)理念也隨之深入人心,。這是一次“人人都可參與的綠色雙11”。除了節(jié)能、環(huán)保等產(chǎn)品備受歡迎,，消費(fèi)者還可以在線參與互動(dòng),，成為“雙11綠色合伙人”。天貓,、菜鳥(niǎo)聯(lián)合中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì),、阿里巴巴公益基金會(huì)、四通一達(dá)共同發(fā)起的“綠色雙11”倡議引發(fā)社會(huì)各界熱切響應(yīng),。截至11月11日12時(shí),，已有超2000萬(wàn)人次在線承諾加入雙11綠色行動(dòng)。菜鳥(niǎo)“回箱計(jì)劃”已全面升級(jí),，全國(guó)4萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)驛站,、3.5萬(wàn)個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，都可接收快遞包裝物并分類回收,、再次利用,，形成環(huán)保循環(huán)。

走到第十一年的天貓雙11,，意義遠(yuǎn)比成交數(shù)字重要,。這個(gè)商業(yè)的“超級(jí)工程”揭示了新消費(fèi)中蘊(yùn)藏的巨大機(jī)遇，更展現(xiàn)出中國(guó)市場(chǎng)的無(wú)限潛能,。(李經(jīng))