航班起飛后乘客求助稱家中燃?xì)馔P(guān) 結(jié)果出乎意料

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2022-03-07 09:21:58 環(huán)球網(wǎng)

原標(biāo)題：航班起飛50分鐘，乘客求助：我家燃?xì)庠詈孟裢P(guān)火了

3月5日,，從南京飛往昆明的東方航空MU9608航班“空地”緊急聯(lián)動(dòng),，完成了一次驚心動(dòng)魄的“關(guān)火”任務(wù)。

14:11,，MU9608（南京-昆明）航班從南京祿口機(jī)場(chǎng)起飛,。

起飛后約50分鐘，乘客張女士焦急地找到當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)胡佳：“乘務(wù)長(zhǎng)你好,，我們家的燃?xì)庠詈孟裢涥P(guān)火了,，不知道你們有沒(méi)有辦法馬上聯(lián)系到我們的物業(yè)，讓他們到家里幫我們關(guān)一下火,！”聽(tīng)到旅客描述,，胡佳意識(shí)到情況緊急,，安撫張女士不要著急，機(jī)組將竭盡全力協(xié)助,。

胡佳立即通知航班機(jī)長(zhǎng)艾隆強(qiáng),，告知其旅客情況和請(qǐng)求，機(jī)組收到通知后迅速聯(lián)系簽派員,。

15:15,，東航云南公司運(yùn)行及客戶中心飛行簽派席位簽派員趙翔接到MU9608航班機(jī)組衛(wèi)星電話，了解了張女士的緊急情況,，并記錄了物業(yè)公司電話,。

掛斷衛(wèi)星電話，事不宜遲,，趙翔隨即撥通了物業(yè)公司電話并將張女士的情況及提供的相關(guān)信息通報(bào)物業(yè),，請(qǐng)求協(xié)助查看其家中燃?xì)馇闆r。

經(jīng)過(guò)15分鐘的焦急等待,，物業(yè)公司電話回復(fù)簽派席位,，小區(qū)管家已到張女士家中查看，家中燃?xì)馐顷P(guān)閉狀態(tài),，沒(méi)有安全隱患,。

簽派員立即將信息反饋給機(jī)組，胡佳收到機(jī)組反饋后,，再次來(lái)到焦急的張女士身邊,，告知其家中平安，沒(méi)有安全隱患,?！霸诘却覀兓貜?fù)的時(shí)間里，張女士非常焦急,，我們乘務(wù)組一直在安慰她,，告訴她我們一定會(huì)幫她關(guān)閉家里的燃?xì)猓屗灰薄?/p>

最后得到機(jī)組的反饋,，張女士終于松了口氣，一直跟我們道謝,，說(shuō)給我們添麻煩了,。”胡佳說(shuō)道,，“最后下機(jī)的時(shí)候,，張女士跟我們說(shuō)小區(qū)物業(yè)給她回電話再次跟她說(shuō)了情況，家里的燃?xì)馐顷P(guān)閉的,，但是門沒(méi)鎖好,，幸虧這次去查看了一下。再次感謝東航機(jī)組和地面人員的幫助，這下總算是安心了,?！?/p>

“我們絲毫沒(méi)有耽擱，立即給公司簽派員撥通了衛(wèi)星電話,?！卑?qiáng)在航班落地后接受采訪時(shí)說(shuō)道，“我們完全能夠體會(huì)旅客該有多著急,，平時(shí)遇到這種情況都得立馬往家趕,，更何況這是在萬(wàn)米高空，旅客的心情可想而知,?！?/p>

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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