3月13日，深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發(fā)布《關(guān)于做好全市三輪全員核酸檢測(cè)的通告》,，進(jìn)一步實(shí)施“以空間搶時(shí)間”策略,。

一夜之間，深圳全市公交,、地鐵停運(yùn),，全員居家辦公。

本周我們一起以“慢生活”實(shí)現(xiàn)“快嚴(yán)控”,，加油,，深圳人！

核酸檢測(cè)

問(wèn)：

七天內(nèi)的全市三輪全員核酸檢測(cè),，時(shí)間表如何安排,？是前三天“一天一檢”還是“兩天一檢”？

答：

七天內(nèi)全市三輪全員核酸檢測(cè)指的是全市人員在七天內(nèi)完成三次核酸檢測(cè),，即“7天三檢”、“隔天一檢”,。

問(wèn)：

福田等4區(qū)已開(kāi)展“一天一檢”篩查,，新政策出來(lái)后有何變化？

答：

福田,、南山,、羅湖和寶安等四區(qū)繼續(xù)按照“一天一檢”開(kāi)展核酸篩查，其他區(qū)按照市統(tǒng)一部署,，開(kāi)展全員核酸“7天三檢”,。

問(wèn)：

“三輪核酸”市民如何執(zhí)行,？核酸檢測(cè)力量是否做好充足準(zhǔn)備？

答：

市民根據(jù)所在街道和社區(qū)通知分時(shí)段有序完成至少三輪核酸檢測(cè),。市衛(wèi)健委和各區(qū)已準(zhǔn)備了充足的檢測(cè)人力與資源,。

交通出行

問(wèn)：

市內(nèi)交通方面，出租車,、網(wǎng)約車及私家車是否受到限制,？

答：

全市出租車、網(wǎng)約車不停運(yùn),，市民朋友在機(jī)場(chǎng),、火車站和高鐵站也可乘坐；同時(shí),，私家車出行也不受限制,。除公交、地鐵暫停營(yíng)運(yùn)外,，市民朋友確因就醫(yī)等特殊情況需要應(yīng)急出行的,，可選擇乘坐出租車或者網(wǎng)約車。在此特別提醒市民乘車時(shí)需出示24小時(shí)核酸陰性證明或當(dāng)日（24小時(shí)內(nèi)）核酸采樣憑證（記錄）,，并落實(shí)掃場(chǎng)所碼和亮碼,。對(duì)不熟悉網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式的市民，可通過(guò)電召平臺(tái)電話95128預(yù)約出租車,。

問(wèn)：

市外交通方面,，入深、離深通道是否受到影響?高鐵航班等安排有無(wú)變動(dòng)?

答：

入深,、離深通道均未關(guān)閉,，大家確需離深的，可憑24小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明自由離開(kāi),。此外,，因我市一區(qū)域已升為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，大家如前往外地,，將會(huì)被目的地隔離管控14天,。中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)深航班有所調(diào)減，具體以航空公司官網(wǎng)公布的為準(zhǔn),。目前深圳抵深列車班次,、車次具體可通過(guò)鐵路官網(wǎng)、鐵路12306APP或撥打12306查詢,。為保障市民出行需求,，我們還在機(jī)場(chǎng)、火車站和高鐵站開(kāi)通了接駁疏運(yùn)專線,，僅維持單邊運(yùn)營(yíng),，途中乘客只下不上,。

民生物資保障

問(wèn)：

物資保障方面，目前儲(chǔ)備情況如何,？配送能否保障,？

答：

我市米面油、肉蛋禽等食用農(nóng)產(chǎn)品貨源充足,、供應(yīng)通暢,，各大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)批農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、各大商場(chǎng)超市,、電商平臺(tái)已提前備足生活物資貨源，各主要農(nóng)產(chǎn)品保供企業(yè)主動(dòng)作為,，與物流企業(yè)簽訂突發(fā)情況運(yùn)輸合作協(xié)議,，與農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)簽訂保供協(xié)議，持續(xù)加大生活物資供應(yīng),。

在暢通生活物資送達(dá)最后1公里上,，配送人員、志愿者正全力服務(wù),，各區(qū)政府為配送人員提供核酸檢測(cè)綠色通道,，加強(qiáng)防疫保護(hù)，確保生活物資及時(shí)送達(dá),。市場(chǎng)監(jiān)管部門已加大執(zhí)法力度,，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇行為,，確保生活物資供應(yīng)量足價(jià)穩(wěn),，請(qǐng)市民朋友們放心。

問(wèn)：

對(duì)管控期間出現(xiàn)的物價(jià)哄抬情況,，市民如何進(jìn)行投訴舉報(bào),？

答：

市民可撥打12315、12345,，或在市場(chǎng)監(jiān)管局官微,、抖音留言，我們會(huì)及時(shí)回應(yīng)大家的關(guān)切,。

民眾訴求

問(wèn)：

管控期間旅業(yè),、民宿是否能夠正常接待旅客，對(duì)旅客,、游客疫情防控有什么要求？

答：

深圳酒店,、民宿正常開(kāi)放,，入住旅客須出具24小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明或當(dāng)日核酸采樣記錄（須有前一天陰性記錄）,。來(lái)自國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或健康碼為紅碼、黃碼人員按有關(guān)防疫規(guī)定執(zhí)行,。

問(wèn)：

管控期間居民有就醫(yī),、購(gòu)藥需求的，如何解決,？

答：

居民可自駕或乘坐出租車,、網(wǎng)約車自行前往醫(yī)院就診、藥店買藥,。這里,，也提醒廣大市民途中做好個(gè)人防護(hù)。

問(wèn)：

特殊人群的服務(wù)如何保障,？

答：

各區(qū)（福田區(qū)28813300,、羅湖區(qū)82201625、鹽田區(qū)25365365,、南山區(qū)26662526,、寶安區(qū)29996999、龍崗區(qū)28905868,、龍華區(qū)23336666,、坪山區(qū)28344742、光明區(qū)88211335,、大鵬新區(qū)28333959,、深汕特別合作區(qū)22100494）、各街道都公布了暖心熱線服務(wù)電話,，如有特殊需求,，可以及時(shí)撥打聯(lián)系，同時(shí)尋求所在社區(qū)幫助,。

問(wèn)：

管控期間,，市民如遇特殊問(wèn)題有無(wú)反饋渠道？熱線是否暢通,？

答：

我們已第一時(shí)間公布了各區(qū)的暖心熱線服務(wù)電話,，這些熱線和我們的12345市民熱線均保持24小時(shí)暢通，隨時(shí)接聽(tīng),，請(qǐng)大家放心,。同時(shí)，各區(qū)也會(huì)公布轄區(qū)內(nèi)各街道,、社區(qū)的熱線服務(wù)電話,，及時(shí)傾聽(tīng)解決大家的訴求和問(wèn)題。

問(wèn)：

不少市民反映明天公司仍通知正常上班，怎么辦,？

答：

除保障市民生活和城市基本運(yùn)行的水,、電、燃油,、燃?xì)?、通訊、環(huán)衛(wèi),、糧油肉菜供應(yīng)等公共服務(wù)類企業(yè)與保障香港供應(yīng)企業(yè)之外,，所有企業(yè)一律居家辦公，暫停生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。這類企業(yè)可向所在街道申請(qǐng)?zhí)厥馔ㄐ性S可證,。除保障市民基本需要的生活超市（含農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）、藥店,、醫(yī)療機(jī)構(gòu),、餐飲類企業(yè)（只提供快遞外賣服務(wù)）之外，其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、門店一律停業(yè),。如遇此類問(wèn)題，可及時(shí)向人力資源部門投訴（市人力資源保障局投訴電話0755-12333）,。

社區(qū)小區(qū)管控

問(wèn)：

小區(qū)城中村的封閉式管理,，是否意味著完全不讓進(jìn)出？

答：

封閉式管理不是不能進(jìn)出,，而是實(shí)行嚴(yán)格圍合管理,，減少人員非必要流動(dòng)和外出。參加防疫任務(wù)的各級(jí)機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位工作人員,，以及就職于保障市民生活和城市基本運(yùn)行的公共服務(wù)類企業(yè)與保障香港供應(yīng)企業(yè)人員，可以憑工作證或所在單位出具的證明出入小區(qū),，其他居民原則上居家,。有購(gòu)買生活物資、就醫(yī)購(gòu)藥,、核酸檢測(cè)及其他特殊急迫需求的居民群眾可以出入小區(qū),，其中購(gòu)買生活物資原則上每戶每2-3天可安排1人，在嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)的前提下外出,，街道社區(qū)將為其發(fā)放通行卡,。社區(qū)小區(qū)全面實(shí)行“居民白名單制”管理，非本小區(qū)居民原則上謝絕進(jìn)入,，確需進(jìn)入的,，做好實(shí)名登記和測(cè)溫驗(yàn)碼。

行業(yè)政策

問(wèn)：

關(guān)于金融機(jī)構(gòu)如何執(zhí)行《關(guān)于做好全市三輪全員核酸檢測(cè)的通告》有關(guān)停止運(yùn)營(yíng)或居家辦公等疫情防控政策？

答：

金融機(jī)構(gòu)也是保障城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和疫情防控基本運(yùn)行的重要部門,，也需要確保核心部門關(guān)鍵崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。一是銀行、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)少量營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以按照最小范圍標(biāo)準(zhǔn)安排工作人員值守,，保障市民及企業(yè)應(yīng)急金融需求。二是證券,、基金,、期貨等金融機(jī)構(gòu)按照最小范圍標(biāo)準(zhǔn)，派駐關(guān)鍵崗位核心人員進(jìn)入辦公大樓,，保證系統(tǒng)不中斷,、交易業(yè)務(wù)等平穩(wěn)運(yùn)行。三是深交所,、結(jié)算中心等重要金融基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)構(gòu)按照最小范圍標(biāo)準(zhǔn),，派駐關(guān)鍵崗位核心人員進(jìn)入辦公大樓，并實(shí)行人員備份,，保障金融基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行,，確保全市金融體系與金融市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。四是所有金融機(jī)構(gòu)具備居家條件的,，原則上居家辦公,，同時(shí)暢通線上服務(wù)渠道，引導(dǎo)群眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),、手機(jī)APP等方式辦理業(yè)務(wù),、反映訴求。確需營(yíng)業(yè)和進(jìn)入辦公場(chǎng)所的金融機(jī)構(gòu)工作人員,，要嚴(yán)格執(zhí)行“兩點(diǎn)一線”防控要求,，做好個(gè)人防護(hù)，憑24小時(shí)核酸陰性證明進(jìn)入,，并配合社區(qū),、辦公樓物業(yè)做好“掃場(chǎng)所碼、電子哨兵+亮健康碼+行程卡”等要求,。

問(wèn)：

允許運(yùn)營(yíng)的公共服務(wù)類企業(yè)與保障香港供應(yīng)企業(yè)如何界定,，由誰(shuí)界定？

答：

公共服務(wù)類企業(yè)指的是保障市民生活和城市基本運(yùn)行的水,、電,、燃油、燃?xì)?、通訊,、環(huán)衛(wèi)、糧油肉菜供應(yīng)等行業(yè)企業(yè)。保障香港供應(yīng)企業(yè),，主要涉及香港的生鮮產(chǎn)品供應(yīng),，有兩大類：一類是生豬供應(yīng)，由海關(guān)部門進(jìn)行配額管理,。第二類是其他生鮮產(chǎn)品的供應(yīng),，主要是市場(chǎng)化運(yùn)行，具體由商務(wù)部門管理,。

問(wèn)：

實(shí)行封閉式管理的工業(yè)園區(qū)里面的企業(yè)能否正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),？

答：

員工生活、工作,、交通都在園區(qū)內(nèi),，實(shí)行“兩點(diǎn)一線”封閉式管理的企業(yè)，在做好各項(xiàng)防疫措施的前提下,，可正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),。

市疫情防控指揮部辦公室綜合組

2022年3月14日