西安正抓緊改進(jìn)服務(wù)保障不到位情況累計(jì)確診1663例(2)

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2022-01-04 11:46:45 光明網(wǎng)

記者在西安市第45場(chǎng)新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上了解到，截至今天16時(shí),，西安投入使用集中隔離點(diǎn)387個(gè),，集中隔離人員39473人,，啟用房間41838間,，為加快阻斷疫情傳播發(fā)揮了重要作用,。

西安市商務(wù)局局長(zhǎng)張選民稱(chēng),，在落實(shí)集中隔離任務(wù)的具體工作中,，確實(shí)存在個(gè)別專(zhuān)班組建緊急、準(zhǔn)備工作不夠等問(wèn)題,，由此產(chǎn)生服務(wù)保障不及時(shí),、不到位的情況，西安市正在加緊改進(jìn),。

下一步將針對(duì)隔離酒店服務(wù)保障存在的短板弱項(xiàng),，從5個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是加強(qiáng)酒店征用

增加摸排儲(chǔ)備工作力量,，對(duì)全市酒店開(kāi)展拉網(wǎng)式摸排,，盡最大可能多選取既滿足隔離場(chǎng)所硬件要求、又能滿足品質(zhì)服務(wù)需求的酒店作為隔離點(diǎn),，努力滿足集中隔離工作需要,。
二是完善相關(guān)制度

嚴(yán)格落實(shí)“一酒店一專(zhuān)班、一專(zhuān)班一班長(zhǎng)”等工作機(jī)制,，完善《西安市隔離酒店服務(wù)指南》,，細(xì)化管理措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)加強(qiáng)隔離期滿后的工作銜接,，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化,、人性化隔離管理,。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)

通過(guò)線上線下相結(jié)合的形式，對(duì)參與酒店專(zhuān)班的工作人員開(kāi)展全員培訓(xùn),，熟練掌握工作內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)，做到閉環(huán)管理規(guī)范,，服務(wù)保障有力,。
四是體現(xiàn)個(gè)性關(guān)懷

在嚴(yán)格管理前提下，強(qiáng)化溝通機(jī)制,，及時(shí)了解集中隔離人員狀況和需求,，推進(jìn)開(kāi)展“送問(wèn)候、送政策”服務(wù),，做好心理疏導(dǎo),、人文關(guān)懷,、個(gè)性化服務(wù)。
五是強(qiáng)化督導(dǎo)提升

加大巡回檢查頻次,，及時(shí)回應(yīng)隔離人員關(guān)切，及時(shí)督導(dǎo)整改解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，不斷提升隔離酒店管理服務(wù)水平,。

西安市新增2個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和多個(gè)中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)

根據(jù)國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于科學(xué)劃分、精準(zhǔn)管控等工作要求和省市專(zhuān)家綜合評(píng)估,，經(jīng)西安市新冠肺炎疫情防控指揮部研究決定：

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