原標(biāo)題：順豐保價(jià)18000元的單子只賠500,！順豐客服：不是保多少賠多少

快遞保價(jià)問題，難道不是客戶根據(jù)自身貨物價(jià)值繳納保價(jià)費(fèi),，然后承運(yùn)方根據(jù)保價(jià)金額進(jìn)行保價(jià)賠付嗎,？但是，順豐快遞近段時(shí)間,，頻頻因?yàn)楸r(jià)問題登上熱搜,。

近日，客戶王先生反映自己在順豐寄了一件價(jià)值17000元的手辦,，因?yàn)閮r(jià)值昂貴就花108元做了18000元的保價(jià),。

后來，他收到貨的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)在寄的過程中手辦有破損,，導(dǎo)致手辦貶值，隨后要求順豐按照保價(jià)賠付或者賠付無損全新的手辦,，順豐方面稱只能賠償500元,。

對此，順豐客服回應(yīng)稱：保價(jià)并不保多少賠多少,，是綜合快件實(shí)際損耗和保價(jià)金額按一定比例賠償?shù)摹?/p>

同時(shí),，對于客戶反映的手辦破損問題，他們可以找專業(yè)機(jī)構(gòu)維修,。

對此方案,，客戶不能認(rèn)可，他也咨詢過廠家,，廠家都說他們不能維修,，難道第三方機(jī)構(gòu)能夠比廠家厲害，將其維修完整,。

另外,，維修后會(huì)導(dǎo)致他的手辦價(jià)值貶值，且維修效果無法保證,。

律師稱具體賠償標(biāo)準(zhǔn)要看協(xié)議約定,，也可通過起訴鑒定的方式維權(quán),，具體的損失和賠償，可以通過專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定,。

目前,，雙方還在協(xié)商處理當(dāng)中。

此外,，值得關(guān)注的是,，前段時(shí)間，順豐快遞寄丟客戶20g黃金,，保價(jià)8000元,，被告知僅賠付2000元一事，引起網(wǎng)友關(guān)注熱議,。

事件經(jīng)過輿論發(fā)酵后,，順豐同城回應(yīng)，9月10日發(fā)生此事之后,，順豐同城已第一時(shí)間協(xié)助客戶報(bào)警,，同時(shí)進(jìn)入客服理賠流程，9月13日已按照8000元的保價(jià)金額全額先行賠付到賬,。 

順豐同城也同步了該事件的最新進(jìn)展：經(jīng)過警方調(diào)查尋找和各方配合努力下,，客戶遺失的黃金已經(jīng)找到。

理賠規(guī)則

保價(jià)快件,，按照實(shí)際價(jià)值損失賠償（物品損壞可以維修的,，在保價(jià)金額的限額內(nèi)賠償維修費(fèi)用），請按照貨物價(jià)值足額申報(bào)價(jià)值并支付費(fèi)用,，理賠時(shí)請?zhí)峁┱鎸?shí)有效價(jià)值證明（如發(fā)票，合同,、付款憑證組合）,，順豐會(huì)結(jié)合市場價(jià)值和第三方機(jī)構(gòu)意見評估損失價(jià)值（不包含商業(yè)機(jī)會(huì)、預(yù)計(jì)收益等間接損失）,，不足額保價(jià)部分或超額保價(jià)部分均無法獲得賠償,，如您無法證明托寄物品的實(shí)際價(jià)值，順豐將全額退還您的保價(jià)費(fèi)用,，按照未保價(jià)快件進(jìn)行賠償,。
1、足額保價(jià)：保價(jià)金額≥貨物實(shí)際價(jià)值,，超額部分不予賠付,。理賠金額=定損金額≤貨物價(jià)值。
2,、不足額保價(jià)：保價(jià)金額＜貨物實(shí)際價(jià)值,，理賠金額=定損金額*（投保金額/貨物價(jià)值）,。
備注：特定托寄物賠付標(biāo)準(zhǔn)參考特定托寄物賠付標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。

使用須知

1,、當(dāng)你希望保價(jià)金額大于50萬時(shí),，以順豐收派員與你確認(rèn)的保價(jià)金額為準(zhǔn)。
2,、順豐會(huì)不定時(shí)更新及完善不提供保價(jià)服務(wù)的物品名稱,，具體以順豐收派員與您核實(shí)確認(rèn)的信息為準(zhǔn)。