2月14日下午6點20分許，@星巴克中國發(fā)布聲明稱,，關(guān)于網(wǎng)上流傳的重慶星巴克磁器口門店的情況,，我們經(jīng)核查了解，事實如下：2月13日下午5點左右有四位民警來到門店,，門店安排民警在戶外客區(qū)就餐,。后因有其他顧客希望在戶外客區(qū)就餐,，門店伙伴與當事民警在協(xié)調(diào)座位時因言語不妥引發(fā)溝通誤會,，對此,，我們致以歉意。但事件過程中不存在網(wǎng)傳的“驅(qū)趕民警”及“投訴民警”的情況,。星巴克一直致力于扎根社區(qū),、服務(wù)社區(qū)，門店一直以來與所在地的警方溝通良好,，得到警方的大力支持,。星巴克一如既往地歡迎每一位顧客的光臨。

相關(guān)報道

2月13日,，有網(wǎng)友發(fā)帖稱“重慶星巴克勸離在門店門口吃飯民警”,，相關(guān)內(nèi)容引發(fā)熱議。

網(wǎng)傳截圖顯示,，星巴克員工看到在門口吃飯的民警,，稱其“會影響品牌形象”，便對民警進行勸離并投訴,。

14日,，星巴克當事門店不愿正面回應，只表示：“事情發(fā)生在2月13日,，但是我們沒有投訴民警,。”

而當事另一方——沙坪壩區(qū)雙碑派出所透露：“目前,，沙坪壩區(qū)公安分局和磁器口管委會的相關(guān)人員正在調(diào)查此事，也不便接受采訪,?！?/p>

網(wǎng)友發(fā)帖

星巴克：沒有投訴行為 具體情況正在調(diào)查

記者了解到，網(wǎng)傳的星巴克門店位于重慶沙坪壩區(qū)幸福街89號磁器口后街,。2月14日上午,，記者來到該星巴克店，整個店分上,、下兩層,，上層是點餐區(qū)，下層為用餐區(qū),。

針對“有沒有因執(zhí)勤民警在門口吃飯'影響品牌形象'進行驅(qū)趕”的行為,，店內(nèi)的工作人員沒有做出正面回應，“我們現(xiàn)在不方便回答這個問題,，正在調(diào)查整個事情的詳細情況,?！?/p>

緊接著，她又表示：“事情發(fā)生在昨天（2月13日）,，但我們沒有做出任何投訴民警的事情,。”

當記者想進一步詢問具體情況時,，該工作人員表示：“我要先致電星巴克重慶公關(guān)部門進行請示,，才能決定接不接受采訪?！蓖ㄍ觌娫捄?，工作人員明確拒絕了采訪。

隨后,，記者多次撥打星巴克重慶公關(guān)部門電話,，但始終無法接通。

緊接著,，記者又撥通星巴克中西區(qū)相關(guān)工作人員的電話,，他表示：“具體情況正在調(diào)查中，調(diào)查清楚了我們會第一時間將信息反饋,?！?/p>

星巴克磁器口后街店外景。（封面新聞記者李茂佳拍攝）

附近商戶：13日中午看到民警在星巴克門口用餐

記者調(diào)查走訪了星巴克磁器口后街店附近的多家商鋪,。臨近商鋪的多位店員證實,，13日中午確有民警在星巴克門口用餐，但星巴克員工是否對民警進行過“驅(qū)趕”,，他們并沒有留意到,。

星巴克正對面的“重慶沱茶”店鋪員工表示：“昨天（13日）中午確實看到有幾位警察在星巴克門口吃飯，但是生意好,，忙著招呼客人,，就沒怎么注意?！?/p>

旁邊賣團扇的“清風徐來”店鋪老板也表示：“是有一些警察坐在星巴克門口用餐,，但是沒聽到發(fā)生過爭吵?！?/p>

附近的多位商鋪店員均表示：“昨天是星期天,，重慶天氣又好，磁器口的游人很多,，忙著做生意了,，沒注意到星巴克門口發(fā)生了事情?！?/p>

網(wǎng)友集體給事發(fā)門店刷差評

記者查詢發(fā)現(xiàn),，星巴克磁器口后街店在某點評網(wǎng)站有不少差評,，總分3.7分。而距離其最近的另一家星巴克沙磁巷門店,，總分為4.3分,。

這些差評中，有投訴電話打不通,，有抱怨服務(wù)質(zhì)量差,。

“煙味評論：“好大個星巴克不得了？電話都打爆了不接是拿來當擺設(shè)的,？一杯也得四十幾塊錢吧……”

dpuser評論：“我們兩人都在吃甜品喝咖啡,，無語的是一個收納小妹，直接上手收我們甜品……體驗感很差,，服務(wù)拉低整店水平,。”

李白甜評論：“我想要加一點牛奶的時候,，自助臺沒有,，我就去吧臺請他們幫我加一點，我的天,，不耐煩的樣子,，說，以后要牛奶在點餐的時候就說呀……雖然最后也給我加了,，但是用的體驗很不好,。”

記者還注意到,，驅(qū)趕民警事件在網(wǎng)上曝光后,，不少網(wǎng)友集中到某點評網(wǎng)站該門店評論區(qū)留下差評。

14日下午2點,，記者來到當事派出所——雙碑派出所了解情況,，值班民警透露：“確實有這個事情，我們現(xiàn)在不方便接受采訪,。目前，沙坪壩區(qū)公安分局和磁器口管委會的相關(guān)人員正在調(diào)查協(xié)商,?！?/p>

多數(shù)網(wǎng)友對該門店的行為表示憤慨

吃個飯而已

怎么就和形象掛鉤了？

有民警曬出

自己在星巴克的類似遭遇

人民網(wǎng)評星巴克趕走民警

星巴克請收回你的傲慢

星巴克又一次成為眾矢之的,。據(jù)報道,，有網(wǎng)民爆料，星巴克中國重慶店驅(qū)趕了一名在店門口吃飯的民警,，聲稱影響品牌形象,。星巴克客服表示,，正與相關(guān)門店核實處理此事，若屬實會對涉事員工處分,。

據(jù)媒體報道,，星巴克對待警察態(tài)度惡劣事件并非第一次發(fā)生，全球星巴克門店曾多次驅(qū)趕警察,。

真是咄咄怪事,！執(zhí)勤民警在門店門口吃盒飯，就妄加驅(qū)趕,，誰給的權(quán)力,？嫌驅(qū)趕不過癮，還要投訴民警,，誰給的底氣,？

如果此事屬實，該被投訴的是星巴克,。

但愿這是一場誤會,。無論從哪個角度看，星巴克都沒有理由也沒有必要驅(qū)趕民警,。哪怕民警無意中占用了星巴克的座位,，影響了顧客用餐，工作人員好生提醒便是,，何必驅(qū)趕,？至于投訴，則背離人情事理,，純屬“挑釁”了,。

民警執(zhí)勤，履職盡責,，勞動強度大,，工作時間長，往往無法按時就餐,，也沒有固定地點就餐,，大都湊合一頓是一頓。

民警應獲得基本的尊重,，而不是歧視,。

一定程度上說，星巴克也是民警執(zhí)勤的獲益者,，對民警感謝還來不及,，為何粗言相加？民警服務(wù)市民,，服務(wù)公共利益,，包括星巴克員工在內(nèi)的人向他們提供“服務(wù)”,，釋放善意，難道不是應該,？

報道稱,，民警走之前把桌子打掃干干凈凈，一點垃圾都沒留下,。這也說明民警是有涵養(yǎng)的,，也是有素養(yǎng)的，粗暴對待民警的星巴克員工不該羞赧,？

當然,，無需過度突出星巴克的外企身份。驅(qū)趕民警這種做法,，發(fā)生在國內(nèi)企業(yè)身上也不容原諒,。

原因很簡單，誰傷害為公眾服務(wù)的人,，誰違背公序良俗,，誰冒犯大眾情感，誰就難逃大眾譴責,。