“上門經(jīng)濟(jì)”帶火家政市場成為很多人追求效率與便利的新潮流(5)

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2023-03-05 20:39:15 央視財(cái)經(jīng)

規(guī)范發(fā)展需多方共同努力

面對(duì)提供上門服務(wù)的過程中可能出現(xiàn)的種種問題,，平臺(tái)在一定程度上提供了解決之道,。除了身份審核和技能培訓(xùn)外,，對(duì)于服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的糾紛,，以及提供和接受服務(wù)雙方的權(quán)益保障等問題,，平臺(tái)也在探尋解決方案,。

比如,，在寵物生活服務(wù)平臺(tái)給每位伴寵專員提供的工具包里備一個(gè)直播支架,。對(duì)此,，彭德政表示,，伴寵專員將喂貓遛狗的過程直播給客戶，不僅能夠通過更透明化的服務(wù)讓客戶放心,，也方便平臺(tái)對(duì)伴寵專員的行為進(jìn)行監(jiān)管考核,，還有助于在發(fā)生糾紛時(shí)提供責(zé)任劃分依據(jù)。

張要紅直言,，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向平臺(tái)化的過程中,，最大的問題就是如何確保雙方的人身財(cái)產(chǎn)安全?！澳壳皝砜促徺I商業(yè)保險(xiǎn)是最直接的辦法,，但是保險(xiǎn)畢竟是一種事后救濟(jì)，未來會(huì)考慮將無犯罪記錄證明作為入駐平臺(tái)的審核條件”,。

朱巍認(rèn)為,，相較于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)人私下交易，通過上門服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易,，相當(dāng)于增加了一重保障,。對(duì)于上門家教,、上門按摩、上門美容等,，朱巍強(qiáng)調(diào),，平臺(tái)必須將有關(guān)資質(zhì)證明作為從業(yè)準(zhǔn)入條件，客戶也應(yīng)在下單前充分了解上門服務(wù)人員的資質(zhì),。

“上門經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展已是大勢所趨,，相關(guān)主體應(yīng)建立健全有關(guān)制度并積極履行監(jiān)管職責(zé)和義務(wù)?！蓖踬懡ㄗh,，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)平臺(tái)的主體資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，做好各類資質(zhì)證明,、健康證明的備案檢查工作,；對(duì)于可能涉及黃、賭,、毒等非法服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格查處和整治,。上門服務(wù)平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格建立健全合同制度，完善投訴及評(píng)價(jià)機(jī)制,，建立信用檔案制度,，對(duì)因故意或過失出現(xiàn)各類問題的情況設(shè)置相應(yīng)懲戒措施，引導(dǎo)上門經(jīng)濟(jì)誠信發(fā)展,。

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(責(zé)任編輯：王毅 CN096)

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