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航班起飛后乘客求助稱家中燃氣忘關 結果出乎意料

關鍵詞:
2022-03-07 09:21:58  環(huán)球網

原標題:航班起飛50分鐘,,乘客求助:我家燃氣灶好像忘關火了

3月5日,,從南京飛往昆明的東方航空MU9608航班“空地”緊急聯動,,完成了一次驚心動魄的“關火”任務,。

14:11,MU9608(南京-昆明)航班從南京祿口機場起飛,。

起飛后約50分鐘,,乘客張女士焦急地找到當班乘務長胡佳:“乘務長你好,我們家的燃氣灶好像忘記關火了,,不知道你們有沒有辦法馬上聯系到我們的物業(yè),,讓他們到家里幫我們關一下火!”聽到旅客描述,,胡佳意識到情況緊急,,安撫張女士不要著急,機組將竭盡全力協助,。

胡佳立即通知航班機長艾隆強,,告知其旅客情況和請求,機組收到通知后迅速聯系簽派員。

15:15,,東航云南公司運行及客戶中心飛行簽派席位簽派員趙翔接到MU9608航班機組衛(wèi)星電話,,了解了張女士的緊急情況,并記錄了物業(yè)公司電話,。

掛斷衛(wèi)星電話,,事不宜遲,趙翔隨即撥通了物業(yè)公司電話并將張女士的情況及提供的相關信息通報物業(yè),,請求協助查看其家中燃氣情況,。

經過15分鐘的焦急等待,物業(yè)公司電話回復簽派席位,,小區(qū)管家已到張女士家中查看,,家中燃氣是關閉狀態(tài),沒有安全隱患,。

簽派員立即將信息反饋給機組,,胡佳收到機組反饋后,再次來到焦急的張女士身邊,,告知其家中平安,,沒有安全隱患?!霸诘却覀兓貜偷臅r間里,,張女士非常焦急,我們乘務組一直在安慰她,,告訴她我們一定會幫她關閉家里的燃氣,,讓她不要著急。

最后得到機組的反饋,,張女士終于松了口氣,,一直跟我們道謝,說給我們添麻煩了,?!焙颜f道,“最后下機的時候,,張女士跟我們說小區(qū)物業(yè)給她回電話再次跟她說了情況,,家里的燃氣是關閉的,但是門沒鎖好,,幸虧這次去查看了一下,。再次感謝東航機組和地面人員的幫助,這下總算是安心了,?!?/p>

“我們絲毫沒有耽擱,立即給公司簽派員撥通了衛(wèi)星電話?!卑娫诤桨嗦涞睾蠼邮懿稍L時說道,,“我們完全能夠體會旅客該有多著急,平時遇到這種情況都得立馬往家趕,,更何況這是在萬米高空,,旅客的心情可想而知?!?/p>

(責任編輯:周晶晶 CN032)
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