今天,，一篇文章在朋友圈中刷屏,，《我一個人,，在便利店住了23天》。故事的主人公李娜,，是閔行一家羅森便利店的店長,。她住的小區(qū)早在3月9號就被封閉了。但是為了讓便利店運轉(zhuǎn)下去,，繼續(xù)給周邊居民提供物資,，從3月9日到3月31日,，她在沒有床、沒有淋浴的店里住了整整23天,。直到浦西全面封控,，她才被顧客“求著”回家。

李娜的故事,，就是平凡人做的普通事,。它是疫情下民生的一角,，也讓許多人從中看到了光和溫暖,，看到一個普通人在非常時期體現(xiàn)出來的善良質(zhì)樸、堅韌向上,。在今日之上海，在這場疫情阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻,，這故事讓人感動,、感慨，平添力量,。

獨自留在店里的李娜面對的是幾乎從前3倍的工作量,，為周邊5個小區(qū)配送物資，即便一個人,，也盡量堅持每天至少20個小時的營業(yè),。店里不能洗澡，沒有床,，她就睡在紙板做的簡易地鋪上,，自己想辦法擦擦身、洗個頭,。她的付出是巨大的,，但是通篇文章沒有看到她叫苦叫累，反而一直是在對別人給予的幫助念念不忘,。她會特意說,，自己不愁吃，店里食物品種很多，而且強調(diào)公司報銷,；她還會告訴記者,，降溫后，公司及時給自己送來了被子,，有顧客還送來暖寶寶,。她20天沒洗澡，當有個姑娘邀請她去自家洗澡的時候,，她想到的還是,，“我每天那么接觸多顧客，萬一身上攜帶病毒,，不是把人家害了嗎,？”她會為清晨巡邏的警察買不到早餐而難過，會為深夜下班的大白,、物流司機,、志愿者守店……

在她身上，我們看到的是一種恪盡職守,、與人為善,，一種推己及人，“己所不欲勿施于人”的樸素道德觀,。這種質(zhì)樸讓人心安,。

除了主人公李娜的故事，在這篇報道里,，我們也看到了人與人之間的心手相連,、守望相助。有女孩一再邀請李娜去自家洗澡,，有顧客給李娜送去暖寶寶應(yīng)對降溫,，有居家白領(lǐng)知道店里牛奶緊缺自帶牛奶去店里買咖啡，還有執(zhí)法人員因為看見很多居民正在囤貨而多給了大家一點時間再封店的,，還有給鄰居送衛(wèi)生巾的小姐姐,，還有那些知道李娜鞋子濕了之后，要把自己的鞋子送給她的居民……

李娜說,，這20多天,，自己遇到的絕大多數(shù)都是暖心的事。她覺得自己很幸運,，身邊每一個人都那么善良,。實際上，善良可以感知到善良,，善良也可以激發(fā)善良,。在這特殊時刻，有多少“遠親不如近鄰”的故事正在申城發(fā)生,。

“點點星光,，照亮遠方”。每個人都有自己的微光,，這微光照亮自己也照亮他人,。我們有奮戰(zhàn)在一線人的微光、有社區(qū)里志愿者的微光,，有自覺積極地參加核酸檢測居民的微光,，有靜止下來足不出戶的市民的微光……這微光聚在一起，就是熊熊燃燒的火炬,，足以照亮我們的抗疫之路,。人民，永遠是可歌頌的,，人民,，永遠是可依靠的，有這樣的人民,，我們的疫情阻擊戰(zhàn)必定能勝,。

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4月1日，上海浦西封控,。

李娜運營的便利店,，疫情期間堅持不打烊，此刻也鎖上了大門,。

在很多人看來,，這一天意味著痛苦的宅家生活的開始。但對于李娜來說,，卻是守店多日后,，終于可以回家的日子。

李娜今年32歲,，安徽淮南人,，13歲那年來到上海，現(xiàn)在是閔行一家羅森便利店的店長,。

她住的小區(qū)早在3月9號就被封閉了,。為了讓便利店運轉(zhuǎn)下去，繼續(xù)給大家提供物資,，從3月9日到3月31日,，她在沒有床、沒有淋浴的店里住了整整23天,。

直到浦西全面封控,，她才被顧客“求著”回家,。

我們聯(lián)系到她的時候，她的第一反應(yīng)是“嚇壞了”,。

“我連小學都沒畢業(yè),，我做的也是很普通的事情，怎么會有人關(guān)注到我呢,？你們是不是騙子呀,？”

以下是她的自述。

突然通知被封

再也沒見過孩子

接到小區(qū)被封的消息時,，我剛把兒子送回他奶奶家,。

我和老公住在虹梅南路，離我工作的店不遠,。我們有兩個孩子,，小兒子才2歲，大女兒已經(jīng)上小學了,。為了她讀書方便,，孩子們平時都和奶奶住在浦江鎮(zhèn)，不在我們身邊,。

3月8日是我兒子的2周歲生日,，那天我把他接到家里，陪他過了個生日,，第二天一早就送他回浦江鎮(zhèn)了,。想不到從那之后，我再也沒見過兩個孩子,。

兒子生日那天家里布置的氣球，現(xiàn)在還有一部分沒收起來

送走兒子后,，我像往常一樣到店里上班,。10點多突然接到小區(qū)通知，召回全部在外人員,，開始只進不出的封閉式管理,。

居委會給我打了三四個電話催我回家，但我一直走不開,。當時店里有好多顧客在囤物資,，大家都意識到疫情嚴峻，人心惶惶的,。

我在這家店做了兩年多,，和周邊小區(qū)的居民太熟悉了，就像朋友一樣,。不停有人給我發(fā)消息,，問我便利店會不會關(guān)門,，還能不能來買東西。

大家都希望我這家店能開下去,。我們這里是學區(qū)，附近住了很多學生,，他們正是長身體的時候，要喝牛奶,、要營養(yǎng)均衡,，有的還比較挑食。其實大人倒無所謂的,，主要是為孩子考慮,。

我自己也是媽媽，很理解他們的感受,，就想著干脆住在店里吧，能撐一天是一天,，這種時候哪怕送幾個三明治也是好的,。

我在心里迅速盤算了一下,。孩子有老人照顧，應(yīng)該沒什么大問題,。而且女兒8歲了,，她留在奶奶那里，正好還能幫奶奶做點事,。

想好這些細節(jié)后,，我讓老公先回家，告訴他我要留下守店,。他也是便利店的員工,，知道這里面的利害關(guān)系，所以很支持我的決定,。

居委會又一次打電話給我,，我說了我的苦衷,。對方很通情達理，讓我把個人信息發(fā)給他們登記一下,，就不再要求我回去了,。

本來店里加上我有3個店員。兩天后,，一個小姑娘陪媽媽回老家做手術(shù)了,。又過了兩天，另一個大姐的小區(qū)被封了,，到現(xiàn)在也沒能出得來。從那時開始,，這家店就剩下我一個人了,。

為300人配送物資

堅持24小時營業(yè)

留在店里的生活其實和以前差不多,，揀貨,、收銀,、配送……但我完全沒想到顧客的需求這么大，幾乎是正常情況下的3倍,，我一個人漸漸有點力不從心,。

疫情之前,，我和老客人之間有個微信群,，他們有什么想買的會提前告訴我,，這樣效率比較高,。本來群里只有30多個人,，這段時間一下子漲到300人了,，很多都是被封在家里,，需要送貨上門的。

我們有個小程序,，可以在上面下單,，然后選擇到店取貨或是外賣到家。但最近這段時間人手不夠，接不了外賣了,，我就決定自己給顧客送過去,。

不過，我最遠也就只能送到前后左右4個小區(qū)和樓上1個小區(qū),，因為我不會騎車,，只能走過去，稍微遠一點我就無能為力了,。

門店附近的4個小區(qū)

但其它小區(qū)人也急著買東西呀,，后來我就想了個辦法：每次接完小程序的單，我會開一會兒美團外賣,，外賣小哥有電瓶車,，配送范圍更大一些。

但這樣做很容易爆單,，所以我只敢放開幾分鐘,，進來兩三單了，馬上關(guān)掉,。等周邊小區(qū)的需求都滿足了,，再開、再接,、再關(guān),?？傊M量讓更多人能買到物資,。

附近學生多，大家最急需的就是牛奶了,。前兩天有位媽媽跟我說,，還好我每天都送牛奶過去，她兒子最近又長高了幾公分,。我聽了也特別高興,，都是母親，明白這種心情,。

還有一些上班族,，居家辦公很辛苦，想喝現(xiàn)磨咖啡,，知道我們店里牛奶緊缺,，就會自己帶著奶過來，讓我?guī)兔ψ霰描F之類的,。那種感覺特別像自己家人,，不分你我的。

一開始我考慮得不周到，每天的訂貨量都是按照小程序和群接龍的數(shù)據(jù)來計算,。結(jié)果就是,，還有一些不會用手機的老人、過路的公交車司機,、來社區(qū)測核酸的醫(yī)務(wù)工作者,，他們進店想買點吃的喝的，但我已經(jīng)沒貨了,。

最讓我難受的一次,，是遇到了一位在附近巡邏的警察。他來買早餐,，但貨架上是空的,。他很失望地對我說，餓著肚子找了一大圈,，就你們家店還開著,，結(jié)果東西還賣完了。

看到他走出去的背影,，我心里真不是滋味,。后來我就知道了，訂貨的時候要留點余量,，給這些人準備著,。

我們店疫情前一直是24小時營業(yè)的，這段時間領(lǐng)導給我配了幾個來守夜班的小男孩,。偶爾實在安排不了人手了,，我自己一個人在店里，寧可少睡一點,，也盡量保證20小時的營業(yè)時間,。

其實一個晚上也來不了幾個人，但我們還是堅持要守夜,，因為這時候出現(xiàn)的顧客一定都是有緊急需求的,，比如剛下班的大白、物流司機,、志愿者……他們白天很辛苦,，只有在夜里才能來買點吃的。

收到鞋子和暖寶寶

被顧客邀請去家里洗澡

時間久了,，越來越多顧客知道我住在店里,，都很關(guān)心我，每天在群里噓寒問暖的,。

其實店里的生活沒有大家想象得那么艱苦,。吃飯是最容易解決的，我們店里有盒飯，還有飯團,、三明治,、壽司，好吃的可多啦,！這些公司都會給我報銷的,。

睡覺的條件會簡陋一些。我在倉庫里找了幾張厚紙板,，地上鋪一層,，就算是床了。

第一天,，店里的同事從家里給我拿了條毯子過來,。當時天氣挺暖和的，湊合湊合就睡了,。沒想到后來突然降溫了,，好在公司送的棉被及時趕到，還有很多顧客在群里問我需要什么,，有人直接給我送來了暖寶寶,。

洗澡是最難克服的。店里沒有淋浴條件,，所以我20多天沒洗過一次澡,，只能等每天半夜忙完了，去衛(wèi)生間擦擦身體,。

偶爾我會端個盆到外面洗個頭,，不過總覺得這樣影響不好，也不大好看,，都是速戰(zhàn)速決,。

到了第20天左右,，樓上小區(qū)有個女孩邀請我去她家洗澡,。她說自己一個人住，沒什么不方便的,。但我還是找各種理由拒絕了她,，畢竟現(xiàn)在疫情嚴重，我每天接觸那么多顧客,，萬一身上攜帶病毒,，不是把人家害了嗎？

可是這個女孩特別熱情,，反反復(fù)復(fù)來勸我,。正好那天我們在做抗原自測，我看到自己的結(jié)果是陰性的，才放下心來,，去她家洗了個澡,。

這段時間，無論是我的顧客,，還是公司的領(lǐng)導同事,，大家都對我太好了。

有一天雨下得很大,，我在外面拉車送貨,，穿著一雙棉鞋。在水里走來走去,，鞋很快就濕了,，滲水得厲害,。

晚上睡覺前,，我在群里和客人們聊天，忍不住感嘆了兩句：沒有換洗衣服倒沒關(guān)系,，但鞋子濕了是真的很難受,。

很快有人給我發(fā)消息，問我的腳是幾碼的,，要把她們家多的鞋送給我穿,。

我看了她發(fā)來的照片，人家拿出來的是很好的鞋子,。而我天天在外面跑,，不想糟蹋了這么好的鞋，所以還是拒絕了,。

后來我們領(lǐng)導聽說了這件事,，找了其它門店的一個同事去我家，我老公從小區(qū)墻里邊把干凈的鞋丟出來,，同事在墻外邊接應(yīng),，再給我送過來。特別好玩兒,，也特別感動,。

當然，也不是沒有過煩惱的時刻,。疫情之下,，大家的生活都不容易，難免有矛盾,。我就曾因為勸一個顧客把口罩戴好,，激怒了他,，被他劈頭蓋臉一頓罵，還砸了我的收銀臺,。當時我就繃不住了,，當著店里好多人的面委屈地哭了。

不過大家都是站在我這邊的,，有的顧客情緒比我還激動,，義憤填膺的，一直安慰我,。群里其他人也都在幫我說話,，很快我心里就舒服多了。

做服務(wù)行業(yè),，哪有不受氣的呢,？但這20多天，我遇到的絕大多數(shù)都是暖心的事,。我覺得自己很幸運,，身邊每一個人都那么善良。

在貼封條的店里睡了一夜

被“求著”回到家

3月27日,，上海宣布了新的封控政策,。浦西4月1日開始要封閉4天，我們店肯定也不能開放了,。

讓我完全沒心理準備的是,，才剛3月30號，街道就提前封了,。

上午10點多,，有人帶著封條到我店里，當時很多顧客正在買單,，我趕忙和對方商量，能不能等大家買完東西再封,，畢竟好多人家里都沒有物資了,。對方也理解這種情況，寬限了我們一段時間,。

周邊居民很快知道了這個消息,，都想趕在閉店前最后來囤點貨,。我怕大家聚集感染,，所以安排他們分批進來，店里人員不能過密,。

等顧客都走了,，我把大門鎖上,，去后面的倉庫收拾了一會兒。沒想到等我從倉庫出來,，前后門都被貼上了封條,，大概是負責封店的人路過這里，以為我已經(jīng)不在了,。

當時我倒沒覺得害怕,，反而是想，大不了我就在店里多睡幾天,，不營業(yè)就是了,。如果這時候回家，小區(qū)還不知道什么時候解封,，萬一臨時通知開店怎么辦呢,？

于是，我真的在貼上封條的店里又睡了一夜,。

第二天醒來,，顧客群炸開了鍋，每個人都在勸我回家,，怕我再待下去會出事,。大家還紛紛曬出社區(qū)發(fā)的菜，讓我不用擔心,，他們現(xiàn)在物資充足,。

最后，我?guī)缀跏潜蝗豪锏娜恕扒笾被亓思摇?/p>

31號,，我簡單收拾了一下,，告別了自己住了整整23個日夜的小店。離開后的第一件事,，就是去醫(yī)院做核酸檢測,，然后回到闊別已久的小區(qū)。

雖然店關(guān)了,，但我們?nèi)豪镞€是每天消息不斷,。經(jīng)過了這些日子，大家早就變得像朋友一樣了,。我到家第一時間就在群里報了平安,，有人牽掛的感覺很溫暖。

昨天,，群里有個小姑娘說自己的衛(wèi)生巾用完了,。我看到后,，幫她聯(lián)系了那個曾經(jīng)邀請我去洗澡的女孩,，給她送了一些過去,。我突然發(fā)現(xiàn)，即使我不能賣東西了,，我也可以通過別的途徑為大家做點什么,。

這些小區(qū)的居民雖然住得很近，但大多互相都不認識,。而我知道他們都是誰,、住在哪，我可以當作一個溝通信息的橋梁,，為他們找到能提供幫助的人,。

回家的這幾天,，不再需要每天送貨,，緊繃的弦一下子松了下來,，最想念的就是孩子。

和他們將近一個月沒見了,，不知道他們長高了嗎,？有沒有聽奶奶話,？兒子2周歲生日那天，我給他稱了體重,，21斤了,，也不知道現(xiàn)在重了沒有？

還有奶奶,，老人家70多歲了,，不會跟我們視頻。那天街道發(fā)了菜,，她不懂是怎么回事,，打電話來問我：“這是要錢的嗎？”我說是免費的,，她才敢收下,。

我只能每天一遍遍翻手機里的照片，期待疫情早日結(jié)束,，全家人能團聚的那一天,。