“如果是誰砸了甘孜旅游的鍋,，我一定砸了他的飯碗,，不管你是誰,。”2月26日晚,，甘孜文廣旅局局長劉洪針對網(wǎng)友投訴酒店事件霸氣發(fā)聲,。近日，有網(wǎng)友在短視頻平臺投訴康定一酒店的事件引發(fā)了大家的關(guān)注,。26日,，康定文旅查實后迅速對該酒店進行了處理。當(dāng)晚,，劉洪在個人短視頻平臺上對此事進行了回應(yīng),，并表示，借此機會告訴甘孜州所有經(jīng)營戶一定要誠信經(jīng)營,，凈化市場,。

當(dāng)?shù)夭榉庠摼频辏ㄒ曨l截圖）

而此事的起因，是一位網(wǎng)友發(fā)視頻稱,，他們在甘孜州康定祥驢酒店訂了幾間房,，在退訂其中一間房時出現(xiàn)問題，商家拒絕退款并開小號罵人,。當(dāng)?shù)乇硎?，已查封該酒店并?zé)令停業(yè)整頓，酒店向當(dāng)事顧客道歉,、退款并協(xié)商賠償,。

27日，當(dāng)事網(wǎng)友告訴極目新聞記者,，商家已經(jīng)對他道歉并退款,，對當(dāng)?shù)氐奶幚響B(tài)度和處理結(jié)果比較滿意。

網(wǎng)友投訴康定酒店獲官方回應(yīng)

當(dāng)事博主投訴（視頻截圖,，可打碼）

這名網(wǎng)友在2月23日發(fā)布的視頻中稱,，他們在康定祥驢酒店訂了四個房間。訂好后不久,，看到有路牌提示大雪封山不能通行,，他們就選擇了退單。前面三個房間都自動退款了,，但第四個房間一直顯示商家在處理中,，24小時內(nèi)給答復(fù)。但商家第二天回復(fù)稱,，房間留了一晚上,，拒絕了退款。該網(wǎng)友給了差評后,，被商家開小號辱罵,。他發(fā)布這條視頻時,，還@了康定文旅和甘孜文旅局長劉洪的短視頻賬號。

康定市文旅局公布處理結(jié)果（視頻截圖）

視頻發(fā)出后,，引起了當(dāng)?shù)毓俜降闹匾暋?月26日，康定市文化廣播電視和旅游局官方賬號公布了關(guān)于該酒店的處理結(jié)果,，表示康定市收到網(wǎng)友反映“康定祥驢酒店”相關(guān)問題后,，迅速反應(yīng)，成立聯(lián)合調(diào)查組,。經(jīng)多方調(diào)查取證,，作出如下處理結(jié)果：1.查封該酒店并責(zé)令停業(yè)整頓；2.向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開道歉,；3.向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償,。

26日晚，甘孜州文化廣電旅游局“網(wǎng)紅局長”劉洪也通過個人賬號發(fā)布視頻稱,，他第一時間聯(lián)系了康定市,，現(xiàn)在處理結(jié)果已經(jīng)公布，希望借此機會告訴甘孜州的所有經(jīng)營戶要誠信經(jīng)營,，凈化甘孜的市場,，做好自己應(yīng)該做的事?！叭绻钦l砸了甘孜旅游的鍋,，我一定砸你飯碗，不管你是誰,?！眲⒑樵谝曨l結(jié)尾表態(tài)。

劉洪回應(yīng)此事（視頻截圖）

當(dāng)事人稱商家已道歉退款

極目新聞記者注意到,，目前在部分網(wǎng)絡(luò)平臺,，涉事的康定祥驢酒店處于不可訂房狀態(tài)，還有的平臺上已無法搜索到該酒店,。

27日,，最初發(fā)布視頻的網(wǎng)友告訴極目新聞記者，他在2月中旬來到甘孜州游玩,，發(fā)生這個事情后,，他也收到了當(dāng)?shù)氐幕貜?fù)，沒想到劉洪局長會親自回復(fù)此事,，感覺甘孜州對旅游很重視,。“對于此事的處理,，我比較滿意,，覺得當(dāng)?shù)靥幚淼膽B(tài)度很好,，有問題能及時解決?！彼€表示,，商家已經(jīng)對他道歉并退款，但他沒有要賠償,。

記者注意到,，該網(wǎng)友26日晚也發(fā)布視頻對事件后續(xù)進行說明。他表示,，“有問題還是要說,，說出來才有機會解決。有很多網(wǎng)友說曝光對別人的生意不好,，但我覺得,，讓一個店鋪生意變好或者變壞的，從來都不是因為別人的曝光或宣傳,，而是因為這家店鋪的品質(zhì)和服務(wù),。”

27日,，記者從甘孜州文旅局了解到,，康定市將立即啟動凈旅行動，全城摸排酒店行業(yè)存在的相關(guān)問題,，找差距,、補短板、提服務(wù),。