原標(biāo)題：大爺充29萬(wàn)做美容反悔起訴退錢,，商家拒絕解除合同，“3·15”消費(fèi)警示請(qǐng)查收

此前,，南京的金先生在一家美容店先后充值29萬(wàn)元做美容養(yǎng)生,，其中包括細(xì)胞培植、任督二脈等神奇項(xiàng)目,。

被家人發(fā)現(xiàn)并勸阻后,，他認(rèn)為這屬于虛假宣傳，起訴要求解除服務(wù)合同,，索要剩余儲(chǔ)值金額,。

被告認(rèn)為，金先生作為成年人,，應(yīng)該對(duì)自己的消費(fèi)行為負(fù)責(zé)，因此不同意解除合同，要求金先生繼續(xù)去店里接受服務(wù),。

法院審理認(rèn)為,，金先生的充值行為屬于預(yù)付消費(fèi)，雙方屬服務(wù)合同,，金先生享有隨時(shí)解除合同的權(quán)利,，至于如何退費(fèi)，由于涉案金額較大,，法院將擇期宣判,。

不少網(wǎng)友說(shuō)，你大爺還是你大爺,，不服老,，愿意花29萬(wàn)元去做美容。

這個(gè)調(diào)侃本身并不合適,，愛(ài)美之心人皆有之,，男士做美容輿論也要寬容對(duì)待。

但是,，不管是大爺還是小仙女,，做什么美容項(xiàng)目就值得警惕了。

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報(bào)道中稱,，美容項(xiàng)目中竟然包括細(xì)胞培植,、任督二脈等神奇項(xiàng)目。

那么,，這兩個(gè)神奇的項(xiàng)目,，到底是什么呢？引起了網(wǎng)友的高度關(guān)注,。

一談起“細(xì)胞培植”,，人們會(huì)想起動(dòng)植物的相關(guān)研究，屬于專業(yè)技術(shù)人員高大上的科研項(xiàng)目,；一談到“任督二脈”,，人們想到的是武學(xué)里面的相關(guān)穴位，據(jù)稱打通之后人會(huì)神清氣爽,，武藝可能成倍增加,。

這個(gè)美容機(jī)構(gòu)，將科研和玄學(xué)放在一起,，給人一起莫名其妙的喜感,。

問(wèn)題來(lái)了，美容機(jī)構(gòu)不是做相關(guān)的科學(xué)研究場(chǎng)所,，為什么要拿金大爺做細(xì)胞培植,？又是怎么做的細(xì)胞培植,？做細(xì)胞培植后對(duì)人體樣貌有什么樣的改變？這符合醫(yī)學(xué)倫理嗎,？有相關(guān)資質(zhì)嗎,？

據(jù)了解，科學(xué)上對(duì)“細(xì)胞培植”往往用的是“細(xì)胞培養(yǎng)”,，而“細(xì)胞培養(yǎng)”是在體外實(shí)施的,。

在網(wǎng)上，有人曾問(wèn)起過(guò)美容機(jī)構(gòu)的“細(xì)胞培植”是什么項(xiàng)目,，有人回答是“采取自體脂肪活細(xì)胞填充,，增加細(xì)胞的活性，同時(shí)也可以促使皮膚彈性的恢復(fù),，從而能夠改善出現(xiàn)的皺紋以及衰老”,。

那么，這又與“培植”有什么關(guān)系,？不就是“移植”嗎,？

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如果像網(wǎng)上所言，美容機(jī)構(gòu)做“細(xì)胞培植”有無(wú)效果暫且不論,，要做細(xì)胞等組織移植,，那就相當(dāng)于動(dòng)手術(shù)了，手術(shù)的實(shí)施者相關(guān)機(jī)構(gòu),，都應(yīng)該有相關(guān)資質(zhì),。

這讓人懷疑，用“培植”代替“移植”,，是不是為了規(guī)避監(jiān)管,？

然而，從報(bào)道中看,，金先生做細(xì)胞培植就像家常便飯似的,，隔幾天就來(lái)一次，不像是動(dòng)刀的樣子,。

這更讓人迷惑了,。

報(bào)道中說(shuō)，金先生認(rèn)為這屬于“虛假宣傳”,，所以要求解除服務(wù)合同,，索要剩余儲(chǔ)值金額。

說(shuō)白了,，就是金先生的家人,，認(rèn)為他上當(dāng)受騙，他這才如夢(mèng)初醒,，來(lái)討要說(shuō)法,。

就美容機(jī)構(gòu)是否該退費(fèi)而言,，法院認(rèn)定已經(jīng)很清楚了，金先生有隨時(shí)解除合同的權(quán)利,，沒(méi)用完的錢就應(yīng)該退,。

當(dāng)然，法院審理的是退費(fèi)的問(wèn)題,，而細(xì)胞培植、任督二脈等項(xiàng)目是否合規(guī),，并不是庭上的焦點(diǎn),。

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美容機(jī)構(gòu)在不占理的情況下，也不愿意私下退錢,，而愿意將什么“細(xì)胞培植,、任督二脈”作為證據(jù)在法庭上公布出來(lái)，到底是無(wú)知,，還是膽大,？

事實(shí)上，如果美容機(jī)構(gòu)真的存在虛假宣傳,，設(shè)置一些沒(méi)有什么科學(xué)依據(jù)的項(xiàng)目來(lái)夸大效果進(jìn)行收費(fèi),，哪怕就是收進(jìn)去的錢，都可能會(huì)吐出來(lái),。

當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門對(duì)美容機(jī)構(gòu)的行為,，也應(yīng)該進(jìn)行調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為,，也應(yīng)該嚴(yán)肅處理,。

一方面說(shuō)，人變老是自然規(guī)律并不可怕,，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，購(gòu)買一些產(chǎn)品或服務(wù)，來(lái)延緩衰老的過(guò)程或讓自己顯得更有精氣神,，這是人之常情,。

但是，一定不要恐慌,，如果像“病急亂投醫(yī)”一樣,，一聽(tīng)到各種神奇的功能和效果，就馬上不計(jì)成本投入,，就可能落入一些美容機(jī)構(gòu)的陷阱,。

另一方面，對(duì)美容機(jī)構(gòu)這樣的宣傳,，有關(guān)部門也要保持警惕之心,，時(shí)常去現(xiàn)場(chǎng)走走看看,，看有沒(méi)有什么“套路”市民的做法，發(fā)現(xiàn)了可以及時(shí)要求整改,。

現(xiàn)在,，也請(qǐng)相關(guān)部門調(diào)查一下，看看“細(xì)胞培植”“任督二脈”到底是個(gè)什么鬼吧,！

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?？诎l(fā)布“3·15”十條消費(fèi)警示，涉及食品質(zhì)量,、預(yù)付消費(fèi),、醫(yī)療美容等多方面

3月12日，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布“3·15”消費(fèi)警示,，全面宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，提高消費(fèi)者自我保護(hù)的意識(shí)和能力,，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué),、合理、文明消費(fèi)和依法,、理性維權(quán),，共同營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，助力海南建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心,。

警示一:

食品質(zhì)量需留意,，健康安全你我他

食品安全投訴舉報(bào)是熱點(diǎn)，反映出消費(fèi)者對(duì)食品安全問(wèn)題的高度關(guān)注,。因此,，消費(fèi)者在選購(gòu)食品選擇餐飲店時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

一看銷售者是否有固定經(jīng)營(yíng)門店、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是否合法有效,，是否亮證亮照經(jīng)營(yíng),。盡量選擇知名度較高、信用度較好的商家購(gòu)買,，謹(jǐn)慎在臨時(shí)交易點(diǎn),、流動(dòng)攤點(diǎn)購(gòu)買食品。

二看預(yù)包裝食品包裝標(biāo)識(shí)是否齊全,，重點(diǎn)看食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)日期,，注意是否超過(guò)保質(zhì)期限，不要購(gòu)買無(wú)任何標(biāo)識(shí)的三無(wú)食品,；選購(gòu)食品時(shí),，盡量選擇信譽(yù)度好的食品企業(yè)生產(chǎn)的食品，購(gòu)買散裝食品要注意了解來(lái)源等。

三看食品外觀,，避免購(gòu)買霉變,、混有異物等感官異常的食品。

四是注意查看餐飲店的加工和銷售環(huán)境是否干凈整潔,，是否具有符合衛(wèi)生要求的設(shè)施,、設(shè)備；從業(yè)人員是否佩戴健康證,、穿著是否符合要求,，操作是否規(guī)范；食品顏色,、氣味是否正常,。

警示二：

預(yù)付消費(fèi)需謹(jǐn)慎，充錢容易退錢難

在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域,，商家關(guān)店倒閉事件時(shí)有發(fā)生，同時(shí)還存在不履行合同約定,、余額無(wú)法退款,、預(yù)付卡限制消費(fèi)條件等問(wèn)題。因此,，提醒消費(fèi)者：

一是了解商家規(guī)模,、口碑，及時(shí)掌握商家經(jīng)營(yíng)狀況,，關(guān)注相關(guān)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息,。

二是理智購(gòu)買預(yù)付卡，應(yīng)了解自身是否確實(shí)長(zhǎng)期需要進(jìn)行此類消費(fèi),，按實(shí)際需要量購(gòu)買預(yù)付卡,，防止受商家營(yíng)銷話術(shù)影響沖動(dòng)消費(fèi)。

三是購(gòu)買預(yù)付卡前不要輕信商家口頭承諾,，應(yīng)根據(jù)約定的雙方權(quán)利義務(wù)簽訂合約,，尤其是要約定提前解除合同、退費(fèi)退款,、爭(zhēng)議解決途徑等條款,。

四是要根據(jù)約定的消費(fèi)期限合理安排使用，盡量避免快到期扎堆使用等情況,。

五是要留存付款票據(jù),、消費(fèi)記錄等憑證，以便合法權(quán)益受到侵害時(shí)及時(shí)有效維權(quán),。

警示三：

定金訂金要注意,，混淆概念迷人眼

消費(fèi)者預(yù)定商品、服務(wù)時(shí),，切勿混淆“定金”和“訂金”：訂金具有預(yù)付款性質(zhì),，可以退款,；定金則是一個(gè)法律概念，通過(guò)“定金原則”對(duì)合同的成立和合同的履行提供擔(dān)保,，對(duì)交易雙方都有約束,。消費(fèi)者違約，經(jīng)營(yíng)者可以不退定金,；經(jīng)營(yíng)者違約,，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

部分經(jīng)營(yíng)者故意混淆兩者,，讓消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)用時(shí)以為是訂金,，實(shí)際寫的卻是定金，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損,。經(jīng)營(yíng)者收取任何費(fèi)用都應(yīng)當(dāng)明確告知消費(fèi)者,，并征得消費(fèi)者的同意。無(wú)論收取的是“定金”還是“訂金”,，經(jīng)營(yíng)者都負(fù)有事先說(shuō)明義務(wù),，并應(yīng)與消費(fèi)者充分協(xié)商確定。合同中還應(yīng)顯著提示交納“定金”可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),，不能以“訂金”忽悠消費(fèi)者交費(fèi),，卻以“定金”寫入合同，要求消費(fèi)者承擔(dān)定金罰責(zé),。消費(fèi)者也要注意二者的區(qū)別,，仔細(xì)查看合同內(nèi)容，審慎簽約,。

警示四：

安全使用化妝品,，只給肌膚添光彩

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)顏值的期待及要求不斷提升,，化妝品的需求快速增長(zhǎng),。因此，提醒消費(fèi)者：

一是購(gòu)買化妝品要注意標(biāo)簽基本內(nèi)容：產(chǎn)品名稱,、生產(chǎn)企業(yè)名稱和地址,、成分、生產(chǎn)許可證號(hào),、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期(或生產(chǎn)批號(hào)和限期使用日期),、批準(zhǔn)文號(hào)(僅特殊用途化妝品)。如果是進(jìn)口化妝品,，應(yīng)有中文標(biāo)簽,，內(nèi)容還應(yīng)包括：原產(chǎn)國(guó)、進(jìn)口商或經(jīng)銷商名稱和地址、備案號(hào)等,。目前,，國(guó)產(chǎn)及進(jìn)口化妝品的注冊(cè)及備案信息均可通過(guò)輸入產(chǎn)品名稱、批準(zhǔn)文號(hào)或備案號(hào)的方式,，可在國(guó)家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站或“化妝品監(jiān)管”APP進(jìn)行查詢,。

二是要注意化妝品標(biāo)注的保質(zhì)期都是在未開(kāi)封的情況下的保存期限，開(kāi)封后應(yīng)及時(shí)使用,。

警示五：

醫(yī)療美容項(xiàng)目多,，事先了解很必要

醫(yī)療美容是一種醫(yī)療行為，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》并核準(zhǔn)醫(yī)療美容服務(wù)內(nèi)容,。因此,，提醒消費(fèi)者：

一是醫(yī)療美容具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，要樹(shù)立正確審美觀念,，切不可盲從跟風(fēng),。在消費(fèi)前，要認(rèn)真查看機(jī)構(gòu)是否有資質(zhì),，了解美容醫(yī)生是否具有《醫(yī)師資格證》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》等相關(guān)信息,。

二是消費(fèi)者可以通過(guò)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站數(shù)據(jù)查詢欄目，判斷藥品,、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的生產(chǎn)渠道是否正規(guī)，是否為依法注冊(cè)(備案)的產(chǎn)品等,。

三是在簽訂合同前,，仔細(xì)閱讀相關(guān)條款是否合理，是否明確醫(yī)美項(xiàng)目,、內(nèi)容,、權(quán)利、義務(wù),；檢查麻醉,、場(chǎng)所消毒、藥械使用等項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)明細(xì),，確保自身的知情權(quán)與選擇權(quán),。

警示六：

物業(yè)管理千萬(wàn)家，收費(fèi)明細(xì)公示化

隨著物業(yè)服務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng),，物業(yè)和業(yè)主的相關(guān)爭(zhēng)議也隨之增多,，反映的問(wèn)題主要是水電費(fèi)、公攤費(fèi),、停車費(fèi),、物業(yè)管理收費(fèi)不合理，電梯故障多等。因此,，提醒消費(fèi)者：

一是將物業(yè)服務(wù)作為購(gòu)房參考的重要因素,，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、朋友口碑,、實(shí)地考察已服務(wù)項(xiàng)目等方式,，深入了解物業(yè)企業(yè)。

二是認(rèn)真閱讀前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容,，看合同是否約定額外收費(fèi)事項(xiàng),，看合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。

三是了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)的起算日期,。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的起算日期一般是從房屋正式交付給業(yè)主之日起計(jì)算,，雙方另有約定的除外。

四是及時(shí)了解物業(yè)服務(wù)收費(fèi)相關(guān)政策,、查看物業(yè)公司收費(fèi)公示細(xì)則,，對(duì)比收費(fèi)是否有出入。

警示七：

直播帶貨成風(fēng)潮,，擦亮眼睛謹(jǐn)慎購(gòu)

直播帶貨生動(dòng)形象,、代入感強(qiáng)，消費(fèi)者很容易沖動(dòng)付款,。在直播過(guò)程中夸大宣傳,、誘導(dǎo)消費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量不合規(guī),、售后退換貨服務(wù)不到位等現(xiàn)象,，是消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題。因此,，提醒消費(fèi)者：

一是保持清醒和理智,，避免沖動(dòng)下單，盲目消費(fèi),。要貨比三家,，謹(jǐn)防虛假優(yōu)惠,，仔細(xì)查看標(biāo)價(jià)及優(yōu)惠券使用限制條件。

二是要有甄別和存證意識(shí),，弄清商品的來(lái)源,、效能及宣傳的優(yōu)惠活動(dòng)，及時(shí)保存相關(guān)的證據(jù),，可以截屏頁(yè)面,、保存直播視頻或聊天記錄，并且盡量選擇正規(guī)電商平臺(tái)和信譽(yù)較好的主播,，商品品質(zhì)和售后服務(wù)才會(huì)更有保障,。

警示八：

交通工具沒(méi)故障,，人身安全有保障

新能源汽車和電動(dòng)自行車銷量持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)糾紛也呈上升趨勢(shì)。因此，提醒消費(fèi)者：

一是要深入了解購(gòu)買的車輛性能,、售后服務(wù)條款等內(nèi)容,，和經(jīng)銷商簽訂購(gòu)車合同,。如有特殊承諾,，可以要求經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)票據(jù)上做備注或?qū)懭牒贤?/p>

二是提車時(shí)要仔細(xì)檢查車況,、重要部件的性能,、配件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與說(shuō)明書或宣傳資料相符,，若存在問(wèn)題,，要及時(shí)提出,。收好與“車輛三包”相關(guān)的隨車資料，以便保障售后服務(wù),。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第三款規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱,、空調(diào)器,、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,，發(fā)生爭(zhēng)議的,，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任,。

警示九：

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)易紛爭(zhēng)，示范合同要簽訂

校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因師資不足拖延開(kāi)課,、擅自更換教學(xué)內(nèi)容、拖延退費(fèi),、突然搬遷,、關(guān)店失聯(lián)等原因造成違約時(shí)有發(fā)生,。因此，提醒消費(fèi)者：

一是有針對(duì)性地參加職業(yè)技能或課外培訓(xùn)，理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，勿輕信廣告宣傳,，注意核查培訓(xùn)主體資格和辦學(xué)資質(zhì)；不要一次性繳納時(shí)間跨度超過(guò)三個(gè)月的費(fèi)用,，分期付款時(shí)要注意甄別是否為金融貸款,，避免陷入套路貸的圈套。

二是選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程時(shí),，一定要和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂合同,，要對(duì)照教育部和市場(chǎng)監(jiān)管總局制定的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》(2021年修訂版)，對(duì)合同的重要條款如課程,、費(fèi)用,、時(shí)間、地點(diǎn),、師資,、解除合同條件、違約責(zé)任等要認(rèn)真了解,，并索要發(fā)票收據(jù),、合同等。

警示十：

理財(cái)投資有風(fēng)險(xiǎn),，高額回報(bào)不可信

各類金融機(jī)構(gòu)推出的金融產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)且花樣繁多,。有的不法企業(yè)以高額投資回報(bào)虛假宣傳行詐騙、非法集資之實(shí),。因此,，海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒大家,，尤其是老年消費(fèi)群體,，要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，選擇正規(guī)銷售渠道購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品,，了解營(yíng)銷人員是否具備銷售該產(chǎn)品的從業(yè)資格,，警惕營(yíng)銷人員銷售誤導(dǎo)。同時(shí)還要注意保護(hù)個(gè)人金融信息和金融資產(chǎn)安全,，不明鏈接不點(diǎn)擊,，可疑賬戶不轉(zhuǎn)賬，了解清楚理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)程度后,，再結(jié)合自身?xiàng)l件選擇是否購(gòu)買,。對(duì)“高額回報(bào)”要警惕，避免誤入投資陷阱,。