新年禮盒中出現(xiàn)“五?！卞e字，人文社致歉：全線下架

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2021-02-02 10:11:48 新京報

1日,，人民文學(xué)出版社在其官微發(fā)布關(guān)于《五福迎春·人文年禮2021》的致歉信,，以下為全文：

各位顧客：

大家好!

前段時間我部門推出新年禮盒《五福迎春·人文年禮2021》，受到許多顧客關(guān)注和喜愛,。其中收錄了“啟功五?！薄Ｒ蛭覀儗ㄈ鄙賹ｉT研究，而啟功先生的書法贗品很多,，為確保收字準(zhǔn)確,，我們特從《啟功書法字匯》(秦永龍、倪文東主編)中選取了五個“?！弊?。

今天有讀者向我們反饋產(chǎn)品中有一處錯誤：“啟功五福”中有一個為錯字,。我們向多位書法專家求證,，確認(rèn)此字為誤收。我們?yōu)檫@次嚴(yán)重的工作失誤向各位顧客致以誠摯歉意,，并深刻反省,。

新年禮盒中出現(xiàn)“五福”錯字,，人文社致歉：全線下架

新年禮盒中出現(xiàn)“五?！卞e字，人文社致歉：全線下架

社里高度重視此事并緊急商議,，現(xiàn)提出補(bǔ)救及賠償措施如下：

1.全線下架錯版《五福迎春·人文年禮2021》,，對于今天已產(chǎn)生且尚未發(fā)貨的訂單，我們將替換為正確版本后發(fā)貨,。

2.已買到錯版產(chǎn)品的顧客,，均可在原購買平臺提出退款申請，我們將按購買價格全額退款(考慮到臨近春節(jié),，快遞停運,，大家可自行處理錯版產(chǎn)品，無需回寄給我們),。

3.不選擇退款的顧客,，可以在原購買平臺聯(lián)系客服申請補(bǔ)發(fā)一個大的啟功福字(印章燙金版)，我們還將附贈“網(wǎng)格本”筆記本一本以表歉意,。

4.這對我們來說是一次慘痛的教訓(xùn),，我們非常感謝每一位為我們指出問題的讀者，也希望做出更多好的產(chǎn)品回報讀者,。我部門在此鄭重承諾,，以后將對所有產(chǎn)品加強(qiáng)管理，嚴(yán)格自查,，也請各位讀者對我們嚴(yán)格監(jiān)督,。

5.我們的售后將持續(xù)開放，春節(jié)假期過后仍可以申請退款或補(bǔ)發(fā),。在此我們也向所有的合作方和經(jīng)銷商致歉,，懇請大家配合我們做好此事的處理工作,。

人民文學(xué)出版社文創(chuàng)部

2021年2月1日

(責(zé)任編輯：李平書 CN080)

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