加拿大鵝聲明中國大陸門店可退貨 網(wǎng)友：亡“鵝”補(bǔ)牢,，為時已晚
加拿大鵝12月1日就中國大陸地區(qū)退換貨政策發(fā)布聲明,，稱在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款,。
商標(biāo)繡錯、部分脫線,、面料味道刺鼻……最近有消費者反映,，在上海國金中心“加拿大鵝”門店，花11400元買了一件羽絨服,，卻面對一堆質(zhì)量問題,。在和店家交涉時，該消費者則被更換條款上一句“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”,，硬生生堵住了維權(quán)路,。消費者堅決維權(quán)，商家一會兒說需要衣服不合格的檢測報告,，一會兒說不再通過照片提供產(chǎn)品認(rèn)證,，借口頗多。
羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題,，品牌方首先要做的是積極同消費者溝通,，拿出解決問題的誠意和方案，如此才能重新贏回消費者的信賴,?！凹幽么簌Z”卻先入為主,，給消費者限定維權(quán)的條條框框，一句“中國大陸地區(qū)不能退貨”讓消費者碰壁而回,，后續(xù)更是處處設(shè)卡,。用地域來區(qū)別對待消費者，這樣的“雙標(biāo)”,，是滿滿的“傲嬌”，必定不被中國法律所容,。消費者權(quán)益的保護(hù),，也絕不是某個廠家一紙條款就能有“豁免權(quán)”的。
“加拿大鵝”之所以這樣自信,，似乎心里已形成一種自我認(rèn)知：穿著本品牌羽絨服是一種身份和品位的象征,，即便質(zhì)量和服務(wù)存在瑕疵，都能被品牌光環(huán)所掩蓋,。但須知,，服裝品牌從來沒有永恒的王者，質(zhì)量和服務(wù)的上乘才能坐擁王座?，F(xiàn)在,，中國國產(chǎn)品牌羽絨服早就用質(zhì)量和設(shè)計“揚帆出海”,，如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進(jìn)取,，那么剩下的只能是“一地鵝毛”！（央廣網(wǎng)特約評論員謝偉鋒）
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