航班起飛后乘客求助稱家中燃氣忘關結果出乎意料

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2022-03-07 09:21:58 環(huán)球網(wǎng)

原標題：航班起飛50分鐘,，乘客求助：我家燃氣灶好像忘關火了

3月5日，從南京飛往昆明的東方航空MU9608航班“空地”緊急聯(lián)動,，完成了一次驚心動魄的“關火”任務,。

14:11，MU9608（南京-昆明）航班從南京祿口機場起飛,。

起飛后約50分鐘,，乘客張女士焦急地找到當班乘務長胡佳：“乘務長你好,，我們家的燃氣灶好像忘記關火了，不知道你們有沒有辦法馬上聯(lián)系到我們的物業(yè),，讓他們到家里幫我們關一下火,！”聽到旅客描述，胡佳意識到情況緊急,，安撫張女士不要著急,，機組將竭盡全力協(xié)助,。

胡佳立即通知航班機長艾隆強,，告知其旅客情況和請求,，機組收到通知后迅速聯(lián)系簽派員。

15:15,，東航云南公司運行及客戶中心飛行簽派席位簽派員趙翔接到MU9608航班機組衛(wèi)星電話,，了解了張女士的緊急情況，并記錄了物業(yè)公司電話,。

掛斷衛(wèi)星電話，事不宜遲,，趙翔隨即撥通了物業(yè)公司電話并將張女士的情況及提供的相關信息通報物業(yè),，請求協(xié)助查看其家中燃氣情況。

經(jīng)過15分鐘的焦急等待,，物業(yè)公司電話回復簽派席位，小區(qū)管家已到張女士家中查看,，家中燃氣是關閉狀態(tài),，沒有安全隱患。

簽派員立即將信息反饋給機組,，胡佳收到機組反饋后,，再次來到焦急的張女士身邊,，告知其家中平安，沒有安全隱患,。“在等待我們回復的時間里,，張女士非常焦急，我們乘務組一直在安慰她,，告訴她我們一定會幫她關閉家里的燃氣,，讓她不要著急。

最后得到機組的反饋,，張女士終于松了口氣，一直跟我們道謝，說給我們添麻煩了,?！焙颜f道，“最后下機的時候,，張女士跟我們說小區(qū)物業(yè)給她回電話再次跟她說了情況，家里的燃氣是關閉的,，但是門沒鎖好,，幸虧這次去查看了一下,。再次感謝東航機組和地面人員的幫助,，這下總算是安心了,。”

“我們絲毫沒有耽擱,，立即給公司簽派員撥通了衛(wèi)星電話,。”艾隆強在航班落地后接受采訪時說道,，“我們完全能夠體會旅客該有多著急，平時遇到這種情況都得立馬往家趕,，更何況這是在萬米高空，旅客的心情可想而知,?！?/p>

(責任編輯：周晶晶 CN032)

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