“如果是誰砸了甘孜旅游的鍋，我一定砸了他的飯碗,，不管你是誰?！?月26日晚，甘孜文廣旅局局長(zhǎng)劉洪針對(duì)網(wǎng)友投訴酒店事件霸氣發(fā)聲,。近日,，有網(wǎng)友在短視頻平臺(tái)投訴康定一酒店的事件引發(fā)了大家的關(guān)注。26日,，康定文旅查實(shí)后迅速對(duì)該酒店進(jìn)行了處理,。當(dāng)晚，劉洪在個(gè)人短視頻平臺(tái)上對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng),，并表示,，借此機(jī)會(huì)告訴甘孜州所有經(jīng)營(yíng)戶一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，凈化市場(chǎng),。

當(dāng)?shù)夭榉庠摼频辏ㄒ曨l截圖）

而此事的起因,，是一位網(wǎng)友發(fā)視頻稱,，他們?cè)诟首沃菘刀ㄏ轶H酒店訂了幾間房,，在退訂其中一間房時(shí)出現(xiàn)問題，商家拒絕退款并開小號(hào)罵人,。當(dāng)?shù)乇硎?，已查封該酒店并?zé)令停業(yè)整頓，酒店向當(dāng)事顧客道歉,、退款并協(xié)商賠償,。

27日，當(dāng)事網(wǎng)友告訴極目新聞?dòng)浾?，商家已?jīng)對(duì)他道歉并退款,，對(duì)當(dāng)?shù)氐奶幚響B(tài)度和處理結(jié)果比較滿意。

網(wǎng)友投訴康定酒店獲官方回應(yīng)

當(dāng)事博主投訴（視頻截圖,，可打碼）

這名網(wǎng)友在2月23日發(fā)布的視頻中稱,，他們?cè)诳刀ㄏ轶H酒店訂了四個(gè)房間。訂好后不久,，看到有路牌提示大雪封山不能通行,，他們就選擇了退單。前面三個(gè)房間都自動(dòng)退款了,，但第四個(gè)房間一直顯示商家在處理中,，24小時(shí)內(nèi)給答復(fù)。但商家第二天回復(fù)稱,，房間留了一晚上,，拒絕了退款。該網(wǎng)友給了差評(píng)后，被商家開小號(hào)辱罵,。他發(fā)布這條視頻時(shí),，還@了康定文旅和甘孜文旅局長(zhǎng)劉洪的短視頻賬號(hào)。

康定市文旅局公布處理結(jié)果（視頻截圖）

視頻發(fā)出后,，引起了當(dāng)?shù)毓俜降闹匾暋?月26日,，康定市文化廣播電視和旅游局官方賬號(hào)公布了關(guān)于該酒店的處理結(jié)果，表示康定市收到網(wǎng)友反映“康定祥驢酒店”相關(guān)問題后,，迅速反應(yīng),，成立聯(lián)合調(diào)查組。經(jīng)多方調(diào)查取證,，作出如下處理結(jié)果：1.查封該酒店并責(zé)令停業(yè)整頓,；2.向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開道歉；3.向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償,。

26日晚,，甘孜州文化廣電旅游局“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”劉洪也通過個(gè)人賬號(hào)發(fā)布視頻稱，他第一時(shí)間聯(lián)系了康定市,，現(xiàn)在處理結(jié)果已經(jīng)公布,，希望借此機(jī)會(huì)告訴甘孜州的所有經(jīng)營(yíng)戶要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，凈化甘孜的市場(chǎng),，做好自己應(yīng)該做的事,。“如果是誰砸了甘孜旅游的鍋,，我一定砸你飯碗,，不管你是誰?！眲⒑樵谝曨l結(jié)尾表態(tài),。

劉洪回應(yīng)此事（視頻截圖）

當(dāng)事人稱商家已道歉退款

極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑壳霸诓糠志W(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，涉事的康定祥驢酒店處于不可訂房狀態(tài),，還有的平臺(tái)上已無法搜索到該酒店。

27日,，最初發(fā)布視頻的網(wǎng)友告訴極目新聞?dòng)浾?，他?月中旬來到甘孜州游玩，發(fā)生這個(gè)事情后,，他也收到了當(dāng)?shù)氐幕貜?fù),，沒想到劉洪局長(zhǎng)會(huì)親自回復(fù)此事，感覺甘孜州對(duì)旅游很重視,?！皩?duì)于此事的處理,，我比較滿意，覺得當(dāng)?shù)靥幚淼膽B(tài)度很好,，有問題能及時(shí)解決,。”他還表示,，商家已經(jīng)對(duì)他道歉并退款,，但他沒有要賠償。

記者注意到,，該網(wǎng)友26日晚也發(fā)布視頻對(duì)事件后續(xù)進(jìn)行說明,。他表示，“有問題還是要說,，說出來才有機(jī)會(huì)解決,。有很多網(wǎng)友說曝光對(duì)別人的生意不好，但我覺得,，讓一個(gè)店鋪生意變好或者變壞的,，從來都不是因?yàn)閯e人的曝光或宣傳，而是因?yàn)檫@家店鋪的品質(zhì)和服務(wù),?！?/p>

27日，記者從甘孜州文旅局了解到,，康定市將立即啟動(dòng)凈旅行動(dòng),，全城摸排酒店行業(yè)存在的相關(guān)問題,，找差距,、補(bǔ)短板、提服務(wù),。