原標(biāo)題：春運(yùn)即將開啟全國鐵路制定多項措施服務(wù)消殺兩不誤

2021年春運(yùn)將從1月28日（后天）開始。為了保證春運(yùn)期間旅客出行及返鄉(xiāng)需求,，今年春運(yùn),，國鐵集團(tuán)推出多項服務(wù)新舉措，提升旅客出行體驗,。

今年春運(yùn),，國鐵集團(tuán)進(jìn)一步擴(kuò)大票價優(yōu)惠范圍，提高票價優(yōu)惠幅度,。將優(yōu)惠范圍從臨時旅客列車,、冷門線路或方向的“反向”列車，擴(kuò)大至部分圖定旅客列車,、熱門線路或方向的“正向”列車,，春運(yùn)期間共覆蓋241趟列車，其中節(jié)前131趟,、節(jié)后110趟,；普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折,，擴(kuò)大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折,，動車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折,，擴(kuò)大至最低5.5折。

中國鐵路烏魯木齊局為老年旅客開辟了進(jìn)站上車的綠色通道,，提供接力服務(wù),。

旅客買買提：

我們也不方便，那么多行李不方便,。我特別感謝他們對我們的幫助,。

像買買提這樣的重點(diǎn)旅客可以通過12306服務(wù)平臺下單“定制服務(wù)”，“絲路明珠”服務(wù)臺根據(jù)需求,，提前安排提前準(zhǔn)備,。

客運(yùn)值班員比熱：

比如說需要輔助器械的輪椅、擔(dān)架,、雙拐之類的,，就送到那個進(jìn)站口，就是從外面進(jìn)站口接到旅客,，然后到我們重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū),，等車到了再把旅客送到車上，全部一路上都提供綠色通道,。

針對使用老人機(jī),、手機(jī)沒電、無微信,、無手機(jī),、不會操作等無法出示健康碼的旅客，廣西桂林,、南寧,、來賓北等火車站，推出了“無健康碼通道”,。旅客自行填寫身份信息以及聯(lián)系方式表格,，

由公安部門聯(lián)網(wǎng)核實健康狀況后就能通過，身份核驗時間僅需一分鐘,。

武漢三大站加開人工售票窗口,、自助售取票機(jī)、臨時身份證打印機(jī),，方便旅客購票出行,。濟(jì)南火車站在售票廳增加了售票導(dǎo)購人員，幫助老年旅客購票,，引導(dǎo)老年人通過刷身份證,、面部識別等方式便捷進(jìn)站乘車,。

濟(jì)南站旅客羅先生：

以前都是孩子、朋友給我買票,，現(xiàn)在給我弄好了方便了很多,，隨時隨地我就自己買了，也沒這么麻煩了,。

春運(yùn)期間全國鐵路實行加強(qiáng)疫情防控

為做好春運(yùn)期間疫情防控工作,，國鐵集團(tuán)嚴(yán)格落實各項防疫措施，加強(qiáng)全路車站及列車衛(wèi)生消毒,，同時引導(dǎo)旅客有序錯峰出行,。

濟(jì)南鐵路局根據(jù)客流情況動態(tài)調(diào)整售票窗口和進(jìn)出站通道數(shù)量。工作人員流動值守,，對進(jìn)出站旅客進(jìn)行引導(dǎo),，減少人員聚集。

煙臺南站客運(yùn)主任李好：

我們會對旅客重點(diǎn)使用的比方說像門簾,、旅客座椅的扶手還有經(jīng)常使用到的檢票閘機(jī),，包括自動售票機(jī)進(jìn)行不少于四次的重點(diǎn)擦拭消殺。

呼和浩特鐵路局除了對旅客進(jìn)行全員測溫外,，嚴(yán)格核驗高風(fēng)險地區(qū)上車旅客的核酸檢測報告，每隔兩小時對車廂內(nèi)進(jìn)行清潔消毒,。

包頭客運(yùn)段列車長宿莉莎：

我們在列車上設(shè)立了“疫情服務(wù)包”,，內(nèi)有口罩、護(hù)目鏡,、手套等防疫物資,。當(dāng)乘車的旅客遇有口罩破損或丟失等情況時，我們可以及時為旅客提供幫助,，讓旅客安心乘車,。

武漢鐵路局在車站免費(fèi)提供酒精、消毒液等全套工具包,。蘭州鐵路局安排專人指導(dǎo)并核對旅客健康碼,。新疆鐵路局嚴(yán)格控制列車超員率。車站對進(jìn)入候車室的旅客及時引導(dǎo),，實行分散就坐,。提醒旅客全程佩戴口罩,，保持安全距離,。南寧鐵路局在各車站配備了專業(yè)醫(yī)護(hù)人員,，增加站內(nèi)通道,、旅客候車區(qū),、進(jìn)出站口等重點(diǎn)區(qū)域的消毒頻次,。同時暫停發(fā)售無座車票,。實行“離散”售票措施：旅客購票時,，系統(tǒng)自動將旅客安排在不同的車廂，座位也會分隔開來,。

沈陽站在候車大廳增設(shè)消殺測溫機(jī)器人,，每天定時定點(diǎn)對候車大廳進(jìn)行消殺。旅客檢票后,，機(jī)器人立刻對旅客停留過的區(qū)域進(jìn)行消殺,。這個機(jī)器人還可以識別旅客的身份證信息、實時跟蹤旅客體溫變化,。一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常的旅客,，第一時間通過手機(jī)短信告知車站工作人員，并跟隨該旅客,，確保降低感染風(fēng)險,。

沈陽站客運(yùn)車間副主任任宏宇：

引用這個機(jī)器人之前，我們都是用人工來進(jìn)行消殺,。每隔兩個小時,，由我們的工作人員對候車室進(jìn)行消殺一次。用消殺機(jī)器人以后,，我們的工作人員在工作量和勞動強(qiáng)度上也有了很好的緩解,。

交通運(yùn)輸部也于近日發(fā)布了《2021年春運(yùn)期間客運(yùn)場站和交通運(yùn)輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級防控指南》，要求春運(yùn)期間適當(dāng)增加客運(yùn)場站和交通運(yùn)輸工具消毒頻次,。強(qiáng)化旅客信息登記,，全面實施一類、二類客運(yùn)班線乘客實名購票乘車和省際,、市際包車乘客信息登記,。對進(jìn)入道路水路客運(yùn)站的乘客全面查驗健康碼。10座及以上省際市際客運(yùn)車輛和客運(yùn)船舶應(yīng)設(shè)置臨時留觀區(qū),，高,、中、低風(fēng)險地區(qū)客座率分別不超過50%,、70%,、90%。