原標題：大爺充29萬做美容反悔起訴退錢，商家拒絕解除合同，“3·15”消費警示請查收

此前,，南京的金先生在一家美容店先后充值29萬元做美容養(yǎng)生，其中包括細胞培植,、任督二脈等神奇項目,。

被家人發(fā)現(xiàn)并勸阻后，他認為這屬于虛假宣傳,，起訴要求解除服務(wù)合同,，索要剩余儲值金額,。

被告認為，金先生作為成年人,，應(yīng)該對自己的消費行為負責(zé),，因此不同意解除合同，要求金先生繼續(xù)去店里接受服務(wù),。

法院審理認為,，金先生的充值行為屬于預(yù)付消費，雙方屬服務(wù)合同,，金先生享有隨時解除合同的權(quán)利,，至于如何退費，由于涉案金額較大,，法院將擇期宣判,。

不少網(wǎng)友說，你大爺還是你大爺,，不服老,，愿意花29萬元去做美容。

這個調(diào)侃本身并不合適,，愛美之心人皆有之,，男士做美容輿論也要寬容對待。

但是,，不管是大爺還是小仙女,，做什么美容項目就值得警惕了。

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報道中稱,，美容項目中竟然包括細胞培植,、任督二脈等神奇項目。

那么,，這兩個神奇的項目,，到底是什么呢？引起了網(wǎng)友的高度關(guān)注,。

一談起“細胞培植”,，人們會想起動植物的相關(guān)研究，屬于專業(yè)技術(shù)人員高大上的科研項目,；一談到“任督二脈”,，人們想到的是武學(xué)里面的相關(guān)穴位，據(jù)稱打通之后人會神清氣爽,，武藝可能成倍增加,。

這個美容機構(gòu)，將科研和玄學(xué)放在一起，給人一起莫名其妙的喜感,。

問題來了,，美容機構(gòu)不是做相關(guān)的科學(xué)研究場所，為什么要拿金大爺做細胞培植,？又是怎么做的細胞培植,？做細胞培植后對人體樣貌有什么樣的改變？這符合醫(yī)學(xué)倫理嗎？有相關(guān)資質(zhì)嗎？

據(jù)了解,，科學(xué)上對“細胞培植”往往用的是“細胞培養(yǎng)”，而“細胞培養(yǎng)”是在體外實施的,。

在網(wǎng)上，有人曾問起過美容機構(gòu)的“細胞培植”是什么項目,，有人回答是“采取自體脂肪活細胞填充,，增加細胞的活性，同時也可以促使皮膚彈性的恢復(fù),，從而能夠改善出現(xiàn)的皺紋以及衰老”,。

那么，這又與“培植”有什么關(guān)系,？不就是“移植”嗎,？

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如果像網(wǎng)上所言，美容機構(gòu)做“細胞培植”有無效果暫且不論,，要做細胞等組織移植,，那就相當于動手術(shù)了，手術(shù)的實施者相關(guān)機構(gòu),，都應(yīng)該有相關(guān)資質(zhì),。

這讓人懷疑，用“培植”代替“移植”,，是不是為了規(guī)避監(jiān)管,？

然而，從報道中看,，金先生做細胞培植就像家常便飯似的,，隔幾天就來一次，不像是動刀的樣子,。

這更讓人迷惑了,。

報道中說，金先生認為這屬于“虛假宣傳”,，所以要求解除服務(wù)合同,，索要剩余儲值金額,。

說白了，就是金先生的家人,，認為他上當受騙，他這才如夢初醒,，來討要說法,。

就美容機構(gòu)是否該退費而言，法院認定已經(jīng)很清楚了,，金先生有隨時解除合同的權(quán)利,，沒用完的錢就應(yīng)該退。

當然,，法院審理的是退費的問題,，而細胞培植、任督二脈等項目是否合規(guī),，并不是庭上的焦點,。

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美容機構(gòu)在不占理的情況下，也不愿意私下退錢,，而愿意將什么“細胞培植,、任督二脈”作為證據(jù)在法庭上公布出來，到底是無知,，還是膽大,？

事實上，如果美容機構(gòu)真的存在虛假宣傳,，設(shè)置一些沒有什么科學(xué)依據(jù)的項目來夸大效果進行收費,，哪怕就是收進去的錢，都可能會吐出來,。

當?shù)赜嘘P(guān)部門對美容機構(gòu)的行為,，也應(yīng)該進行調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為,，也應(yīng)該嚴肅處理,。

一方面說，人變老是自然規(guī)律并不可怕,，學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，購買一些產(chǎn)品或服務(wù)，來延緩衰老的過程或讓自己顯得更有精氣神,，這是人之常情,。

但是，一定不要恐慌,，如果像“病急亂投醫(yī)”一樣,，一聽到各種神奇的功能和效果,，就馬上不計成本投入，就可能落入一些美容機構(gòu)的陷阱,。

另一方面,，對美容機構(gòu)這樣的宣傳，有關(guān)部門也要保持警惕之心,，時常去現(xiàn)場走走看看,，看有沒有什么“套路”市民的做法，發(fā)現(xiàn)了可以及時要求整改,。

現(xiàn)在,，也請相關(guān)部門調(diào)查一下，看看“細胞培植”“任督二脈”到底是個什么鬼吧,！

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?？诎l(fā)布“3·15”十條消費警示，涉及食品質(zhì)量,、預(yù)付消費,、醫(yī)療美容等多方面

3月12日，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局發(fā)布“3·15”消費警示,，全面宣傳消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)，提高消費者自我保護的意識和能力,，引導(dǎo)消費者科學(xué),、合理、文明消費和依法,、理性維權(quán),，共同營造安全放心消費環(huán)境，助力海南建設(shè)國際旅游消費中心,。

警示一:

食品質(zhì)量需留意,，健康安全你我他

食品安全投訴舉報是熱點，反映出消費者對食品安全問題的高度關(guān)注,。因此,，消費者在選購食品選擇餐飲店時注意以下幾點：

一看銷售者是否有固定經(jīng)營門店、經(jīng)營資質(zhì)是否合法有效,，是否亮證亮照經(jīng)營,。盡量選擇知名度較高、信用度較好的商家購買,，謹慎在臨時交易點,、流動攤點購買食品。

二看預(yù)包裝食品包裝標識是否齊全,，重點看食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)日期,，注意是否超過保質(zhì)期限,，不要購買無任何標識的三無食品；選購食品時,，盡量選擇信譽度好的食品企業(yè)生產(chǎn)的食品,，購買散裝食品要注意了解來源等。

三看食品外觀,，避免購買霉變,、混有異物等感官異常的食品。

四是注意查看餐飲店的加工和銷售環(huán)境是否干凈整潔,，是否具有符合衛(wèi)生要求的設(shè)施、設(shè)備,；從業(yè)人員是否佩戴健康證,、穿著是否符合要求，操作是否規(guī)范,；食品顏色,、氣味是否正常。

警示二：

預(yù)付消費需謹慎,，充錢容易退錢難

在預(yù)付式消費領(lǐng)域,，商家關(guān)店倒閉事件時有發(fā)生，同時還存在不履行合同約定,、余額無法退款,、預(yù)付卡限制消費條件等問題。因此,，提醒消費者：

一是了解商家規(guī)模,、口碑，及時掌握商家經(jīng)營狀況,，關(guān)注相關(guān)消費風(fēng)險預(yù)警信息,。

二是理智購買預(yù)付卡，應(yīng)了解自身是否確實長期需要進行此類消費,，按實際需要量購買預(yù)付卡,，防止受商家營銷話術(shù)影響沖動消費。

三是購買預(yù)付卡前不要輕信商家口頭承諾,，應(yīng)根據(jù)約定的雙方權(quán)利義務(wù)簽訂合約,，尤其是要約定提前解除合同、退費退款,、爭議解決途徑等條款,。

四是要根據(jù)約定的消費期限合理安排使用，盡量避免快到期扎堆使用等情況,。

五是要留存付款票據(jù),、消費記錄等憑證,，以便合法權(quán)益受到侵害時及時有效維權(quán)。

警示三：

定金訂金要注意,，混淆概念迷人眼

消費者預(yù)定商品,、服務(wù)時，切勿混淆“定金”和“訂金”：訂金具有預(yù)付款性質(zhì),，可以退款,；定金則是一個法律概念，通過“定金原則”對合同的成立和合同的履行提供擔保,，對交易雙方都有約束,。消費者違約，經(jīng)營者可以不退定金,；經(jīng)營者違約,，應(yīng)當雙倍返還定金。

部分經(jīng)營者故意混淆兩者,，讓消費者預(yù)付費用時以為是訂金,，實際寫的卻是定金，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損,。經(jīng)營者收取任何費用都應(yīng)當明確告知消費者,，并征得消費者的同意。無論收取的是“定金”還是“訂金”,，經(jīng)營者都負有事先說明義務(wù),，并應(yīng)與消費者充分協(xié)商確定。合同中還應(yīng)顯著提示交納“定金”可能帶來的風(fēng)險,，不能以“訂金”忽悠消費者交費,，卻以“定金”寫入合同，要求消費者承擔定金罰責(zé),。消費者也要注意二者的區(qū)別,，仔細查看合同內(nèi)容，審慎簽約,。

警示四：

安全使用化妝品,，只給肌膚添光彩

隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人們對顏值的期待及要求不斷提升,，化妝品的需求快速增長,。因此，提醒消費者：

一是購買化妝品要注意標簽基本內(nèi)容：產(chǎn)品名稱,、生產(chǎn)企業(yè)名稱和地址,、成分、生產(chǎn)許可證號,、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期(或生產(chǎn)批號和限期使用日期),、批準文號(僅特殊用途化妝品),。如果是進口化妝品，應(yīng)有中文標簽,，內(nèi)容還應(yīng)包括：原產(chǎn)國,、進口商或經(jīng)銷商名稱和地址、備案號等,。目前,，國產(chǎn)及進口化妝品的注冊及備案信息均可通過輸入產(chǎn)品名稱、批準文號或備案號的方式,，可在國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站或“化妝品監(jiān)管”APP進行查詢,。

二是要注意化妝品標注的保質(zhì)期都是在未開封的情況下的保存期限，開封后應(yīng)及時使用,。

警示五：

醫(yī)療美容項目多,，事先了解很必要

醫(yī)療美容是一種醫(yī)療行為，相關(guān)機構(gòu)應(yīng)有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》并核準醫(yī)療美容服務(wù)內(nèi)容,。因此，提醒消費者：

一是醫(yī)療美容具有一定的風(fēng)險和不確定因素,，要樹立正確審美觀念,，切不可盲從跟風(fēng)。在消費前,，要認真查看機構(gòu)是否有資質(zhì),，了解美容醫(yī)生是否具有《醫(yī)師資格證》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》等相關(guān)信息。

二是消費者可以通過國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站數(shù)據(jù)查詢欄目,，判斷藥品,、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的生產(chǎn)渠道是否正規(guī)，是否為依法注冊(備案)的產(chǎn)品等,。

三是在簽訂合同前,，仔細閱讀相關(guān)條款是否合理，是否明確醫(yī)美項目,、內(nèi)容,、權(quán)利、義務(wù),；檢查麻醉,、場所消毒、藥械使用等項目的標準和收費明細,，確保自身的知情權(quán)與選擇權(quán),。

警示六：

物業(yè)管理千萬家，收費明細公示化

隨著物業(yè)服務(wù)需求持續(xù)增長,，物業(yè)和業(yè)主的相關(guān)爭議也隨之增多,，反映的問題主要是水電費,、公攤費、停車費,、物業(yè)管理收費不合理,，電梯故障多等。因此,，提醒消費者：

一是將物業(yè)服務(wù)作為購房參考的重要因素,，可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢、朋友口碑,、實地考察已服務(wù)項目等方式,，深入了解物業(yè)企業(yè)。

二是認真閱讀前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容,，看合同是否約定額外收費事項,，看合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。

三是了解物業(yè)服務(wù)費的起算日期,。物業(yè)服務(wù)費的起算日期一般是從房屋正式交付給業(yè)主之日起計算,，雙方另有約定的除外。

四是及時了解物業(yè)服務(wù)收費相關(guān)政策,、查看物業(yè)公司收費公示細則,，對比收費是否有出入。

警示七：

直播帶貨成風(fēng)潮,，擦亮眼睛謹慎購

直播帶貨生動形象,、代入感強，消費者很容易沖動付款,。在直播過程中夸大宣傳,、誘導(dǎo)消費、產(chǎn)品質(zhì)量不合規(guī),、售后退換貨服務(wù)不到位等現(xiàn)象,，是消費者投訴的主要問題。因此,，提醒消費者：

一是保持清醒和理智,，避免沖動下單，盲目消費,。要貨比三家,，謹防虛假優(yōu)惠，仔細查看標價及優(yōu)惠券使用限制條件,。

二是要有甄別和存證意識,，弄清商品的來源、效能及宣傳的優(yōu)惠活動，及時保存相關(guān)的證據(jù),，可以截屏頁面,、保存直播視頻或聊天記錄，并且盡量選擇正規(guī)電商平臺和信譽較好的主播,，商品品質(zhì)和售后服務(wù)才會更有保障,。

警示八：

交通工具沒故障，人身安全有保障

新能源汽車和電動自行車銷量持續(xù)增長,，消費糾紛也呈上升趨勢,。因此，提醒消費者：

一是要深入了解購買的車輛性能,、售后服務(wù)條款等內(nèi)容,，和經(jīng)銷商簽訂購車合同。如有特殊承諾,，可以要求經(jīng)營者在消費票據(jù)上做備注或?qū)懭牒贤?/p>

二是提車時要仔細檢查車況,、重要部件的性能、配件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與說明書或宣傳資料相符,，若存在問題,，要及時提出。收好與“車輛三包”相關(guān)的隨車資料,，以便保障售后服務(wù),。《消費者權(quán)益保護法》第二十三條第三款規(guī)定,，經(jīng)營者提供的機動車、計算機,、電視機,、電冰箱、空調(diào)器,、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的,，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任,。

警示九：

培訓(xùn)機構(gòu)易紛爭，示范合同要簽訂

校外教育培訓(xùn)機構(gòu)因師資不足拖延開課,、擅自更換教學(xué)內(nèi)容,、拖延退費、突然搬遷,、關(guān)店失聯(lián)等原因造成違約時有發(fā)生,。因此，提醒消費者：

一是有針對性地參加職業(yè)技能或課外培訓(xùn)，理性選擇培訓(xùn)機構(gòu),，勿輕信廣告宣傳,，注意核查培訓(xùn)主體資格和辦學(xué)資質(zhì)；不要一次性繳納時間跨度超過三個月的費用,，分期付款時要注意甄別是否為金融貸款,，避免陷入套路貸的圈套。

二是選擇培訓(xùn)機構(gòu)和課程時,，一定要和培訓(xùn)機構(gòu)簽訂合同,，要對照教育部和市場監(jiān)管總局制定的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》(2021年修訂版)，對合同的重要條款如課程,、費用,、時間、地點,、師資,、解除合同條件、違約責(zé)任等要認真了解,，并索要發(fā)票收據(jù),、合同等。

警示十：

理財投資有風(fēng)險,，高額回報不可信

各類金融機構(gòu)推出的金融產(chǎn)品專業(yè)性強且花樣繁多,。有的不法企業(yè)以高額投資回報虛假宣傳行詐騙、非法集資之實,。因此,，海口市市場監(jiān)督管理局提醒大家,，尤其是老年消費群體,，要提高風(fēng)險意識，選擇正規(guī)銷售渠道購買理財產(chǎn)品,，了解營銷人員是否具備銷售該產(chǎn)品的從業(yè)資格,，警惕營銷人員銷售誤導(dǎo)。同時還要注意保護個人金融信息和金融資產(chǎn)安全,，不明鏈接不點擊,，可疑賬戶不轉(zhuǎn)賬，了解清楚理財風(fēng)險程度后,，再結(jié)合自身條件選擇是否購買,。對“高額回報”要警惕，避免誤入投資陷阱,。