原標(biāo)題：保時(shí)捷中國(guó)向車主致歉消費(fèi)者不買賬：中國(guó)的車主沒那么好忽悠

4月30日,，保時(shí)捷新聞中心發(fā)布公告《保時(shí)捷中國(guó)致車主的一封信》,，對(duì)近日的車主因“轉(zhuǎn)向柱”減配而引發(fā)的維權(quán)事件致歉,。

保時(shí)捷中國(guó)表示,，全球性半導(dǎo)體產(chǎn)能短缺情況仍非常嚴(yán)峻,。新冠疫情的持續(xù),、尤其是奧密克戎病毒的廣泛傳播更是令形勢(shì)雪上加霜,。我們面對(duì)的是極其動(dòng)蕩并且極具挑戰(zhàn)性的情況,。我們密切關(guān)注,，每天都對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行分析評(píng)估以減少可能造成的影響。

保時(shí)捷總部在進(jìn)行諸多努力協(xié)調(diào)后,，仍無(wú)法預(yù)估電動(dòng)調(diào)節(jié)功能相關(guān)芯片的到貨時(shí)間,。這意味著，此前的恢復(fù)更換計(jì)劃將置客戶于持續(xù)的不確定性和無(wú)限期的等待中,。

因此,，今年第一季度末，保時(shí)捷總部被迫決定,，取消帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能轉(zhuǎn)向柱的恢復(fù)更換計(jì)劃,。保時(shí)捷中國(guó)隨即授權(quán)全國(guó)各保時(shí)捷中心與相關(guān)客戶進(jìn)行主動(dòng)告知和深入溝通。我們了解到,，各保時(shí)捷中心逐步分批次與相關(guān)客戶進(jìn)行了溝通,。

我們非常理解受影響客戶對(duì)此調(diào)整的失望,，以及主動(dòng)表達(dá)意見的心情。為此,，我們已經(jīng)迅速成立了特別工作組,，由保時(shí)捷總部和保時(shí)捷中國(guó)牽頭，聯(lián)合相關(guān)供應(yīng)商,，共同研究所有的可能性,，期望盡快找到解決方案。我們與受影響客戶一樣心情急切,。

不過(guò),，今年3月起，國(guó)內(nèi)突如其來(lái)的疫情反復(fù)和相關(guān)防控措施,，以及海外持續(xù)至今的疫情增加了溝通和協(xié)同工作的難度,。我們也希望征得客戶的理解，給予我們多一些時(shí)間來(lái)努力尋找方案,。同時(shí),，我們將和保時(shí)捷授權(quán)經(jīng)銷商一起主動(dòng)與每一位受影響客戶積極溝通，協(xié)商合理的解決方案,。

此前,，有多位車主控訴自己訂購(gòu)的保時(shí)捷遭到官方無(wú)故減配。原本保時(shí)捷官方承諾因芯片供應(yīng)不足,，暫時(shí)將車輛減裝為“手動(dòng)轉(zhuǎn)向柱”,，后續(xù)將免費(fèi)為車主升級(jí)“電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱”。而后官方又改口不予免費(fèi)升級(jí),，百萬(wàn)豪車遭減配,，僅提供2300元代金券補(bǔ)償。

據(jù)了解,，保時(shí)捷在缺乏相關(guān)芯片的情況下,，從去年下半年開始，將一些在售保時(shí)捷車型帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的轉(zhuǎn)向柱更換為手動(dòng)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)向柱,，并在車主提車時(shí)向車主承諾等相關(guān)芯片充足時(shí),，后期免費(fèi)恢復(fù)轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能。

但今年2,、3月份,，由于芯片問(wèn)題遲遲不能解決，保時(shí)捷宣布取消后期恢復(fù)更換計(jì)劃,，并補(bǔ)償消費(fèi)者2300元售后代金券,。

這一舉措引發(fā)諸多保時(shí)捷車主的不滿。4月27日，在保時(shí)捷TaycanCrossTurismo車型中國(guó)首發(fā)的線上直播發(fā)布會(huì)中,，很多消費(fèi)者進(jìn)入線上直播間,，針對(duì)轉(zhuǎn)向柱問(wèn)題進(jìn)行了“刷屏式維權(quán)”。

不過(guò),，顯然車主對(duì)于保時(shí)捷的道歉并不買賬,。

據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)報(bào)道，一些消費(fèi)者對(duì)此評(píng)價(jià)道：“保時(shí)捷找借口沒用,，必須賠償我們費(fèi)用”“有點(diǎn)馬后炮,，如果不是那些車主聯(lián)合起來(lái)，估計(jì)保時(shí)捷就想拿2300代金券打發(fā)了我們,，只是沒想到中國(guó)的車主沒那么好忽悠”,。

保時(shí)捷官方數(shù)據(jù)顯示，2022年第一季度,，保時(shí)捷向全球客戶共交付了68,426臺(tái)新車,。中國(guó)是保時(shí)捷全球最大的單一銷售市場(chǎng)，第一季度共交付了17,685臺(tái)新車,。

以下為保時(shí)捷中國(guó)致車主的一封信全文：