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價格出錯訂單擠壓 瑞幸道歉：餓了么問題暫時閉店

關(guān)鍵詞：
2022-04-18 11:12:14  

原標題：瑞幸咖啡因價格出錯用戶瘋狂下單！官方致歉并取消訂單

4月18日消息,，瑞幸沖上微博熱搜榜,。

有網(wǎng)友反映,，瑞幸咖啡線上店鋪出現(xiàn)超低價，瑞幸椰云+厚乳只要4.5元,，雙杯生椰拿鐵只要4元,。

超低價格吸引了大量用戶下單購買，因短期內(nèi)大量訂單涌入,，瑞幸官方緊急關(guān)閉了線上店鋪,。

今天上午，瑞幸咖啡官方微博發(fā)布致歉信,，稱由于餓了么后臺價格配置問題,，導致瑞幸椰云套餐價格短時內(nèi)出現(xiàn)錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓,。

瑞幸咖啡方面表示,，為正常運營，我們現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺異常訂單,，餓了么門店暫時閉店,，我們將考慮做用戶補償并另行通知。

以下是官方回應原文：

由于餓了么后臺價格配置問題,，導致瑞幸椰云套餐價格短時內(nèi)出現(xiàn)錯誤,，門店受到大量異常訂單擠壓。

為正常運營,，我們現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺異常訂單,，餓了么門店暫時閉店，我們將考慮做用戶補償并另行通知,。

給您帶來不便,，深感抱歉！

根據(jù)網(wǎng)友曬出的訂單,，瑞幸的雙杯生椰拿鐵,、雙杯絲絨拿鐵只要6元，一杯生椰拿鐵+一杯厚乳拿鐵的套餐只要6.5元,，如果用上平臺優(yōu)惠券,，兩杯咖啡甚至只要3.5元。

而這些參與活動的咖啡,，原價要15-25元一杯,。

這樣的“跳樓價”讓不少網(wǎng)友直呼“瑞幸瘋了”。

但當更多的網(wǎng)友注意到消息,，趕去下單時卻發(fā)現(xiàn),，瑞幸多家門店在第三方平臺已緊急閉店，不少網(wǎng)友的訂單被商家取消,。

記者查詢發(fā)現(xiàn),，目前長沙的瑞幸在第三方平臺基本全部閉店，其他城市諸如杭州,、廣州,、武漢等門店也都閉店。

9點40分,，瑞幸發(fā)布道歉信稱,，由于外送后臺價格配置問題，導致瑞幸椰云套餐價格短時內(nèi)出現(xiàn)錯誤,，門店受到大量異常訂單擠壓,。

為正常運營，瑞幸已緊急取消了第三方平臺異常訂單,，第三方平臺門店暫時閉店,，將考慮做用戶補償并另行通知。

記者就此事致電瑞幸官方客服電話,，但一直在占線狀態(tài),。

此事目前已沖上熱搜，有網(wǎng)友稱“玩不起就不要玩”,，也有網(wǎng)友希望瑞幸能盡快發(fā)放優(yōu)惠券補償,。

此外，記者發(fā)現(xiàn),，目前瑞幸小程序的外送功能也暫時關(guān)閉,，記者多次切換配送地址，均顯示“當前地址暫未開通外賣服務(wù),，僅限電商使用,。”

記者致電長沙多家瑞幸門店,，一家瑞幸門店店員告訴記者,，目前因系統(tǒng)原因，第三方外送平臺和小程序的外送服務(wù)暫時關(guān)閉,，顧客可去門店自提,。

另一瑞幸門店店員告訴記者，今日早晨一開店便涌進大量訂單,，截至在第三方平臺關(guān)閉門店,，門店已積壓一兩百單，預計要做2個小時,，該店員稱,，已經(jīng)接單的會正常履行訂單。

(責任編輯：周晶晶 CN032)
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