鄭州通報120遲救事件:多人被處理定性為“遲救”

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2022-06-07 07:22:58

原標(biāo)題：鄭州通報120遲救事件：多人被處理涉事接線員被直接開除

北京時間6月7日訊:鄭州通報120遲救事件：多人被處理，負(fù)責(zé)接聽電話的接線員張某被開除,。

6日深夜鄭州官方通過公眾號發(fā)布120遲救事件的調(diào)查結(jié)果,，其中官方對事件中多處爭議細(xì)節(jié)予以定性，其中包括是否需要具體地址,、有沒有啟動相關(guān)預(yù)案,、接線員是否經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)等。

目前除了接線員張某被開除之外,，其急救中心的主管領(lǐng)導(dǎo)班長,、調(diào)度科長、急救中心副主任以及衛(wèi)健委副主任都連帶受到不同程度的處分,。

事件時間軸:

通報中鄭州官方回應(yīng)網(wǎng)傳錄音,、通話記錄等主要證據(jù)都是真實(shí)的，官方通報病逝的大學(xué)生彭某君是5月17日10點(diǎn)27分撥打的急救電話,，通話時長也確實(shí)是網(wǎng)傳的8分13秒,。

當(dāng)天12時15分急救中心再次接到求助電話，1分鐘后急救中心派車出發(fā)前往河南大學(xué)龍子湖校區(qū),。

12時25分急救車到達(dá)學(xué)校,，12時31分急救人員進(jìn)入彭某君宿舍并給老師、家屬告知病危,，12時50分彭某君被送往醫(yī)院搶救,。

事件定性:

根據(jù)官方通報信息標(biāo)題就已經(jīng)確定把此事定性為了“遲救”，事件曝光過后有個別網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)向死者家屬發(fā)難表示家屬在網(wǎng)上炒作的根本原因無非就是想多索要賠償，但是更多的網(wǎng)友選擇支持死者家屬的原因是希望不要再發(fā)生類似的悲劇,。

通報中鄭州官方確定此次事件中接線員張某主觀認(rèn)為報診人為年輕大學(xué)生,、病情不危急，把重點(diǎn)放在反復(fù)追問準(zhǔn)確地址上,、未及時調(diào)派救護(hù)車,，業(yè)務(wù)不熟練，且言語不當(dāng),。

存在問題:

當(dāng)然除了張某的個人問題之外,，急救中心作為一個多人協(xié)作的工作崗位，在此次事件的調(diào)度上存在嚴(yán)重的問題,。

官方通報也確認(rèn)遇到此類突發(fā)事件調(diào)度員應(yīng)該緊急上報并聯(lián)動110尋找求救人員,。

而此次事件中在接線員張某接到病人彭某君的求救電話后，急救中心值班班長代某以及調(diào)度科長燕某未及時上報也是發(fā)生悲劇的一大原因,。

本次事件被曝光后最讓網(wǎng)友無法接受的就是接線員反復(fù)和病人確認(rèn)地址的做法以及最后病危的彭某君已經(jīng)沒有了反應(yīng)接線員依舊抱著“我覺得你沒有什么問題”的態(tài)度處理這通求救電話,。

面對一個頭疼難忍、隨時可能失去意識的病人,，接線員張某在未收到對方回應(yīng)后依舊沒有意識到問題的嚴(yán)重性成為了此次悲劇的主要原因,。

急救崗位必須是一個容錯率為零的崗位，也希望此次事件能讓全國各地的急救中心以此為戒,，避免類似悲劇再次發(fā)生,。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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