深圳衛(wèi)健委“霸氣”回復(fù)孕婦求助當(dāng)事人發(fā)聲(3)

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2022-01-10 06:14:06 中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)

在接受記者采訪時(shí),，王嶺回顧了此事的經(jīng)過,，“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號(hào)有1400萬粉絲，平時(shí)收到很多網(wǎng)友留言求助,，8日上午，她看到這一單求助比較緊急,，就馬上回復(fù)網(wǎng)友，“電話發(fā)我,?！蹦玫诫娫捯院螅苯影l(fā)給了醫(yī)院方面,，敦促落實(shí)處理,。

“深圳衛(wèi)健委”與求助市民的溝通。本文圖片均為深圳市衛(wèi)健委提供澎湃新聞了解到,，市民Prnliy在“深圳衛(wèi)健委”公眾號(hào)留言反映核酸檢測(cè)問題的處理經(jīng)過：

1月8日上午10:57,，“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號(hào)后臺(tái)收到市民求助，要到市民電話以后,，轉(zhuǎn)交深圳市龍華區(qū)中心醫(yī)院進(jìn)行處理。

11:17,，醫(yī)院門診部根據(jù)截圖中市民Prnliy在10:57發(fā)到公眾號(hào)留言中的電話號(hào)碼,，與市民Prnliy聯(lián)系上，問詢采樣的過程,，并請(qǐng)Prnliy提供姓名與身份證號(hào)碼,。11:20，市民Prnliy發(fā)來兩個(gè)身份證號(hào)碼,，在醫(yī)院未查詢到結(jié)果,。

12：07，市民短信提示采樣點(diǎn)是“在大門進(jìn)來左邊往中醫(yī)科那條路”（指的是醫(yī)院核酸采樣點(diǎn)旁邊的臨時(shí)采樣點(diǎn)）,。醫(yī)院發(fā)現(xiàn),，這是一個(gè)醫(yī)院設(shè)置的臨時(shí)采樣點(diǎn)，并非醫(yī)院為入院患者專門設(shè)置的采樣點(diǎn),，采樣后標(biāo)本被送到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu),。入院患者的都是由醫(yī)院自己實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的。

12:26,，問詢第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)回復(fù),，“結(jié)果已出,，但因人手不足未經(jīng)審核，馬上審核,?！?2:28，上傳核酸檢測(cè)報(bào)告,。13:04,市民Prnliy回復(fù)短信“好的,，已收到。感謝,?！?/p>

從市民發(fā)出求助，到事情順利解決,，前后花了不到兩個(gè)小時(shí),。

“深圳衛(wèi)健委”與求助市民的溝通?！吧钲谌吮容^務(wù)實(shí),，沒有太多道理可以講。對(duì)我來說,，就是發(fā)了個(gè)電話給醫(yī)院,，督促醫(yī)院落實(shí)。后面主要是醫(yī)院在處理,，行動(dòng)力很強(qiáng),。”王嶺告訴記者,。

“感謝深圳市衛(wèi)健委及時(shí)幫忙聯(lián)系了做核酸的醫(yī)院錄入了結(jié)果,，（我們）順利辦理了入院?！?月8日,，市民Prnliy在微博上留言透露，他愛人懷孕8周左右,，應(yīng)該是孕婦,，不是產(chǎn)婦，但情況還不穩(wěn)定,，醫(yī)院建議住院觀察治療,，當(dāng)時(shí)他在“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號(hào)留言是想加快核酸錄入?！跋Ｍ麑殞殘?jiān)強(qiáng)健康留下來,，以后也去‘深圳衛(wèi)健委’當(dāng)小編?！?/p>

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(責(zé)任編輯：孫啟浩 CN037)

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