消費者高價購買的血氧儀能否退差價客服回應(yīng)各不同

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2023-02-02 09:58:04

原標(biāo)題：魚躍哄抬血氧儀被罰后消費者能否退差價,？客服：需和店鋪溝通

1月31日,，魚躍醫(yī)療哄抬血氧儀價格被罰270萬元的消息登上微博熱搜。

不少網(wǎng)友評論稱,，之前血氧儀一度供不應(yīng)求,，企業(yè)不應(yīng)該乘機(jī)哄抬價格,。

還有不少消費者詢問，自己花高價購買的血氧儀,，現(xiàn)在能否退差價,？

有網(wǎng)友詢問，曾購買過該品牌的血氧儀,，是否能退差價,。

2月1日晚，魚躍醫(yī)療一名客服工作人員告訴澎湃新聞，他們主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用和售后咨詢,，關(guān)于魚躍是否有整改措施等問題,，他們無法回答。

對于高價購買血氧儀的消費者是否能退差價的問題,，該客服表示，他們會記錄消費者的問題,，具體是否能退需要和購買店鋪溝通,。

關(guān)于能否退差價，魚躍淘寶官方旗艦店一名客服稱,，咨詢事項詳見公司公告,。

阿里健康大藥房一名魚躍血氧儀賣家表示，消費者可以提交一個相同訂單（相同的商品套餐和數(shù)量）,，并且不要付款,，他們會查看是否存在差價，并進(jìn)行反饋,。

另一家醫(yī)療器械專營店客服表示,，不支持退差價。

魚躍京東自營旗艦店則表示,，消費者可以先申請價保,。

魚躍醫(yī)療哄抬血氧儀價格被罰。來源：國家市場監(jiān)管總局

澎湃新聞此前報道,，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（江蘇）顯示,，1月31日，江蘇省鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局對江蘇魚躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司開具行政處罰決定書,，責(zé)令其改正價格違法行為,，并罰款270萬元。

鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局認(rèn)為,，自2022年12月開始,，魚躍醫(yī)療利用市場供需緊張狀況，在血氧儀生產(chǎn)入庫平均成本環(huán)比上漲47%的情況下,，大幅度提高該產(chǎn)品銷售價格,，平均銷售價格環(huán)比上漲了131.78%，銷售價格上漲幅度明顯高于成本增長幅度,，推動了血氧儀市場價格過快,、過高上漲，擾亂市場價格秩序,。

市場監(jiān)管總局2月1日公布的第五批查處涉疫藥品和醫(yī)療用品違法典型案例中提到,，2023年1月6日,市場監(jiān)管總局帶隊對江蘇魚躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司銷售血氧儀的價格行為進(jìn)行了調(diào)查。

經(jīng)查，該公司血氧儀銷售價格上漲幅度明顯高于成本增長幅度,，推高了魚躍牌血氧儀市場銷售價格,。

以該司生產(chǎn)的指夾式脈搏血氧儀（型號：YX306）為例，2022年12月生產(chǎn)入庫平均成本比11月上漲47%,。

向經(jīng)銷商的平均銷售價格由100元/臺上漲至231.78元/臺,，漲幅131.8%；最高價格上漲至254.15元/臺,，漲幅154.2%,。

魚躍血氧儀的漲價行為此前曾引發(fā)過質(zhì)疑。

1月2日,，對于血氧儀的價格攀升,，有投資者提出“此番魚躍漲價的初衷是什么？”“作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè),，用這樣的行為做表率嗎,？”“是產(chǎn)品更新?lián)Q代了嗎？還是公司昧著良心賺塊錢,？同樣的產(chǎn)品哪里比同行業(yè)公司產(chǎn)品更高端,，（有）更高技術(shù)含量嗎？”等問題,。

魚躍醫(yī)療當(dāng)時回答稱,，公司生產(chǎn)經(jīng)營合法合規(guī)，目前血氧儀產(chǎn)品沒有漲價,，因成本上漲,，取消了折扣和優(yōu)惠。

公司具體業(yè)績情況可查看公司發(fā)布的定期報告,。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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