鄭州通報120遲救事件:多人被處理定性為“遲救”

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2022-06-07 07:22:58

原標題：鄭州通報120遲救事件：多人被處理涉事接線員被直接開除

北京時間6月7日訊:鄭州通報120遲救事件：多人被處理，負責接聽電話的接線員張某被開除,。

6日深夜鄭州官方通過公眾號發(fā)布120遲救事件的調(diào)查結果,，其中官方對事件中多處爭議細節(jié)予以定性，其中包括是否需要具體地址,、有沒有啟動相關預案,、接線員是否經(jīng)過嚴格培訓等。

目前除了接線員張某被開除之外,，其急救中心的主管領導班長,、調(diào)度科長、急救中心副主任以及衛(wèi)健委副主任都連帶受到不同程度的處分,。

事件時間軸:

通報中鄭州官方回應網(wǎng)傳錄音,、通話記錄等主要證據(jù)都是真實的，官方通報病逝的大學生彭某君是5月17日10點27分撥打的急救電話,，通話時長也確實是網(wǎng)傳的8分13秒,。

當天12時15分急救中心再次接到求助電話，1分鐘后急救中心派車出發(fā)前往河南大學龍子湖校區(qū),。

12時25分急救車到達學校,，12時31分急救人員進入彭某君宿舍并給老師、家屬告知病危,，12時50分彭某君被送往醫(yī)院搶救,。

事件定性:

根據(jù)官方通報信息標題就已經(jīng)確定把此事定性為了“遲救”，事件曝光過后有個別網(wǎng)友通過網(wǎng)絡向死者家屬發(fā)難表示家屬在網(wǎng)上炒作的根本原因無非就是想多索要賠償,，但是更多的網(wǎng)友選擇支持死者家屬的原因是希望不要再發(fā)生類似的悲劇,。

通報中鄭州官方確定此次事件中接線員張某主觀認為報診人為年輕大學生、病情不危急,，把重點放在反復追問準確地址上,、未及時調(diào)派救護車，業(yè)務不熟練,，且言語不當,。

存在問題:

當然除了張某的個人問題之外，急救中心作為一個多人協(xié)作的工作崗位,，在此次事件的調(diào)度上存在嚴重的問題,。

官方通報也確認遇到此類突發(fā)事件調(diào)度員應該緊急上報并聯(lián)動110尋找求救人員。

而此次事件中在接線員張某接到病人彭某君的求救電話后,，急救中心值班班長代某以及調(diào)度科長燕某未及時上報也是發(fā)生悲劇的一大原因,。

本次事件被曝光后最讓網(wǎng)友無法接受的就是接線員反復和病人確認地址的做法以及最后病危的彭某君已經(jīng)沒有了反應接線員依舊抱著“我覺得你沒有什么問題”的態(tài)度處理這通求救電話。

面對一個頭疼難忍,、隨時可能失去意識的病人,，接線員張某在未收到對方回應后依舊沒有意識到問題的嚴重性成為了此次悲劇的主要原因。

急救崗位必須是一個容錯率為零的崗位,，也希望此次事件能讓全國各地的急救中心以此為戒,，避免類似悲劇再次發(fā)生。

(責任編輯：周晶晶 CN032)

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