原標題:屈臣氏主播罵消費者像“瘋狗”,還波及美團,,發(fā)生了啥,?
“就為了一分錢的東西,,像瘋狗一樣咬人”“踢了你就高興”“活該”……
近日,,因主播在直播間辱罵并拉黑消費者,屈臣氏被送上了微博熱搜,。
屈臣氏主播在直播間辱罵消費者的背后發(fā)生了啥,?
“1分錢促銷面膜”被質(zhì)疑玩不起
被各種商家營銷套路侵害權(quán)益?買到的商品出故障投訴無門,? 黑貓投訴平臺全天候幫您解決消費難題【消費遇糾紛,,就上黑貓投訴】
事件起源于屈臣氏11日在美團平臺推出的面膜優(yōu)惠活動,根據(jù)促銷規(guī)則,,消費者用1分錢的價格就能買到一盒面膜,,但需要在線下門店提貨。
然而下單成功的消費者表示,,在收到商家備貨及提貨信息后,,取貨時卻被告知缺貨,且商家無任何處理方法,。
“面膜就在貨架上,,店員卻告訴我沒貨了?!庇邢M者在社交平臺表示,。
記者注意到,,在黑貓投訴上,關(guān)于屈臣氏的投訴有7000多條,,其中因“1分錢促銷面膜”無法提貨而發(fā)起的集體訴訟,,已有1500多條。
13日,,屈臣氏直播間主播辱罵詢問何時能提貨的消費者,。
屈臣氏主播罵消費者像瘋狗一樣咬人
為此,13日不少消費者到屈臣氏直播間表達不滿,。
有人在直播間詢問面膜什么時候能提貨時,,卻遭到了主播辱罵并被后臺工作人員拉黑。
直播期間,,屈臣氏主播還不斷嘲諷“就為了一分錢的東西,,像瘋狗一樣咬人?!薄拔业闹辈ラg,,我想踢就踢?!薄拔也粴g迎你,,你不用來。我踢了你就高興,?!?/p>
屈臣氏客服:消費者只能取消訂單
“明明是線上活動,卻一定要去線下門店提貨,,到了店里又拒絕給提貨,,是不是玩不起?”有消費者認為,,屈臣氏搞促銷的目的是為了給線下門店引流,。
14日,屈臣氏客服人員在中新財經(jīng)咨詢時表示,,因系統(tǒng)異常,,在美團下單“1分錢促銷面膜”的消費者只能取消訂單,這也是目前屈臣氏給出的唯一解決方案,?!搬槍Υ水惓G闆r,,我們也會請有關(guān)部門進行調(diào)查,。”
而對于主播在直播間辱罵消費者一事,,該客服人員表示并不清楚,。
黑貓投訴平臺上關(guān)于屈臣氏“1分錢促銷面膜”的集體投訴,。
美團:屈臣氏商家把活動金額設(shè)置錯誤
那么,美團的訂單系統(tǒng)真的發(fā)生異常了嗎,?“是屈臣氏商家把活動的金額設(shè)置錯誤導致了缺貨狀態(tài),。”美團客服人員向記者表示,。
美團客服人員稱,,目前,美團正與屈臣氏就“1分錢促銷面膜”事件進行交涉,,協(xié)商結(jié)果尚未達成一致,。“即使訂單到期自動關(guān)閉,,美團也會就此事給出處理方法,。”
對于部分消費者已收到美團發(fā)送的50元無門檻消費券,,美團客服人員稱,,這系考慮到消費者購物體驗,并非屈臣氏賠償方案,。
新華社柏林5月25日電(記者朱晟張雨花)德國市場研究機構(gòu)捷孚凱25日發(fā)布的報告顯示,,6月德國消費者信心先行指數(shù)為負26.0點,,環(huán)比上升0.6點
2022-05-25 19:51:18德國6月消費者信心先行指數(shù)止跌企穩(wěn)