快遞員稱豐巢過分追求利益：收取超時(shí)費(fèi) 不太合理

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2020-05-10 14:34:11 鳳凰網(wǎng)

快遞員稱豐巢過分追求利益

原標(biāo)題：快遞員稱豐巢過分追求利益：豐巢對快遞員和客戶雙重收費(fèi)

近日,，繼杭州多個(gè)小區(qū)宣布停用豐巢之后,，上海、蘇州等地也有小區(qū)宣布開始停用豐巢快遞柜,。

5月9日,，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，豐巢本身就會(huì)向快遞員收取3到5毛不等的投遞費(fèi),。

有快遞員表示,，現(xiàn)在又向業(yè)主收取超時(shí)費(fèi)不太合理，而且如今又增加了他們工作量,。

也有不少市民覺得快遞應(yīng)該免費(fèi)送貨上門,。

另外，有律師解讀稱,，快遞直接被放進(jìn)快遞柜剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán),。

據(jù)了解，豐巢科技在4月30日上線會(huì)員服務(wù),，會(huì)員權(quán)益包括三大部分：

1,、消費(fèi)者滯留件享受超長時(shí)間保管快件；

2,、消費(fèi)者使用豐巢寄件享受額外折扣優(yōu)惠,；

3，品牌聯(lián)合權(quán)益,，如視頻網(wǎng)站,、生活服務(wù)網(wǎng)站會(huì)員超低購買折扣。

其中,，針對消費(fèi)者在滯留快件方面,，非會(huì)員用戶將享受12小時(shí)的免費(fèi)保管，超時(shí)后收費(fèi)0.5元/12小時(shí),，3元封頂;法定節(jié)假日不計(jì)費(fèi),。而會(huì)員用戶將以5元/月的價(jià)格享受滯留包裹保管7天，并獲得5元的豐巢寄件優(yōu)惠券以及視頻網(wǎng)站7折購買折扣券,。

豐巢突然宣布向用戶收取超時(shí)費(fèi),，這種快遞員和用戶兩邊收錢的做法一時(shí)間引起熱議，也引發(fā)了多個(gè)小區(qū)抵制,。

對于快遞柜企業(yè)收費(fèi)行為,，中國物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿認(rèn)為,，快遞柜業(yè)務(wù)要想真正打破虧損困局，需要企業(yè)積極延展服務(wù),，在提升消費(fèi)黏性基礎(chǔ)上,，把物理的快件柜和線上的平臺作為消費(fèi)流量入口及社區(qū)媒體界面使用，開展精準(zhǔn)營銷等多元化服務(wù),，加大普及并提高使用率,，形成社區(qū)剛需服務(wù)產(chǎn)品，并強(qiáng)化專業(yè)化,、個(gè)性化服務(wù),。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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