原標(biāo)題：攜程去哪兒等多平臺(tái)發(fā)布四川地震后退改政策,，酒店均可免費(fèi)取消

9月5日下午消息，針對(duì)四川瀘定地震所造成的出行訂單影響,，攜程稱多業(yè)務(wù)已啟動(dòng)重大災(zāi)害用戶保障系統(tǒng)，協(xié)助用戶退改并提供轉(zhuǎn)運(yùn)方案,，用戶可在攜程平臺(tái)自主申請(qǐng)免費(fèi)退訂,。

航空、地面交通方面,，因?yàn)?zāi)害造成航班,、火車、汽車停運(yùn)等情況,，攜程將嚴(yán)格按照航司,、鐵路局、交通部門等有關(guān)單位的最新政策,，第一時(shí)間為廣大用戶辦理退改服務(wù)及轉(zhuǎn)運(yùn)方案支持,。

去哪兒稱，酒店方面,，針對(duì)四川甘孜瀘定縣突發(fā)地震,，9月5日之前（不含9月5日）在去哪兒平臺(tái)下單預(yù)訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單,，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請(qǐng)免費(fèi)取消,。

消費(fèi)者也可致電95117聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)取消,。

凡在2022年9月5日前在途家平臺(tái)預(yù)定瀘定&康定地區(qū)民宿，且入住日期在2022年9月5日 至9月12日期間（不含12日）的未入住訂單,，可申請(qǐng)免費(fèi)取消,。

同程旅行表示，酒店方面,，9月5日前,，在同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂9月5日至12日甘孜州當(dāng)?shù)鼐频甑挠脩簦缫虻卣饘?dǎo)致無法出行,，未入住的訂單可以免費(fèi)取消,。

交通方面，同程旅行將密切關(guān)注鐵路部門和航司動(dòng)態(tài),，及時(shí)同步相關(guān)信息,，并嚴(yán)格按照最新政策為用戶提供必要幫助。

針對(duì)四川瀘定地震所造成的出行訂單影響,，攜程多業(yè)務(wù)已啟動(dòng)重大災(zāi)害用戶保障系統(tǒng),，協(xié)助用戶退改并提供轉(zhuǎn)運(yùn)方案。

攜程已聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐频暌黄?，第一時(shí)間啟動(dòng)瀘定,、康定兩地城市保障，用戶可在攜程平臺(tái)自主申請(qǐng)免費(fèi)退訂,。

航空,、地面交通方面，因?yàn)?zāi)害造成航班,、火車,、汽車停運(yùn)等情況，攜程將嚴(yán)格按照航司,、鐵路局,、交通部門等有關(guān)單位的最新政策，第一時(shí)間為廣大用戶辦理退改服務(wù)及轉(zhuǎn)運(yùn)方案支持,，可隨時(shí)撥打攜程客服電話95010,。

資料顯示，瀘定縣隸屬于四川省甘孜藏族自治州,，地處青藏高原向四川盆地過渡地帶,，是進(jìn)藏出川的必經(jīng)之地，被譽(yù)為甘孜州“東大門”,。

瀘定屬典型的高山峽谷區(qū),，境內(nèi)有貢嘎山、海螺溝冰川森林公園等著名景點(diǎn)，是川西重要的旅游景區(qū)之一,。

對(duì)話海螺溝景區(qū)受災(zāi)酒店店主：六層樓垮塌店內(nèi)四人被埋丨瀘定6.8級(jí)地震

“地震來臨時(shí),，我在六樓，現(xiàn)在整棟樓都塌陷了下去,?！?月5日晚，海螺溝景區(qū)“大西映畫度假”酒店的老板徐先生還心有余悸,，他告訴封面新聞?dòng)浾?，自己目前的狀態(tài)還是“懵”，“從未見過這么兇的地震,?！?/p>

9月5日下午，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震,，該酒店處于震中,，震感強(qiáng)烈，店鋪從二樓直接垮塌,，整棟樓都傾斜了,。徐先生告訴記者，地震發(fā)生后,，店內(nèi)有四人被埋,，三人被救出，另外一名被救出來的人員經(jīng)搶救無效死亡,，目前還沒有統(tǒng)計(jì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失,。

據(jù)了解，該酒店位于四川甘孜州磨西鎮(zhèn),，地處海螺溝冰川森林公園,，成立于2015年，此前曾有不少游客來海螺溝旅游在這里住宿,，有人評(píng)論稱,，“這是一家有歷史感的酒店,?！?/p>

徐先生說，酒店總共有六層樓高,，地震發(fā)生時(shí),，他待在六樓，然后從樓上慌張地跑下樓,，而酒店一樓和二樓被震壞,，導(dǎo)致整棟樓直接塌陷在了路邊。據(jù)介紹，該酒店多數(shù)結(jié)構(gòu)為木質(zhì)材料構(gòu)成,，徐先生告訴記者，從地震發(fā)生至今,，他的心里都還在后怕，“我現(xiàn)在手都在抖,，整個(gè)酒店整棟樓都塌了,。”

他說,，目前酒店被埋的四人中,，已經(jīng)救出三人，生命體征平穩(wěn),，另有一人在救出后經(jīng)搶救無效死亡,，而對(duì)于酒店所遭受的經(jīng)濟(jì)損失等，他還沒有完全統(tǒng)計(jì),。目前,，他和工作人員以及前來幫助他們的人們，一起進(jìn)行搶險(xiǎn)救援工作,。