今天,，一篇文章在朋友圈中刷屏,，《我一個(gè)人，在便利店住了23天》,。故事的主人公李娜,，是閔行一家羅森便利店的店長(zhǎng),。她住的小區(qū)早在3月9號(hào)就被封閉了。但是為了讓便利店運(yùn)轉(zhuǎn)下去,，繼續(xù)給周邊居民提供物資，從3月9日到3月31日,，她在沒有床,、沒有淋浴的店里住了整整23天。直到浦西全面封控,，她才被顧客“求著”回家,。

李娜的故事，就是平凡人做的普通事,。它是疫情下民生的一角,，也讓許多人從中看到了光和溫暖，看到一個(gè)普通人在非常時(shí)期體現(xiàn)出來的善良質(zhì)樸,、堅(jiān)韌向上,。在今日之上海，在這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻,，這故事讓人感動(dòng),、感慨，平添力量,。

獨(dú)自留在店里的李娜面對(duì)的是幾乎從前3倍的工作量,，為周邊5個(gè)小區(qū)配送物資，即便一個(gè)人,，也盡量堅(jiān)持每天至少20個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè),。店里不能洗澡，沒有床,，她就睡在紙板做的簡(jiǎn)易地鋪上,，自己想辦法擦擦身、洗個(gè)頭,。她的付出是巨大的,，但是通篇文章沒有看到她叫苦叫累,，反而一直是在對(duì)別人給予的幫助念念不忘。她會(huì)特意說,，自己不愁吃,，店里食物品種很多，而且強(qiáng)調(diào)公司報(bào)銷,；她還會(huì)告訴記者,，降溫后，公司及時(shí)給自己送來了被子,，有顧客還送來暖寶寶,。她20天沒洗澡，當(dāng)有個(gè)姑娘邀請(qǐng)她去自家洗澡的時(shí)候,，她想到的還是,，“我每天那么接觸多顧客，萬(wàn)一身上攜帶病毒,，不是把人家害了嗎,？”她會(huì)為清晨巡邏的警察買不到早餐而難過，會(huì)為深夜下班的大白,、物流司機(jī),、志愿者守店……

在她身上，我們看到的是一種恪盡職守,、與人為善,，一種推己及人，“己所不欲勿施于人”的樸素道德觀,。這種質(zhì)樸讓人心安,。

除了主人公李娜的故事，在這篇報(bào)道里,，我們也看到了人與人之間的心手相連,、守望相助。有女孩一再邀請(qǐng)李娜去自家洗澡,，有顧客給李娜送去暖寶寶應(yīng)對(duì)降溫,，有居家白領(lǐng)知道店里牛奶緊缺自帶牛奶去店里買咖啡，還有執(zhí)法人員因?yàn)榭匆姾芏嗑用裾诙谪浂嘟o了大家一點(diǎn)時(shí)間再封店的,，還有給鄰居送衛(wèi)生巾的小姐姐,，還有那些知道李娜鞋子濕了之后，要把自己的鞋子送給她的居民……

李娜說,，這20多天,，自己遇到的絕大多數(shù)都是暖心的事。她覺得自己很幸運(yùn)，身邊每一個(gè)人都那么善良,。實(shí)際上,，善良可以感知到善良，善良也可以激發(fā)善良,。在這特殊時(shí)刻,，有多少“遠(yuǎn)親不如近鄰”的故事正在申城發(fā)生。

“點(diǎn)點(diǎn)星光,，照亮遠(yuǎn)方”,。每個(gè)人都有自己的微光，這微光照亮自己也照亮他人,。我們有奮戰(zhàn)在一線人的微光,、有社區(qū)里志愿者的微光，有自覺積極地參加核酸檢測(cè)居民的微光,，有靜止下來足不出戶的市民的微光……這微光聚在一起,，就是熊熊燃燒的火炬，足以照亮我們的抗疫之路,。人民,，永遠(yuǎn)是可歌頌的，人民,，永遠(yuǎn)是可依靠的，有這樣的人民,，我們的疫情阻擊戰(zhàn)必定能勝,。

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4月1日，上海浦西封控,。

李娜運(yùn)營(yíng)的便利店,，疫情期間堅(jiān)持不打烊，此刻也鎖上了大門,。

在很多人看來,，這一天意味著痛苦的宅家生活的開始。但對(duì)于李娜來說,，卻是守店多日后,，終于可以回家的日子。

李娜今年32歲,，安徽淮南人，13歲那年來到上海,，現(xiàn)在是閔行一家羅森便利店的店長(zhǎng),。

她住的小區(qū)早在3月9號(hào)就被封閉了。為了讓便利店運(yùn)轉(zhuǎn)下去，繼續(xù)給大家提供物資,，從3月9日到3月31日,，她在沒有床、沒有淋浴的店里住了整整23天,。

直到浦西全面封控,，她才被顧客“求著”回家。

我們聯(lián)系到她的時(shí)候,，她的第一反應(yīng)是“嚇壞了”,。

“我連小學(xué)都沒畢業(yè)，我做的也是很普通的事情,，怎么會(huì)有人關(guān)注到我呢,？你們是不是騙子呀？”

以下是她的自述,。

突然通知被封

再也沒見過孩子

接到小區(qū)被封的消息時(shí),，我剛把兒子送回他奶奶家。

我和老公住在虹梅南路,，離我工作的店不遠(yuǎn)。我們有兩個(gè)孩子,，小兒子才2歲,，大女兒已經(jīng)上小學(xué)了。為了她讀書方便,，孩子們平時(shí)都和奶奶住在浦江鎮(zhèn)，不在我們身邊,。

3月8日是我兒子的2周歲生日,，那天我把他接到家里，陪他過了個(gè)生日,，第二天一早就送他回浦江鎮(zhèn)了,。想不到從那之后，我再也沒見過兩個(gè)孩子,。

兒子生日那天家里布置的氣球,，現(xiàn)在還有一部分沒收起來

送走兒子后，我像往常一樣到店里上班,。10點(diǎn)多突然接到小區(qū)通知,，召回全部在外人員，開始只進(jìn)不出的封閉式管理,。

居委會(huì)給我打了三四個(gè)電話催我回家,，但我一直走不開,。當(dāng)時(shí)店里有好多顧客在囤物資，大家都意識(shí)到疫情嚴(yán)峻,，人心惶惶的,。

我在這家店做了兩年多，和周邊小區(qū)的居民太熟悉了,，就像朋友一樣,。不停有人給我發(fā)消息，問我便利店會(huì)不會(huì)關(guān)門,，還能不能來買東西,。

大家都希望我這家店能開下去。我們這里是學(xué)區(qū),，附近住了很多學(xué)生,，他們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，要喝牛奶,、要營(yíng)養(yǎng)均衡,，有的還比較挑食。其實(shí)大人倒無(wú)所謂的,，主要是為孩子考慮,。

我自己也是媽媽，很理解他們的感受,，就想著干脆住在店里吧,，能撐一天是一天，這種時(shí)候哪怕送幾個(gè)三明治也是好的,。

我在心里迅速盤算了一下,。孩子有老人照顧，應(yīng)該沒什么大問題,。而且女兒8歲了，她留在奶奶那里,，正好還能幫奶奶做點(diǎn)事,。

想好這些細(xì)節(jié)后，我讓老公先回家,，告訴他我要留下守店,。他也是便利店的員工，知道這里面的利害關(guān)系,，所以很支持我的決定。

居委會(huì)又一次打電話給我,，我說了我的苦衷,。對(duì)方很通情達(dá)理,，讓我把個(gè)人信息發(fā)給他們登記一下，就不再要求我回去了,。

本來店里加上我有3個(gè)店員。兩天后,，一個(gè)小姑娘陪媽媽回老家做手術(shù)了,。又過了兩天,，另一個(gè)大姐的小區(qū)被封了，到現(xiàn)在也沒能出得來,。從那時(shí)開始,，這家店就剩下我一個(gè)人了。

為300人配送物資

堅(jiān)持24小時(shí)營(yíng)業(yè)

留在店里的生活其實(shí)和以前差不多,，揀貨,、收銀、配送……但我完全沒想到顧客的需求這么大,，幾乎是正常情況下的3倍,，我一個(gè)人漸漸有點(diǎn)力不從心。

疫情之前,，我和老客人之間有個(gè)微信群,，他們有什么想買的會(huì)提前告訴我，這樣效率比較高,。本來群里只有30多個(gè)人,，這段時(shí)間一下子漲到300人了，很多都是被封在家里,，需要送貨上門的,。

我們有個(gè)小程序,，可以在上面下單,，然后選擇到店取貨或是外賣到家。但最近這段時(shí)間人手不夠,，接不了外賣了,，我就決定自己給顧客送過去。

不過,，我最遠(yuǎn)也就只能送到前后左右4個(gè)小區(qū)和樓上1個(gè)小區(qū),，因?yàn)槲也粫?huì)騎車，只能走過去,，稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)我就無(wú)能為力了,。

門店附近的4個(gè)小區(qū)

但其它小區(qū)人也急著買東西呀,，后來我就想了個(gè)辦法：每次接完小程序的單，我會(huì)開一會(huì)兒美團(tuán)外賣,，外賣小哥有電瓶車,，配送范圍更大一些。

但這樣做很容易爆單,，所以我只敢放開幾分鐘,，進(jìn)來兩三單了，馬上關(guān)掉,。等周邊小區(qū)的需求都滿足了,，再開、再接,、再關(guān),。總之盡量讓更多人能買到物資,。

附近學(xué)生多,，大家最急需的就是牛奶了。前兩天有位媽媽跟我說,，還好我每天都送牛奶過去,，她兒子最近又長(zhǎng)高了幾公分。我聽了也特別高興,，都是母親,，明白這種心情。

還有一些上班族,，居家辦公很辛苦,，想喝現(xiàn)磨咖啡，知道我們店里牛奶緊缺,，就會(huì)自己帶著奶過來,，讓我?guī)兔ψ霰描F之類的。那種感覺特別像自己家人,，不分你我的,。

一開始我考慮得不周到，每天的訂貨量都是按照小程序和群接龍的數(shù)據(jù)來計(jì)算,。結(jié)果就是,，還有一些不會(huì)用手機(jī)的老人,、過路的公交車司機(jī),、來社區(qū)測(cè)核酸的醫(yī)務(wù)工作者，他們進(jìn)店想買點(diǎn)吃的喝的,，但我已經(jīng)沒貨了,。

最讓我難受的一次,，是遇到了一位在附近巡邏的警察。他來買早餐,，但貨架上是空的,。他很失望地對(duì)我說，餓著肚子找了一大圈,，就你們家店還開著,，結(jié)果東西還賣完了。

看到他走出去的背影,，我心里真不是滋味,。后來我就知道了，訂貨的時(shí)候要留點(diǎn)余量,，給這些人準(zhǔn)備著,。

我們店疫情前一直是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的，這段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)給我配了幾個(gè)來守夜班的小男孩,。偶爾實(shí)在安排不了人手了,，我自己一個(gè)人在店里，寧可少睡一點(diǎn),，也盡量保證20小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間,。

其實(shí)一個(gè)晚上也來不了幾個(gè)人，但我們還是堅(jiān)持要守夜,，因?yàn)檫@時(shí)候出現(xiàn)的顧客一定都是有緊急需求的,，比如剛下班的大白、物流司機(jī),、志愿者……他們白天很辛苦,，只有在夜里才能來買點(diǎn)吃的。

收到鞋子和暖寶寶

被顧客邀請(qǐng)去家里洗澡

時(shí)間久了,，越來越多顧客知道我住在店里,，都很關(guān)心我，每天在群里噓寒問暖的,。

其實(shí)店里的生活沒有大家想象得那么艱苦,。吃飯是最容易解決的，我們店里有盒飯,，還有飯團(tuán),、三明治、壽司,，好吃的可多啦,！這些公司都會(huì)給我報(bào)銷的。

睡覺的條件會(huì)簡(jiǎn)陋一些,。我在倉(cāng)庫(kù)里找了幾張厚紙板,，地上鋪一層,，就算是床了。

第一天,，店里的同事從家里給我拿了條毯子過來,。當(dāng)時(shí)天氣挺暖和的，湊合湊合就睡了,。沒想到后來突然降溫了,，好在公司送的棉被及時(shí)趕到，還有很多顧客在群里問我需要什么,，有人直接給我送來了暖寶寶,。

洗澡是最難克服的。店里沒有淋浴條件,，所以我20多天沒洗過一次澡,，只能等每天半夜忙完了，去衛(wèi)生間擦擦身體,。

偶爾我會(huì)端個(gè)盆到外面洗個(gè)頭,，不過總覺得這樣影響不好，也不大好看,，都是速戰(zhàn)速?zèng)Q,。

到了第20天左右，樓上小區(qū)有個(gè)女孩邀請(qǐng)我去她家洗澡,。她說自己一個(gè)人住,，沒什么不方便的。但我還是找各種理由拒絕了她,，畢竟現(xiàn)在疫情嚴(yán)重,，我每天接觸那么多顧客，萬(wàn)一身上攜帶病毒,，不是把人家害了嗎,？

可是這個(gè)女孩特別熱情，反反復(fù)復(fù)來勸我,。正好那天我們?cè)谧隹乖詼y(cè),，我看到自己的結(jié)果是陰性的，才放下心來,，去她家洗了個(gè)澡,。

這段時(shí)間，無(wú)論是我的顧客,，還是公司的領(lǐng)導(dǎo)同事,，大家都對(duì)我太好了。

有一天雨下得很大，我在外面拉車送貨,，穿著一雙棉鞋。在水里走來走去,，鞋很快就濕了,，滲水得厲害。

晚上睡覺前,，我在群里和客人們聊天,，忍不住感嘆了兩句：沒有換洗衣服倒沒關(guān)系，但鞋子濕了是真的很難受,。

很快有人給我發(fā)消息,，問我的腳是幾碼的，要把她們家多的鞋送給我穿,。

我看了她發(fā)來的照片,，人家拿出來的是很好的鞋子。而我天天在外面跑,，不想糟蹋了這么好的鞋,，所以還是拒絕了。

后來我們領(lǐng)導(dǎo)聽說了這件事,，找了其它門店的一個(gè)同事去我家,，我老公從小區(qū)墻里邊把干凈的鞋丟出來，同事在墻外邊接應(yīng),，再給我送過來,。特別好玩兒，也特別感動(dòng),。

當(dāng)然,，也不是沒有過煩惱的時(shí)刻。疫情之下,，大家的生活都不容易,，難免有矛盾。我就曾因?yàn)閯褚粋€(gè)顧客把口罩戴好,，激怒了他,，被他劈頭蓋臉一頓罵，還砸了我的收銀臺(tái),。當(dāng)時(shí)我就繃不住了,，當(dāng)著店里好多人的面委屈地哭了。

不過大家都是站在我這邊的,，有的顧客情緒比我還激動(dòng),，義憤填膺的，一直安慰我。群里其他人也都在幫我說話,，很快我心里就舒服多了,。

做服務(wù)行業(yè)，哪有不受氣的呢,？但這20多天,，我遇到的絕大多數(shù)都是暖心的事。我覺得自己很幸運(yùn),，身邊每一個(gè)人都那么善良,。

在貼封條的店里睡了一夜

被“求著”回到家

3月27日，上海宣布了新的封控政策,。浦西4月1日開始要封閉4天,，我們店肯定也不能開放了。

讓我完全沒心理準(zhǔn)備的是,，才剛3月30號(hào),，街道就提前封了。

上午10點(diǎn)多,，有人帶著封條到我店里,，當(dāng)時(shí)很多顧客正在買單，我趕忙和對(duì)方商量,，能不能等大家買完?yáng)|西再封,，畢竟好多人家里都沒有物資了。對(duì)方也理解這種情況,，寬限了我們一段時(shí)間,。

周邊居民很快知道了這個(gè)消息，都想趕在閉店前最后來囤點(diǎn)貨,。我怕大家聚集感染,，所以安排他們分批進(jìn)來，店里人員不能過密,。

等顧客都走了,，我把大門鎖上，去后面的倉(cāng)庫(kù)收拾了一會(huì)兒,。沒想到等我從倉(cāng)庫(kù)出來,，前后門都被貼上了封條，大概是負(fù)責(zé)封店的人路過這里,，以為我已經(jīng)不在了,。

當(dāng)時(shí)我倒沒覺得害怕，反而是想,，大不了我就在店里多睡幾天,，不營(yíng)業(yè)就是了。如果這時(shí)候回家，小區(qū)還不知道什么時(shí)候解封,，萬(wàn)一臨時(shí)通知開店怎么辦呢,？

于是，我真的在貼上封條的店里又睡了一夜,。

第二天醒來,，顧客群炸開了鍋，每個(gè)人都在勸我回家,，怕我再待下去會(huì)出事。大家還紛紛曬出社區(qū)發(fā)的菜,，讓我不用擔(dān)心,，他們現(xiàn)在物資充足。

最后,，我?guī)缀跏潜蝗豪锏娜恕扒笾被亓思摇?/p>

31號(hào),，我簡(jiǎn)單收拾了一下，告別了自己住了整整23個(gè)日夜的小店,。離開后的第一件事,，就是去醫(yī)院做核酸檢測(cè)，然后回到闊別已久的小區(qū),。

雖然店關(guān)了,，但我們?nèi)豪镞€是每天消息不斷。經(jīng)過了這些日子,，大家早就變得像朋友一樣了,。我到家第一時(shí)間就在群里報(bào)了平安，有人牽掛的感覺很溫暖,。

昨天,，群里有個(gè)小姑娘說自己的衛(wèi)生巾用完了。我看到后,，幫她聯(lián)系了那個(gè)曾經(jīng)邀請(qǐng)我去洗澡的女孩,，給她送了一些過去。我突然發(fā)現(xiàn),，即使我不能賣東西了,，我也可以通過別的途徑為大家做點(diǎn)什么。

這些小區(qū)的居民雖然住得很近,，但大多互相都不認(rèn)識(shí),。而我知道他們都是誰(shuí)、住在哪,，我可以當(dāng)作一個(gè)溝通信息的橋梁,，為他們找到能提供幫助的人。

回家的這幾天，不再需要每天送貨,，緊繃的弦一下子松了下來,，最想念的就是孩子。

和他們將近一個(gè)月沒見了,，不知道他們長(zhǎng)高了嗎,？有沒有聽奶奶話？?jī)鹤?周歲生日那天,，我給他稱了體重,，21斤了，也不知道現(xiàn)在重了沒有,？

還有奶奶,，老人家70多歲了，不會(huì)跟我們視頻,。那天街道發(fā)了菜,，她不懂是怎么回事，打電話來問我：“這是要錢的嗎,？”我說是免費(fèi)的,，她才敢收下。

我只能每天一遍遍翻手機(jī)里的照片,，期待疫情早日結(jié)束,，全家人能團(tuán)聚的那一天。