2019天貓雙11全天成交總額最終定格在2684億元,。這一新的商業(yè)紀(jì)錄宣告新消費(fèi)時(shí)代全面到來,。

新消費(fèi)驅(qū)動著商業(yè)社會的深層變革,。這個過程重構(gòu)了人,、貨,、場的要素關(guān)系,，為數(shù)字商業(yè)再造了嶄新的風(fēng)口,。

今年參與天貓雙11的用戶超過5億，同比去年雙11全天新增1億用戶,。這一天的火爆場景不僅是因?yàn)樘熵堧p11兌現(xiàn)了為消費(fèi)者節(jié)省超過500億,、帶來快樂的承諾，更充分印證了新消費(fèi)滿足多元需求,、激發(fā)新需求的作用,。此前披露的數(shù)據(jù)顯示，過去兩年,，淘寶天貓新增用戶超過70%來自下沉市場,。新的人群為新消費(fèi)活力持續(xù)增強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)。

天貓雙11商業(yè)速度連創(chuàng)紀(jì)錄的一大關(guān)鍵動力源于新供給。天貓雙11是一年之中最大的新品首發(fā)節(jié)點(diǎn),。iPhone11僅1分鐘成交破億,，戴森電動拖把10分鐘成交超去年全天，泡泡瑪特龍家升迷你系列盲盒9秒鐘售罄55000個——創(chuàng)新,、有趣的產(chǎn)品切中了“追新族”的需求,。同時(shí)，新品作為天貓的核心戰(zhàn)略,，也為品牌商家打開了新的增長空間,。

今年，共有299個品牌躋身“億元俱樂部”,，其中崛起的新品牌尤為引人注目,。僅以美妝為例，國貨彩妝品牌花西子今年首次參與天貓雙11,，開場1小時(shí)成交額就突破1億,，互聯(lián)網(wǎng)原生品牌HomeFacialPro和完美日記成立時(shí)間都不到5年，近幾年來已是“億元俱樂部”的?？?。

進(jìn)口商品供給有效地促進(jìn)消費(fèi)升級，并且呈現(xiàn)出顯著的普惠趨勢,。11月11日0點(diǎn)前,，天貓國際消費(fèi)者進(jìn)口商品加購數(shù)超3960萬件，其中一位消費(fèi)者的“全球購物車”裝載了來自13個國家和地區(qū)的97件進(jìn)口商品,。

下沉市場強(qiáng)勁增長同樣得益于新供給,，來自工廠,、產(chǎn)業(yè)帶和農(nóng)業(yè)基地的源頭好貨形成了海量的供給增量。天貓雙11全天,，產(chǎn)生1.7億筆C2M數(shù)字化工廠直供訂單,，聚劃算“千萬爆款團(tuán)”誕生了31個過億單品、1064個千萬爆款單品,、18000個百萬爆款單品,。最受下沉市場歡迎的品牌爆款中，7成為聚劃算的定制款貨品或一年內(nèi)首發(fā)的新品,。優(yōu)質(zhì)平價(jià)的產(chǎn)品替代尾貨或者山寨低劣產(chǎn)品,，滿足了更廣大消費(fèi)者對品質(zhì)和品牌的追求。

農(nóng)業(yè)基地直供模式把農(nóng)田和餐桌連接在一起,，讓農(nóng)民和消費(fèi)者都從中受益,。由全國707個縣提供的4548款優(yōu)質(zhì)農(nóng)貨入駐阿里興農(nóng)脫貧項(xiàng)目，如海南三亞黃金火龍果,、湖北秭歸的臍橙等,。2019年天貓雙11，22個小時(shí)內(nèi),，阿里全平臺農(nóng)產(chǎn)品銷售額突破70億元,，比去年雙11全天增長53%。半天時(shí)間,，天貓雙11興農(nóng)脫貧會場的成交額,，已超過去年雙11全天。天貓雙11不僅是聚集好農(nóng)貨的平臺,，更是農(nóng)民增收,、農(nóng)村脫貧致富的一把金鑰匙。對興農(nóng)脫貧事業(yè)的大力投入,，也透射出阿里巴巴的社會擔(dān)當(dāng),。

新的消費(fèi)場景既為消費(fèi)者創(chuàng)造新鮮感，也為品牌商家開拓了數(shù)字化運(yùn)營的新陣地,。淘寶直播成為品牌商家的標(biāo)配,，天貓旗艦店2.0、語音購物已成潮流,。

天貓雙11開始僅1小時(shí)03分,，淘寶直播引導(dǎo)的成交就超過去年雙11全天；8小時(shí)55分,，淘寶直播引導(dǎo)成交已破100億,。超過50%的商家通過直播獲得新增長。天貓雙11全天,，直播帶來的成交近200億,。

天貓雙11期間,，1167家旗艦店2.0核心試點(diǎn)商家進(jìn)店消費(fèi)者同比去年增長超過50%。11日當(dāng)天,，購買筆數(shù)轉(zhuǎn)化率同比去年提升超過20%,，商家自主運(yùn)營消費(fèi)者帶來的成交同比增長超過200%。超350個品牌首次上線旗艦店品牌Zone,，這是展示品牌個性,、多樣化溝通消費(fèi)者的場景。雙11預(yù)熱期間,，品牌Zone為商家?guī)砹顺^2億人次的訪問,。今年天貓雙11，還有超500萬人體驗(yàn)了一種新的購物方式,，在天貓精靈平臺上,，共有105萬筆通過“說話”的方式支付成功的訂單，共有176個品牌參與,，開啟了“語音購物元年”,。

這些現(xiàn)象表明，消費(fèi)正在因數(shù)字技術(shù)發(fā)生巨大的變化,。阿里巴巴將沉淀20年的思考和能力對外輸出,，打造了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，幫助品牌商家建立數(shù)字化增長的內(nèi)生動力,。因此，從跨國公司到新生品牌,，都能分享新消費(fèi)的紅利,。

目前，阿里巴巴的核心系統(tǒng)已100%跑在阿里云公共云上,，這使阿里巴巴得以應(yīng)對更加復(fù)雜的技術(shù)挑戰(zhàn),。今年天貓雙11訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到54.4萬筆/秒，是2009年第一屆雙11的1360倍,，創(chuàng)下新的世界紀(jì)錄,。飛天云操作系統(tǒng)成功扛住了全球最大的流量洪峰。

物流訂單量增長紀(jì)錄不斷刷新,。天貓雙11開場12小時(shí),，國內(nèi)324個城市已經(jīng)簽收雙11包裹。僅用16小時(shí)33分鐘,，2019天貓雙11物流訂單量破10億,，比去年提前6小時(shí)45分鐘。全天物流訂單達(dá)12.92億,，數(shù)智物流新紀(jì)錄誕生,。這確立了世界物流新高度,，更成為新消費(fèi)和數(shù)智物流新的見證。物流鏈路的全面數(shù)智化使得全社會的物流力量可以充分,、高效地調(diào)動起來,，解決送達(dá)十幾億包裹的世界級議題。

天貓雙11發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)聚合新需求,、激發(fā)新供給的作用,。也正因?yàn)槿绱耍孪M(fèi)理念也隨之深入人心,。這是一次“人人都可參與的綠色雙11”,。除了節(jié)能、環(huán)保等產(chǎn)品備受歡迎,，消費(fèi)者還可以在線參與互動,，成為“雙11綠色合伙人”。天貓,、菜鳥聯(lián)合中華環(huán)境保護(hù)基金會,、阿里巴巴公益基金會、四通一達(dá)共同發(fā)起的“綠色雙11”倡議引發(fā)社會各界熱切響應(yīng),。截至11月11日12時(shí),，已有超2000萬人次在線承諾加入雙11綠色行動。菜鳥“回箱計(jì)劃”已全面升級,，全國4萬個菜鳥驛站,、3.5萬個快遞網(wǎng)點(diǎn)，都可接收快遞包裝物并分類回收,、再次利用,，形成環(huán)保循環(huán)。

走到第十一年的天貓雙11,，意義遠(yuǎn)比成交數(shù)字重要,。這個商業(yè)的“超級工程”揭示了新消費(fèi)中蘊(yùn)藏的巨大機(jī)遇，更展現(xiàn)出中國市場的無限潛能,。(李經(jīng))