春運共40天,！2021年春運火車票30日開售 (2)

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2020-12-29 10:46:38 新京報

三是持續(xù)創(chuàng)新購票服務措施，提升旅客購票體驗,。延長鐵路12306網(wǎng)站售票服務時間,，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30,；同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。線上退票業(yè)務辦理時間優(yōu)化至全天候24小時,，同時退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前；對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客,，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù),，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領取退票款項；車站自助售票設備新增退票功能,，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷憑證旅客的退票需求,，提供24小時全天候服務；堅持開展窗口人工售票,、自助機購票人工服務引導,，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年人群購票服務,。12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪,。

四是擴大票價優(yōu)惠范圍和幅度，讓旅客共享鐵路發(fā)展紅利,。積極響應國家“反向”探親倡議,，引導旅客錯峰出行，精準分析2021年鐵路春運客流特點,，在總結往年春運票價優(yōu)惠實踐的基礎上,，進一步擴大票價優(yōu)惠范圍，提高票價優(yōu)惠幅度,。將優(yōu)惠范圍從臨時旅客列車,、冷門線路或方向的“反向”列車,，擴大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車,，春運期間共覆蓋241趟列車,，其中節(jié)前131趟、節(jié)后110趟,；普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折,，擴大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折,，動車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折,，擴大至最低5.5折。

五是運力安排和購票服務統(tǒng)籌考慮防控需要,，嚴防疫情傳播,。全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求，從售票源頭抓起,，嚴格控制列車超員率,，預留發(fā)熱旅客隔離席位,對發(fā)熱旅客及時下交。

該負責人表示,，鐵路部門將根據(jù)客流變化適時調(diào)配運力,，動態(tài)增開列車，努力滿足廣大人民群眾出行需求,，請廣大旅客及時關注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國鐵路”微信公眾號發(fā)布的信息,，合理安排行程。

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(責任編輯：盧書敏 CN069)

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