春運(yùn)共40天,！2021年春運(yùn)火車(chē)票30日開(kāi)售 (2)

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2020-12-29 10:46:38 新京報(bào)

三是持續(xù)創(chuàng)新購(gòu)票服務(wù)措施，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn),。延長(zhǎng)鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間,，從每日的6：00至23:30,，提前到每日5：00至23:30,；同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車(chē)當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車(chē)車(chē)票,。線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí),，同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘調(diào)整至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前,；對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù),，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車(chē)站領(lǐng)取退票款項(xiàng),；車(chē)站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷(xiāo)憑證旅客的退票需求,，提供24小時(shí)全天候服務(wù),；堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo),，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票,，保障老年人群購(gòu)票服務(wù),。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪,。

四是擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍和幅度，讓旅客共享鐵路發(fā)展紅利,。積極響應(yīng)國(guó)家“反向”探親倡議,，引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行，精準(zhǔn)分析2021年鐵路春運(yùn)客流特點(diǎn),，在總結(jié)往年春運(yùn)票價(jià)優(yōu)惠實(shí)踐的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍，提高票價(jià)優(yōu)惠幅度,。將優(yōu)惠范圍從臨時(shí)旅客列車(chē),、冷門(mén)線路或方向的“反向”列車(chē)，擴(kuò)大至部分圖定旅客列車(chē),、熱門(mén)線路或方向的“正向”列車(chē),，春運(yùn)期間共覆蓋241趟列車(chē)，其中節(jié)前131趟,、節(jié)后110趟,；普速旅客列車(chē)從原來(lái)的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴(kuò)大至硬座最低2折,、軟硬臥最低5折,，動(dòng)車(chē)組列車(chē)從原來(lái)的最大優(yōu)惠幅度8折,，擴(kuò)大至最低5.5折。

五是運(yùn)力安排和購(gòu)票服務(wù)統(tǒng)籌考慮防控需要,，嚴(yán)防疫情傳播,。全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求，從售票源頭抓起,，嚴(yán)格控制列車(chē)超員率,，預(yù)留發(fā)熱旅客隔離席位,對(duì)發(fā)熱旅客及時(shí)下交。

該負(fù)責(zé)人表示,，鐵路部門(mén)將根據(jù)客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力,，動(dòng)態(tài)增開(kāi)列車(chē)，努力滿足廣大人民群眾出行需求,，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)發(fā)布的信息,，合理安排行程。

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(責(zé)任編輯：盧書(shū)敏 CN069)

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