最后,空姐縮短了推銷時間,,20分鐘左右結(jié)束了推銷,。
“我坐飛機(jī)也有10年了,多家航空公司的航班都坐過,,但是第一次坐首都航空的航班,就遇到這種事情,?!蓖跖勘硎荆龅竭@樣的事真的感覺很掃興,。
機(jī)上售賣服務(wù)并不違法違規(guī)
隨后,,極目新聞記者多次撥打了首都航空客服熱線,始終無法接通至人工客服,。
記者又在首都航空的官網(wǎng)上留言,,試圖找到在線人工客服,人工客服沒有正面回答記者關(guān)于“機(jī)上售賣商品是否是公司規(guī)定”的問題,,而是要求記者提供乘機(jī)人姓名,、身份證號碼等個人信息。
記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上該航司一位工作人員,,這位工作人員表示他不是官方發(fā)言人,,無法回應(yīng)記者的問題,。
但他透露,公司前幾年進(jìn)行轉(zhuǎn)型,,走差異化發(fā)展路線,,不再提供免費餐食和免費行李額,未來服務(wù)結(jié)構(gòu)是否會有調(diào)整,,他也不太清楚,。
航空公司在機(jī)上售賣商品是普遍現(xiàn)象嗎?極目新聞記者分別詢問了南航,、東航,、國航三大航空公司的工作人員。
三位工作人員均表示,,三大航均沒有這樣的工作流程,,機(jī)上不會有售賣商品的環(huán)節(jié)。
一位知情人士透露,,海航系的首都航空,、祥鵬航空、西部航空等廉價航空有機(jī)上售賣服務(wù),。
另有多次乘坐春秋航空航班的旅客表示,,該航司也有機(jī)上售賣服務(wù),一般售賣一些跨境商品,。
機(jī)上售賣服務(wù)合規(guī)嗎,?一位民航監(jiān)管部門的工作人員表示,這不屬于民航業(yè)內(nèi)違規(guī)違法行為,,監(jiān)管部門基本不會插手這類現(xiàn)象,,是否提供機(jī)上售賣服務(wù)由航空公司自行決定。
業(yè)內(nèi)人士表示,,廉價航空公司的航班上出現(xiàn)機(jī)上售賣商品環(huán)節(jié),是由于這類航司的機(jī)票價格低廉,,要靠增加飛機(jī)上的輔助收入來取得平衡,。
在不影響飛行安全的前提下,監(jiān)管部門一般不會過問,。
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