浙江對近14天來自武漢人員開展檢測

原標(biāo)題：浙江：對近14天來自武漢地區(qū)人員開展必要的核酸和血清檢測

4月7日下午，浙江省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)（第四十二場）舉行,。省防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室常務(wù)副主任,、省政府副秘書長陳廣勝在會(huì)上表示，由于近期國內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)從原疫情嚴(yán)重地區(qū)輸入的無癥狀感染者,，并且還持有當(dāng)?shù)亟】荡a綠碼,。根據(jù)相關(guān)新情況新問題，為減少風(fēng)險(xiǎn)隱患又避免重復(fù)隔離,，浙江省對健康碼管理機(jī)制作了相應(yīng)完善,。

陳廣勝稱，鑒于武漢通道管控即將解除,，在保證人員通暢流動(dòng)的情況下,，為有針對性地加大無癥狀感染者篩查力度，浙江省決定對近14天來自武漢地區(qū)人員開展必要的核酸和血清檢測,，相關(guān)信息將納入健康碼管理,。

其中，對檢測結(jié)果為陰性的,，賦予浙江健康碼綠碼,；對檢測結(jié)果為陽性的，設(shè)定為健康碼紅碼,，經(jīng)診斷后,，按無癥狀感染者或確診病例處置。如相關(guān)人員已持有當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)健康檢測報(bào)告，經(jīng)核驗(yàn)后可免予檢測,。

陳廣勝強(qiáng)調(diào),，上述規(guī)定對武漢來浙務(wù)工人員和浙江省滯留在漢返鄉(xiāng)人員一視同仁。

4月6日,，浙江無新增本地確診病例,，新增境外輸入確診病例1例，新增無癥狀感染者1例,。
截至4月6日24時(shí),，累計(jì)報(bào)告本地確診病例1218例，累計(jì)報(bào)告境外輸入確診病例47例,、出院病例14例,，尚有醫(yī)學(xué)觀察無癥狀感染者50例（其中境外輸入37例）。
全省共追蹤到密切接觸者47271人,，尚有1406人正在接受醫(yī)學(xué)觀察,。
3月29日至4月1日，習(xí)近平總書記親臨浙江考察并發(fā)表重要講話,，進(jìn)一步彰顯了打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭,、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)的必勝信心,，也進(jìn)一步釋放了在疫情防控常態(tài)化條件下加快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序的鮮明信號(hào),，為浙江堅(jiān)持“兩手硬”、確?！皟蓱?zhàn)贏”指明了方向,。

浙江要深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總書記重要講話精神，圍繞“努力成為新時(shí)代全面展示中國特色社會(huì)主義制度優(yōu)越性的重要窗口”目標(biāo)定位,，慎終如始加強(qiáng)疫情防控,，化危為機(jī)狠抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，堅(jiān)持不懈落實(shí)精密智控,，全力以赴推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行穩(wěn)中向好,。
陳廣勝就近期全省統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作情況作簡要通報(bào)。
一
抓緊抓實(shí)抓細(xì)“外防輸入,、內(nèi)防反彈”
浙江將境外疫情輸入防控作為重中之重,，切實(shí)打好“一碼一庫一平臺(tái)一指數(shù)”組合拳，完善“全員全方位全鏈條”閉環(huán)管理,。
依據(jù)國家第一入境點(diǎn)等管理模式要求,，推進(jìn)與省內(nèi)外航空、港口,、陸路各入境口岸聯(lián)絡(luò)溝通,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)銜接和信息共享,。

考慮到短時(shí)間醫(yī)學(xué)觀察容易導(dǎo)致健康監(jiān)測不到位，為有效防范疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),，浙江決定對入境后未在其他?。▍^(qū)、市）連續(xù)14天集中隔離醫(yī)學(xué)觀察的中轉(zhuǎn)來浙人員,，一律采取14天集中隔離醫(yī)學(xué)觀察措施,。

可以說，連續(xù)14天集中隔離,，是浙江當(dāng)前為防控疫情對入境人員采取的一項(xiàng)無差異公共政策,，也是賦予健康碼（國際版）“綠碼”的基本條件。

對已在省外嚴(yán)格按規(guī)定集中隔離14天且通過檢測的入境人員,，來浙江將不被重復(fù)隔離,。
隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)的全面展開，必須進(jìn)一步防止本地疫情反彈,。

浙江將無癥狀感染者防控?cái)[在突出位置,，嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)14天”管控措施,。

由于近期國內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)從原疫情嚴(yán)重地區(qū)輸入的無癥狀感染者,，并且還持有當(dāng)?shù)亟】荡a綠碼。

根據(jù)相關(guān)新情況新問題,，為減少風(fēng)險(xiǎn)隱患又避免重復(fù)隔離,，浙江對健康碼管理機(jī)制作了相應(yīng)完善。
鑒于武漢通道管控即將解除,，在保證人員通暢流動(dòng)的情況下,，為有針對性地加大無癥狀感染者篩查力度，浙江決定對近14天來自武漢地區(qū)人員開展必要的核酸和血清檢測,，相關(guān)信息將納入健康碼管理,。
對檢測結(jié)果為陰性的，賦予浙江健康碼“綠碼”,；
對檢測結(jié)果為陽性的,，設(shè)定為健康碼“紅碼”，經(jīng)診斷后按無癥狀感染者或確診病例處置,。
如相關(guān)人員已持有當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)健康檢測報(bào)告,，經(jīng)核驗(yàn)后可免予檢測。

需強(qiáng)調(diào)的是,，上述規(guī)定對武漢來浙務(wù)工人員和浙江滯留在漢返鄉(xiāng)人員一視同仁,。

各地都要設(shè)立綜合服務(wù)點(diǎn)，確保檢測流程便捷,、綠碼轉(zhuǎn)換快速,，讓受檢對象尤其是來浙武漢同胞少費(fèi)周折,，最多跑一次、最多跑一地,！
從下周開始,，浙江初三、高三年級(jí)同學(xué)就將回到學(xué)校上課,，其他年級(jí)同學(xué)也將陸續(xù)返校,。
對校園疫情防控工作，省委,、省政府極端重視,，部署作了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的全面排摸和預(yù)案準(zhǔn)備。

省市縣還成立工作專班,，建立逐校開學(xué)條件確認(rèn),、“健康碼+測體溫”校園準(zhǔn)入、駐校健康指導(dǎo)服務(wù),、疾控應(yīng)急管理等機(jī)制,，分類型梳理學(xué)校衛(wèi)生防疫工作檢查清單。

對開學(xué)時(shí)間之所以分層分類乃至分年級(jí)段有序安排,，是因?yàn)橐咔榉揽仄陂g辦學(xué)可謂新試驗(yàn),，各校都是新手上路，都有必要安排一個(gè)提供壓力測試的預(yù)備期,、適應(yīng)期,。

雖然事先經(jīng)過多方籌備，但相比公眾尤其是廣大家長的關(guān)切,，各方面工作都需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn),。
為確保“外防輸入,、內(nèi)防反彈”工作不留死角,，省疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門印發(fā)通知，要求各地疫情信息發(fā)布堅(jiān)持公開透明,，絕不允許為了追求病例零報(bào)告而瞞報(bào)漏報(bào),，尤其要突出做好無癥狀感染者的監(jiān)測、追蹤,、隔離和治療,。
一旦發(fā)現(xiàn)無癥狀感染者，第一時(shí)間通過監(jiān)測信息系統(tǒng)直報(bào)相關(guān)信息,，并立即采取規(guī)范化處置措施,。

浙江強(qiáng)調(diào)，病例零報(bào)告是各地努力工作的結(jié)果,，但沒必要成為一種剛性目標(biāo),。

數(shù)據(jù)真實(shí)是防疫的前提,，實(shí)事求是是浙江戰(zhàn)勝病毒的最有力武器！
二
大力激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)能和潛力
在疫情防控常態(tài)化條件下如何跑出高質(zhì)量復(fù)工復(fù)產(chǎn)的加速度,，是浙江必須攻克的重大課題,。

從目前情況看，復(fù)工復(fù)產(chǎn)仍然存在諸多難點(diǎn)和堵點(diǎn),，不僅反映在小微企業(yè)和個(gè)體工商戶身上,，也表現(xiàn)在大中企業(yè)的供應(yīng)鏈、資金流和銷售訂單方面,，更凸顯在外貿(mào)出口,、餐飲住宿、文化旅游,、商業(yè)零售等領(lǐng)域,。

浙江企業(yè)正處于迎難而上的關(guān)鍵時(shí)期，要走向全面恢復(fù)還得繼續(xù)爬坡過坎,。
總書記強(qiáng)調(diào)：“危和機(jī)總是同生并存的,，克服了危即是機(jī)?！睆那捌谡憬瓘浹a(bǔ)醫(yī)療應(yīng)急物資缺口的戰(zhàn)役中,，能充分體現(xiàn)廣大浙商的巨大能量。
以口罩為例,，1月21日全省日產(chǎn)量僅16萬只,，自2月7日組建口罩工作專班以來,，創(chuàng)造了“一周產(chǎn)能上千萬,，兩周產(chǎn)量破千萬，三周產(chǎn)能近2000萬,、產(chǎn)量破1500萬”的浙江速度,。

到3月底，全省口罩日產(chǎn)量超過7000萬只,。具有資質(zhì)的醫(yī)用防護(hù)服,、一次性隔離衣、醫(yī)用隔離眼罩生產(chǎn)企業(yè)原先都只有1家,，實(shí)際日產(chǎn)量為0,，目前實(shí)際日產(chǎn)量已分別達(dá)到3萬件,、2.3萬件和1.8萬副,。
應(yīng)急物資生產(chǎn)的幾何級(jí)數(shù)遞增，表明只要將浙江企業(yè)的動(dòng)能激發(fā)出來,，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的潛力是無限的,。

由于國際市場受疫情影響明顯萎縮,，擴(kuò)大內(nèi)需是當(dāng)前主要突破口。

浙江既抓消費(fèi)提振,，又抓投資拓展,，特別是通過有效投資促進(jìn)產(chǎn)業(yè)騰籠換鳥、鳳凰涅槃,。
3月初,，全省有537個(gè)重大項(xiàng)目集中開工，總投資8864億元,，單個(gè)項(xiàng)目平均總投資16.5億元，創(chuàng)歷史新高,。

其中,，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資占比61%,，比上年提高近20個(gè)百分點(diǎn)。

浙江正制定新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資的指導(dǎo)意見,，著力強(qiáng)化資金、土地,、能耗等要素保障，加快推進(jìn)5G,、數(shù)據(jù)中心等新基建,，為新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換創(chuàng)造條件,。
高質(zhì)量發(fā)展有賴于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),。浙江全力建設(shè)杭州城西科創(chuàng)大走廊，大力實(shí)施“醫(yī)學(xué)高峰”計(jì)劃,，加快產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新工程,，重點(diǎn)打造10條標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)鏈，推進(jìn)60項(xiàng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新項(xiàng)目,，構(gòu)筑100個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)共同體,，將“浙江制造”復(fù)工復(fù)產(chǎn)與“浙江創(chuàng)造”全鏈升級(jí)有機(jī)統(tǒng)一。
要堅(jiān)持制度創(chuàng)新與科技創(chuàng)新雙輪并驅(qū),，深化“最多跑一次”改革，完善信用綜合監(jiān)管機(jī)制,，健全支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法治環(huán)境,，以保護(hù)和激發(fā)企業(yè)家精神來保護(hù)和激發(fā)生產(chǎn)力,，為浙江高質(zhì)量發(fā)展提供制度支撐。
最后,，通報(bào)上周的一條重要消息：
截至4月3日,，浙江援鄂醫(yī)療隊(duì)2018名成員、援助意大利專家組13名成員,，已圓滿完成各項(xiàng)醫(yī)療救治和援外指導(dǎo)任務(wù),，全部順利返回浙江。

援鄂援意期間,，醫(yī)療隊(duì)和專家組以精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德,，為浙江打贏防疫“第二戰(zhàn)場”和萬里助僑安僑書寫了濃墨重彩的篇章，充分展現(xiàn)了新時(shí)代浙江精神,、浙江形象,、浙江風(fēng)采。
前天,，杭州公交集團(tuán)推出了3輛巴士,，將792名來自杭城的援鄂醫(yī)務(wù)人員名字印在車身上面。

這些名字并不為人熟知,，因?yàn)樵谄饺?，他們都是普通人；但?dāng)疫病降臨時(shí),，他們挺身出征,，又是真正的英雄，值得大家銘記,。

對他們凱旋,，我們再次表示熱烈的歡迎，并致以崇高的敬意,！
答記者問

省防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室常務(wù)副主任,、省政府副秘書長陳廣勝,，省民政廳副廳長李潔,，省市場監(jiān)管局副局長馬劍平回答記者提問。
陳廣勝就學(xué)生上課時(shí)是否需要戴口罩等回答了記者提問,。
問：
近期,，從武漢地區(qū)來浙的人員須經(jīng)核酸和血清檢測通過，才能賦予浙江健康碼綠碼,。

這一措施是出于什么樣的考慮,？這與浙江一直來推進(jìn)與外省健康碼互認(rèn)的原則是否相吻合？
對近期來自武漢地區(qū)的人員進(jìn)行一次核酸和血清檢測,，是經(jīng)過綜合評(píng)估后的審慎決策,。

浙江一直熱烈歡迎包括武漢的全部湖北籍人員前來務(wù)工,、創(chuàng)業(yè)和就學(xué)。

早在3月18日,，浙江就調(diào)整了健康碼的賦碼規(guī)則,，對除武漢外的湖北所有設(shè)區(qū)市一律從紅碼名單中移除。

在更早的3月15日,，浙江疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室就主動(dòng)致函湖北省防控辦,，提請協(xié)助做好返崗返鄉(xiāng)對接工作，特別希望幫助排摸有意愿來浙上崗人數(shù)和地區(qū)分布等情況,，希望優(yōu)先組織浙江企業(yè)在冊員工和當(dāng)?shù)亟n立卡貧困人員等來浙就業(yè)發(fā)展,。
對離漢通道開放后的來浙人員，之所以安排核酸和血清檢測,，主要是基于防控?zé)o癥狀感染者的需要,。

無癥狀感染者在人群中難以被發(fā)現(xiàn)，但其傳染性已被確認(rèn),，且容易產(chǎn)生在疫情嚴(yán)重地區(qū),。

可以說，這是當(dāng)前“內(nèi)防反彈”的最大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，也是中央最近特別強(qiáng)調(diào)的防控重點(diǎn),。

由于武漢客觀上是國內(nèi)疫情最嚴(yán)重的地區(qū)，也由于新近連續(xù)出現(xiàn)來自湖北的持綠碼人員到外省后出現(xiàn)無癥狀感染乃至確診病例的情況,，所以有必要結(jié)合實(shí)際妥善對待,。

開展一次核酸和血清檢測，就好比是一次簡易體檢,，沒有任何歧視性,。

此種安排不光面向武漢來浙務(wù)工人員，也包括對浙江滯留在武漢的返鄉(xiāng)人員,，可以說一碗水端平,。

比如省政府辦公廳，有一位處長就不巧滯留在鄂,，回來后返崗也必須經(jīng)過核酸和血清檢測,。

總之，檢測對事不對人,。
另一方面,，對檢測陰性的人員立即賦予浙江健康碼綠碼，不實(shí)行任何隔離措施,，總體上符合省際之間健康碼互認(rèn)的原則,。

健康碼省際互認(rèn)是建立在信息充分共享的基礎(chǔ)之上。

目前，浙江依托全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，正積極推進(jìn)浙鄂兩省防疫健康信息數(shù)據(jù)共享,。這是健康碼互認(rèn)的依據(jù)，但現(xiàn)在客觀上仍然有信息不對稱的情況,。

通過核酸和血清檢測,，能夠快速打通跨省域信息不對稱的堵點(diǎn)，這好比是一次健康公證,。

對武漢地區(qū)前來浙江的持有當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)健康檢測報(bào)告的人員,，經(jīng)核驗(yàn)后可免予檢測。

從政策層面講,，此次完善健康碼管理機(jī)制,，屬于對不同區(qū)域感染風(fēng)險(xiǎn)作評(píng)估后的銜接性措施，尤其是以免隔離為前提,，所以是深化浙鄂兩省健康碼互認(rèn)的一項(xiàng)落地舉措,。
為確保周密操作，浙江在各市縣都專門設(shè)立綜合服務(wù)點(diǎn),，近期對相關(guān)人員開展一站式檢測服務(wù),。

浙江要求綜合服務(wù)點(diǎn)切實(shí)方便檢測對象，努力提供便捷,、柔性的服務(wù),。

相關(guān)社區(qū)、旅店對從武漢初來乍到的人員,，一定要耐心解釋引導(dǎo),，便于他們以最快的速度、最省心的方式完成檢測和健康碼轉(zhuǎn)換,。

武漢同胞在疫情防控期間付出了許多,，剛到浙江也許還面臨不少困難，大家一定要將心比心,，將各方面工作做妥貼,。
問：
隨著三級(jí)響應(yīng)的實(shí)施，省政府新聞發(fā)布會(huì)發(fā)言人都摘下了口罩,，省委,、省政府的不少會(huì)議，參會(huì)人員也都不戴口罩了,。

我想了解它對社會(huì)所傳遞的信號(hào),，是否意味著大家在一般場合都可以摘下口罩？

另外,，大家尤其關(guān)注學(xué)生戴口罩的問題，想聽聽您的意見。
戴口罩看似一件小事,，又是關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序恢復(fù)的一件大事,。

在疫情快速蔓延的時(shí)候，不僅提倡大家戴口罩,，而且是人們來到公共場所的一項(xiàng)義務(wù),。

因?yàn)檎l都可能被傳染，也可能連自己都不知道卻成了潛在的傳染源,。
但隨著三級(jí)響應(yīng)的實(shí)施,，浙江對疫情的可控程度越來越高，確實(shí)在較多場合可以不用戴口罩,。

現(xiàn)在從省里到市縣,，假如會(huì)議人數(shù)不太多，能保持空氣流通,，摘下口罩已很常見,。

如果說它對社會(huì)所傳遞的信號(hào)，目的是要建立起同疫情防控相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行秩序,。

因?yàn)樵诒就烈咔閭鞑ヒ鸦咀钄嗟臅r(shí)候,，假如人們在任何場合都戴著口罩，客觀上將制約居民生活的正?；?，在無形中對生產(chǎn)恢復(fù)和社會(huì)就業(yè)產(chǎn)生較大影響。從這個(gè)角度講,，摘口罩也關(guān)乎民生事業(yè),。
因此，在科學(xué)評(píng)估的基礎(chǔ)上,，國家和省里都出臺(tái)了佩戴口罩的相關(guān)指引,。

像普通辦公、居家的時(shí)候,，在公園,、綠地等散步的時(shí)候，包括在無人員聚集,、通風(fēng)良好的場所,，都可以不戴口罩。

但口罩也并非一摘了之,。指引還明確了需要戴口罩的幾種情形,。

比如，有發(fā)熱,、咳嗽等呼吸道癥狀的人員,，乘坐地鐵、公交車、飛機(jī),、火車的時(shí)候,，進(jìn)入養(yǎng)老院、福利院和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候等,。

總之,，戴不戴口罩需要區(qū)分具體情況。

但在非特定場合,，這又是個(gè)人的自由,。

如果你不太放心，完全可以自主決定戴不戴,。
相對于普通社會(huì)公眾,，學(xué)生這一群體更具特殊性，特別是低齡學(xué)生自我防護(hù)意識(shí)較弱,，對戴口罩的指引應(yīng)該更加細(xì)致,。

其實(shí)，浙江在研究開學(xué)時(shí)間的時(shí)候,，有一個(gè)重要預(yù)設(shè),，就是區(qū)域疫情風(fēng)險(xiǎn)總體上降到可以滿足學(xué)生不用戴口罩上課。

正因如此,，省委,、省政府在決定復(fù)學(xué)這個(gè)問題上，比復(fù)工復(fù)產(chǎn)更要慎重得多,，浙江沒有搶先,，而是要有意識(shí)地穩(wěn)一穩(wěn)。

到今天,，全省疫情圖已經(jīng)一個(gè)多月都是綠色的低風(fēng)險(xiǎn)區(qū),，應(yīng)該說全面復(fù)學(xué)的條件已經(jīng)具備，浙江才于上周發(fā)布開學(xué)通告,。
由于浙江對開學(xué)條件建立了逐校確認(rèn)制度,，加上嚴(yán)格實(shí)行“健康碼+測體溫”校園準(zhǔn)入、全天健康監(jiān)測等機(jī)制,，在保持教室適當(dāng)通風(fēng)的情況下,，總體說來，學(xué)生上課時(shí)可以不用戴口罩,。

同時(shí),，考慮到學(xué)習(xí)效果——即使是成人，整天戴口罩都不適應(yīng),，也容易犯困,，何況低齡學(xué)生,？

所以，綜合浙江疫情情況,，基于前提分析和效果導(dǎo)向,，學(xué)生在一般常態(tài)下可以不戴口罩聽課,。

同時(shí),，也允許學(xué)生自行戴口罩聽課，或者在校園間歇性佩戴,。

我想學(xué)?？梢詫W(xué)生規(guī)定戴口罩的底線，卻不必強(qiáng)求一律,，可以多一些包容性,，但各校都必須切實(shí)維護(hù)讓學(xué)生放心不戴口罩的校園安全小環(huán)境。
目前浙江是三級(jí)應(yīng)急響應(yīng),，省政府已授權(quán)各市根據(jù)本地情況對相關(guān)問題和措施作決策,。

由于不同市縣原先的疫情程度有差異，全省不搞一刀切,。

包括學(xué)生在哪些場合戴不戴口罩,，具體由各地結(jié)合實(shí)際確定。

不過,，對學(xué)生往返學(xué)校途中或出入校外公共場所,，建議還是盡可能戴口罩。

在這方面,，可以比現(xiàn)行針對公眾制訂的口罩佩戴指引收得更嚴(yán)一些,。對學(xué)生來說，增強(qiáng)一點(diǎn)防護(hù)意識(shí)完全有必要,。
李潔就關(guān)心關(guān)愛城鄉(xiāng)社區(qū)工作者,、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)恢復(fù)服務(wù)等回答了記者提問。
問：
城鄉(xiāng)社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線,，也是外防輸入,、內(nèi)防擴(kuò)散的關(guān)鍵防線。

中央出臺(tái)了關(guān)心關(guān)愛城鄉(xiāng)社區(qū)工作者相關(guān)文件,。請問目前浙江省有哪些具體的落實(shí)舉措,？落實(shí)情況怎么樣？
浙江認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于關(guān)心關(guān)愛城鄉(xiāng)社區(qū)工作者的重要指示精神,，在2月20日就出臺(tái)了全國首個(gè)省級(jí)層面關(guān)心關(guān)愛社區(qū)工作者的文件,，3月24日省疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)一步制定了落實(shí)關(guān)心關(guān)愛的“九條舉措”，通過適當(dāng)發(fā)放工作補(bǔ)助,、做好職業(yè)傷害保障,、落實(shí)基本防護(hù)保障,、做好防疫減負(fù)增效、保障城鄉(xiāng)社區(qū)工作者身心健康,、注重組織激勵(lì)和關(guān)愛慰問等一系列具體措施,，將關(guān)心關(guān)愛城鄉(xiāng)社區(qū)工作者的各項(xiàng)政策措施落實(shí)落細(xì)。目前,，全省各地已經(jīng)出臺(tái)了一些具體實(shí)施細(xì)則,。
關(guān)心關(guān)愛，最重要的是確保各項(xiàng)待遇保障到位,。

目前,，各地紛紛采取輪休、補(bǔ)休等方式,，安排社區(qū)工作者進(jìn)行健康體檢,、心理減壓、休假療養(yǎng)等休整活動(dòng),，確保他們身心健康,。

同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大工作補(bǔ)助發(fā)放對象,，從參加一線社區(qū)疫情防控的社區(qū)（村）“兩委”成員和社區(qū)（村）專職工作人員,，擴(kuò)展到納入城鄉(xiāng)社區(qū)統(tǒng)一組織、直接參與疫情防控一線的其他工作人員,。（比如杭州市下城區(qū)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是每人每天180元的臨時(shí)性工作補(bǔ)助和100元誤餐伙食補(bǔ)助,；嘉善縣規(guī)定補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員同標(biāo)。）此外,，從各地具體落實(shí)情況來看,，杭州對表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員，定向選聘為專職社區(qū)工作者,，其中拱墅區(qū)落實(shí)社工納編政策,，按照每個(gè)社區(qū)班子職數(shù)20%儲(chǔ)備200名換屆推薦人選；寧波對社區(qū)工作者年度考核優(yōu)秀比例提高30%,；金華對獲得區(qū)級(jí)及以上表彰的,，提前晉升工資等級(jí)等等。

下一步,，將加大先進(jìn)典型宣傳力度,，開展“城鄉(xiāng)社區(qū)治理十百千活動(dòng)”，發(fā)現(xiàn)和宣傳一批社區(qū)工作者的感人事跡,，營造全社會(huì)關(guān)心,、支持、參與城鄉(xiāng)社區(qū)工作的良好社會(huì)氛圍,，勉勵(lì)廣大在疫情防控一線的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者,，將習(xí)近平總書記的殷切囑托和親切關(guān)懷轉(zhuǎn)化為投身疫情防控的強(qiáng)大動(dòng)力,，繼續(xù)守好社區(qū)小門，奮力打贏疫情防控的“下半場”阻擊戰(zhàn),。
問：
據(jù)了解,，全省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)結(jié)束了封閉式管理，請問在當(dāng)前重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件三級(jí)響應(yīng)下,，浙江養(yǎng)老服務(wù)如何做到既有序恢復(fù)又嚴(yán)格管理,？
3月23日，浙江新冠肺炎疫情防控應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件二級(jí)響應(yīng)調(diào)整為三級(jí)響應(yīng),。當(dāng)天,，省民政廳下發(fā)了關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)恢復(fù)服務(wù)的通知,?；謴?fù)服務(wù)，主要體現(xiàn)為“四個(gè)恢復(fù)”,，即：恢復(fù)養(yǎng)老院的服務(wù),，可以接收返院或者新入住的老年人，家屬可以入院探望,；恢復(fù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù),，發(fā)揮生活服務(wù)、康復(fù)護(hù)理服務(wù),、托養(yǎng)服務(wù),、家庭支持服務(wù)、社會(huì)工作與心理疏導(dǎo)服務(wù),、康復(fù)輔助器具租賃服務(wù)等六個(gè)方面的服務(wù),；恢復(fù)城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心的服務(wù)，實(shí)施老年人助餐配送餐,；恢復(fù)居家養(yǎng)老上門服務(wù),，滿足養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼對象的剛性需求。養(yǎng)老服務(wù)的全面恢復(fù),，受到廣大老年人及其家屬的歡迎,，解決了復(fù)工復(fù)產(chǎn)后老年人的照護(hù)問題，也滿足了院內(nèi)老年人與子女見面的迫切愿望,。截至4月6日12時(shí),，全省共接收返院、新入住老人17559位,，67722位在院老人家屬對其進(jìn)行探望,。
浙江率先全國解除了對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的封閉管理，但是面對國外疫情確診病例迅猛增加,，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的疫情防控仍然需要高度警惕,。為此,，我們采取了“外防輸入、嚴(yán)管嚴(yán)控”的防控舉措,。
一是預(yù)約,。老年人返院、新入住,，家屬赴養(yǎng)老院探視,，居家上門服務(wù)等，都要先行預(yù)約,，保證平穩(wěn)有序,。
二是限制。14天內(nèi)接觸過入境未超過14天的回國人員,，有發(fā)熱,、咳嗽等癥狀的，不能進(jìn)入各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),，特別是不能進(jìn)入養(yǎng)老院探視老年人,。對老人及其家屬進(jìn)行嚴(yán)格詢問，并要其作出承諾,，不如實(shí)說明的將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
三是亮碼。嚴(yán)格人員管理,，避免不必要的人員進(jìn)出,。對確需出入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的，需出示綠色健康碼,、測量體溫,，全程佩戴口罩，并進(jìn)行實(shí)名登記,。否則,，不得進(jìn)入。
四是管控,。繼續(xù)落實(shí)好民政部關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控指南的要求,，加強(qiáng)場所通風(fēng)消毒，確保養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所有人早晚兩次體溫測量,。
下一步,，將充分認(rèn)識(shí)疫情防控工作的長期性和復(fù)雜性，堅(jiān)持打好持久戰(zhàn),，既有序恢復(fù),，又嚴(yán)密防控。同時(shí),，全面落實(shí)疫情期間的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)扶持發(fā)展政策,，推動(dòng)減免社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),、房租等費(fèi)用，確保相關(guān)資金及時(shí)補(bǔ)貼到位,，切實(shí)緩解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)行困難,，共度難關(guān)。
馬劍平就浙江涉疫消費(fèi)投訴情況和保障老百姓放心消費(fèi)等回答了記者提問,。
問：
疫情發(fā)生以來,，浙江涉疫消費(fèi)投訴情況如何？市場監(jiān)管部門如何處置,？在處置中有沒有制定相應(yīng)的原則,？
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，截至3月27日,，全省市場監(jiān)管部門共受理涉疫消費(fèi)投訴3.5萬件,，問題主要集中在交通和旅游票務(wù)退訂、餐飲退訂退費(fèi)及涉疫防護(hù)用品等三個(gè)方面,。全省市場監(jiān)管部門處置的總體原則是,，對于民航、高鐵,、旅游服務(wù)等行業(yè)主管部門涉及退訂退費(fèi)已有明確口徑的，嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)主管部門的意見執(zhí)行,，引導(dǎo)經(jīng)營者按規(guī)定退還相關(guān)費(fèi)用,；對于行業(yè)主管部門沒有明確口徑的，鼓勵(lì)消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商,，自行和解,，市場監(jiān)管部門組織調(diào)解；對經(jīng)營者不履行合同約定且拒絕退款的,，建議消費(fèi)者走司法途徑,，市場監(jiān)管部門提供必要支持。同時(shí),，在投訴調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)的違法行為,，將依法予以查處。
具體有以下四個(gè)方面：
第一,，交通運(yùn)輸類退訂退費(fèi)的糾紛處理,。按照中國民用航空局、中國國家鐵路集團(tuán)有限公司在疫情期間對涉疫退票退費(fèi)明確的口徑執(zhí)行,，即對符合相關(guān)政策的消費(fèi)者要求退票時(shí),，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按規(guī)定免費(fèi)辦理退票，不得收取任何費(fèi)用,；對不符合相關(guān)政策要求,，仍按疫情前規(guī)定執(zhí)行,。經(jīng)營者未公示而收取其他服務(wù)費(fèi)用的，按未執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定查處,。
第二,，旅游服務(wù)類退訂退費(fèi)的糾紛處理。確因疫情管控措施導(dǎo)致旅游合同無法履行的,，
一是引導(dǎo)變更合同履行時(shí)間,，按照有利于消費(fèi)者的原則，選擇消費(fèi)者合適的時(shí)間再繼續(xù)履行,；
二是如消費(fèi)者堅(jiān)決要求解除合同并退費(fèi)的,，配合文旅部門做好經(jīng)營者實(shí)際發(fā)生費(fèi)用如簽證費(fèi)用、預(yù)定費(fèi)用等支出的核實(shí),，引導(dǎo)雙方依照公平原則共同承擔(dān)損失,。
三是經(jīng)營者拒不履行承諾或合同約定的，按違法線索形式移送旅游行政執(zhí)法部門處理,。
第三,，餐飲服務(wù)類退訂退費(fèi)的糾紛處理。在調(diào)解中本著互諒互讓原則,，具體情況具體分析,，盡可能化解矛盾糾紛。
一是爭取雙方協(xié)商,，另行約定消費(fèi)時(shí)間,；
二是由經(jīng)營者向消費(fèi)者提供食材半成品，滿足消費(fèi)者需求,；
三是協(xié)商后退訂退款,，但對特殊餐飲預(yù)訂如婚宴，如果經(jīng)營者有證據(jù)證明其為履行合同已產(chǎn)生實(shí)際損失的,，依據(jù)公平原則由雙方合理分擔(dān)相關(guān)費(fèi)用,。
第四，涉疫防護(hù)用品的投訴處理,。因受政府調(diào)配而延遲發(fā)貨或無法發(fā)貨的,，經(jīng)營者不承擔(dān)違約責(zé)任；經(jīng)營者明知涉疫用品系假冒偽劣產(chǎn)品仍向消費(fèi)者出售的,，構(gòu)成欺詐的,，除立案查處之外，應(yīng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失,；通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購物的,，消費(fèi)者因疫情導(dǎo)致快遞停運(yùn)而無法及時(shí)退貨的，只要在簽收次日起7日內(nèi)向經(jīng)營者提出退貨申請的，均不視為消費(fèi)者放棄退貨要求,。
問：
前段時(shí)間浙江出臺(tái)16項(xiàng)舉措提振消費(fèi)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長,，請問如何來保障老百姓放心消費(fèi)？
為了貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于提振消費(fèi)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的實(shí)施意見》,，省市場監(jiān)管局結(jié)合市場監(jiān)管職能,，近日制定出臺(tái)《浙江省市場監(jiān)督管理局關(guān)于優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)放心消費(fèi)的若干意見》，旨在進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,，提振消費(fèi)信心,，促進(jìn)放心消費(fèi)，激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力,?！兑庖姟泛w了11個(gè)方面內(nèi)容，下面簡要作一介紹：
一是推進(jìn)放心消費(fèi)建設(shè),。高標(biāo)準(zhǔn)完成培育放心消費(fèi)單位20萬家,、無理由退貨承諾單位6萬家、放心工廠3萬家,，建設(shè)放心消費(fèi)街區(qū)（商圈）100個(gè),，新建中小學(xué)和等級(jí)幼兒園食堂“陽光廚房”2500家，改造提升農(nóng)村家宴放心廚房680家的民生實(shí)事任務(wù),。
二是深化無理由退貨承諾,。全域推行無理由退貨承諾，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施“廠商一體”無理由退貨,，抓實(shí)直銷企業(yè)30天無理由退貨,，培育長三角地區(qū)異地異店無理由退貨實(shí)體店300家。
三是建設(shè)放心消費(fèi)電商平臺(tái),。嚴(yán)格落實(shí)電商平臺(tái)主體責(zé)任，監(jiān)督電商平臺(tái)設(shè)立消費(fèi)先行賠付保障金,，引導(dǎo)出臺(tái)高于7天的無理由退貨承諾,。
四是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)訂餐提升行動(dòng)。開展入網(wǎng)餐飲單位“無證清零”行動(dòng)和入網(wǎng)餐飲服務(wù)經(jīng)營者線下抽查,。推動(dòng)《網(wǎng)絡(luò)訂餐配送操作規(guī)范》組織實(shí)施,，推行網(wǎng)絡(luò)訂餐“外賣封簽”和“無接觸配送”服務(wù)。
五是支持鄉(xiāng)村旅游業(yè)復(fù)蘇,。全面推進(jìn)鄉(xiāng)村放心消費(fèi)建設(shè),，建立落實(shí)24小時(shí)消費(fèi)維權(quán)值班制，保障消費(fèi)者安心暢游,。
六是加強(qiáng)食品和產(chǎn)品質(zhì)量源頭管控,。組織開展疫情防控期間積壓食品及原料清查專項(xiàng)行動(dòng)和“放心消費(fèi)在浙江”食品抽檢，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)分類監(jiān)管，強(qiáng)化“長三角”質(zhì)量聯(lián)動(dòng)抽查,，啟動(dòng)“浙江特色產(chǎn)品伴手禮”評(píng)測,。
七是保障“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”品質(zhì)消費(fèi)。加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證,，開展“品字標(biāo)”企業(yè)推薦,，新增“品字標(biāo)”企業(yè)400家，推行“品字標(biāo)”企業(yè)質(zhì)量承諾100%公示,、品牌產(chǎn)品100%貼標(biāo),、廠區(qū)車間100%亮標(biāo)。
八是投訴舉報(bào)跨區(qū)限時(shí)辦結(jié),。建設(shè)“線上維權(quán)矩陣”,，小額消費(fèi)糾紛當(dāng)日辦結(jié)，一般消費(fèi)糾紛七日辦結(jié),。建立長三角投訴舉報(bào)協(xié)作機(jī)制,，持續(xù)聯(lián)動(dòng)發(fā)布長三角消費(fèi)維權(quán)信息。
九是持續(xù)整治規(guī)范市場秩序,。組織超市開展放心自我承諾,，建成24小時(shí)“網(wǎng)訂店送”藥房500家，依法查處哄抬價(jià)格,、囤積居奇等違法行為,。
十是持續(xù)深化“放心計(jì)量”行動(dòng)。新建城鄉(xiāng)放心農(nóng)貿(mào)市場330家,，全省放心農(nóng)貿(mào)市場在用衡器,、加油站加油槍和出租車計(jì)價(jià)器實(shí)施100%強(qiáng)制檢定。
十一是持續(xù)優(yōu)化市場準(zhǔn)入環(huán)境,。開展“證照分離”改革全省覆蓋試點(diǎn),，建立長三角企業(yè)自由遷移服務(wù)機(jī)制。推進(jìn)藥品,、醫(yī)療器械,、保健食品廣告審查和食品生產(chǎn)經(jīng)營許可全程在線辦理。
接下來,，全省各級(jí)市場監(jiān)管部門將按照《意見》要求,，依法履職盡責(zé)，持續(xù)凈化市場環(huán)境,，優(yōu)化品質(zhì)消費(fèi)供給,，助推消費(fèi)回補(bǔ)釋放，最大限度減少疫情對消費(fèi)的沖擊,，更好服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。