新年禮盒中出現(xiàn)“五?！卞e(cuò)字,，人文社致歉：全線下架

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2021-02-02 10:11:48 新京報(bào)

1日,，人民文學(xué)出版社在其官微發(fā)布關(guān)于《五福迎春·人文年禮2021》的致歉信,，以下為全文：

各位顧客：

大家好!

前段時(shí)間我部門(mén)推出新年禮盒《五福迎春·人文年禮2021》,，受到許多顧客關(guān)注和喜愛(ài),。其中收錄了“啟功五福”。因我們對(duì)書(shū)法缺少專門(mén)研究，而啟功先生的書(shū)法贗品很多,，為確保收字準(zhǔn)確,，我們特從《啟功書(shū)法字匯》(秦永龍,、倪文東主編)中選取了五個(gè)“?！弊?。

今天有讀者向我們反饋產(chǎn)品中有一處錯(cuò)誤：“啟功五?！敝杏幸粋€(gè)為錯(cuò)字,。我們向多位書(shū)法專家求證,，確認(rèn)此字為誤收,。我們?yōu)檫@次嚴(yán)重的工作失誤向各位顧客致以誠(chéng)摯歉意,，并深刻反省,。

新年禮盒中出現(xiàn)“五?！卞e(cuò)字,，人文社致歉：全線下架

新年禮盒中出現(xiàn)“五福”錯(cuò)字,，人文社致歉：全線下架

社里高度重視此事并緊急商議,，現(xiàn)提出補(bǔ)救及賠償措施如下：

1.全線下架錯(cuò)版《五福迎春·人文年禮2021》，對(duì)于今天已產(chǎn)生且尚未發(fā)貨的訂單,，我們將替換為正確版本后發(fā)貨,。

2.已買到錯(cuò)版產(chǎn)品的顧客，均可在原購(gòu)買平臺(tái)提出退款申請(qǐng),，我們將按購(gòu)買價(jià)格全額退款(考慮到臨近春節(jié),，快遞停運(yùn)，大家可自行處理錯(cuò)版產(chǎn)品,，無(wú)需回寄給我們),。

3.不選擇退款的顧客，可以在原購(gòu)買平臺(tái)聯(lián)系客服申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)一個(gè)大的啟功福字(印章?tīng)C金版),，我們還將附贈(zèng)“網(wǎng)格本”筆記本一本以表歉意。

4.這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次慘痛的教訓(xùn),，我們非常感謝每一位為我們指出問(wèn)題的讀者,，也希望做出更多好的產(chǎn)品回報(bào)讀者,。我部門(mén)在此鄭重承諾,，以后將對(duì)所有產(chǎn)品加強(qiáng)管理,，嚴(yán)格自查,，也請(qǐng)各位讀者對(duì)我們嚴(yán)格監(jiān)督,。

5.我們的售后將持續(xù)開(kāi)放,，春節(jié)假期過(guò)后仍可以申請(qǐng)退款或補(bǔ)發(fā)。在此我們也向所有的合作方和經(jīng)銷商致歉,，懇請(qǐng)大家配合我們做好此事的處理工作。

人民文學(xué)出版社文創(chuàng)部

2021年2月1日

(責(zé)任編輯：李平書(shū) CN080)

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新年禮盒中出現(xiàn)“五?！卞e(cuò)字,，人文社致歉：全線下架

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