大爺銀行辦業(yè)務(wù)頻遭插隊一小時沒排上回應(yīng)：VIP優(yōu)先(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2023-02-23 13:33:44

也有網(wǎng)友說，正常,，勢力眼，我去銀行存錢,，工作人員說讓我去機(jī)器那里存,，我說太多了不方便，她們馬上態(tài)度就轉(zhuǎn)變了,。

還有網(wǎng)友說,，vip是銀行的vip，不是客戶的vip,，沒權(quán)利插客戶的隊,，銀行應(yīng)該自己開個vip窗口。

1,、其實,，大家說的都有一定道理，怎么理解銀行的VIP客戶,？

VIP優(yōu)先叫號,，目前是各家商業(yè)銀行通俗的做法。

條件允許的商業(yè)銀行可能會設(shè)置VIP窗口,。

物理條件緊張的商業(yè)銀行,，只能通過優(yōu)先叫號來區(qū)別VIP與普通客戶。

我的理解是,，VIP能夠為社會和銀行創(chuàng)造更多價值,，因此他們的時間比普通人值錢，在此基礎(chǔ)上,，允許VIP插隊是合理的,。

但是，必須考慮到普通客戶的基數(shù)大,，所以VIP對普通客戶的影響必須要設(shè)法減小,，如果一間銀行只開一個窗口,，那不應(yīng)當(dāng)允許VIP插隊的。

如果有二個窗口或更多,，那么可以有一個窗口專門處理VIP客戶,，在沒有VIP客戶時才處理普通客戶。

一般來說VIP窗口數(shù)量不應(yīng)當(dāng)超過普通窗口,。

如果VIP等待時間過長則說明銀行應(yīng)當(dāng)開放更多窗口,。

2、VIP客戶不用排隊直接插隊是否公平合理,？

首先，世界上沒有絕對的公平和不公平,，VIP客戶享受一定的特權(quán)也是一種合理的權(quán)益,。

銀行的VIP客戶為何會有優(yōu)先權(quán)？

因為他給銀行帶來了更大的利益,，相當(dāng)于購買了優(yōu)先級價格的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限,，如果VIP客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模足夠大，銀行還可以直接上門服務(wù),、在家里辦理銀行業(yè)務(wù),。

其次，銀行的客戶有分類標(biāo)準(zhǔn),，就意味著能享受不同的客戶權(quán)益,，這就好比你的手機(jī)套餐一樣，資費(fèi)越高,，能享受到的權(quán)益就越多,，你9塊錢的保底資費(fèi)和68的資費(fèi)，那肯定大不一樣了,。

話又說回來,，VIP客戶直接插隊辦理業(yè)務(wù)的方式確實不妥當(dāng)，銀行作為服務(wù)業(yè),，VIP客戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)正常,，但銀行應(yīng)該采取更好的措施，比如將VIP客戶和普通客戶進(jìn)行分區(qū),、分柜服務(wù),，以確保普通客戶得到更好的服務(wù)感受。

3,、讓vip插隊的行為,，在法律上侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。

雖然VIP客戶訂立了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)合同,，但只是在合同相對人之間生效,，不能對抗其他消費(fèi)者,，若是讓vip客戶隨意插隊，不但侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán),，構(gòu)成了對普通消費(fèi)者的差別對待和服務(wù),，且沒有取得普通消費(fèi)者的同意，屬于違約行為,。

也就是說,，你vip客戶的優(yōu)先權(quán)是和銀行之間的，怎么處理是你銀行的事,，但是,，你不能拿普通消費(fèi)者的權(quán)益，去滿足VIP客戶,，這是不合理的,。

若是遇到此類事件，消費(fèi)者完全可以向有關(guān)部門投訴處理,。

在銀行辦業(yè)務(wù)時,，VIP客戶隨意插隊公平嗎？你能接受嗎,？

首頁上一頁 12共 2 頁

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

關(guān)閉

大爺銀行辦業(yè)務(wù)頻遭插隊 一小時沒排上 回應(yīng)：VIP優(yōu)先(2)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

大爺銀行辦業(yè)務(wù)頻遭插隊一小時沒排上回應(yīng)：VIP優(yōu)先(2)