火遍全網(wǎng)的淄博燒烤,,將各地的燒烤生意帶得更火。但吃回?zé)具€要被收取15元燃?xì)赓M(fèi),,這直接就“刺”得網(wǎng)友上火了,。
4月21日,四川一網(wǎng)友發(fā)圖稱吃燒烤被收燃?xì)赓M(fèi)引起廣泛關(guān)注,。網(wǎng)友曬出了消費(fèi)小票,,總計(jì)金額為214元,其中包括燃?xì)赓M(fèi)15元,。對(duì)此,,燒烤店店長(zhǎng)回應(yīng)稱,燃?xì)赓M(fèi)是固定的15元,,每桌都收,,是明碼標(biāo)價(jià),。這引發(fā)了更多網(wǎng)友的不滿。
明碼標(biāo)價(jià),,商家說(shuō)起來(lái)振振有詞,,網(wǎng)友直言遇到了“燃?xì)獯炭汀薄S腥酥苯优瓚唬翰蛷d還能賣燃?xì)?,是不是超范圍?jīng)營(yíng)了,?哪家餐廳燒菜不用燃料的?是不是下次吃飯都要自帶煤氣罐???怎么不把水費(fèi)、電費(fèi)和房租干脆一起算算,?
從爭(zhēng)議來(lái)看,,顧客點(diǎn)餐時(shí),事先并不知道進(jìn)店吃燒烤,,另外要加收15元燃?xì)赓M(fèi),。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,商家應(yīng)事先告知相關(guān)商品或服務(wù)價(jià)格,,消費(fèi)者有知悉接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利,。如果該燒烤店沒有事先告知要加收15元燃?xì)赓M(fèi),而顧客要吃燒烤,,所謂的燃?xì)赓M(fèi)又是不能取消的“必點(diǎn)項(xiàng)”,,商家顯然侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與自主選擇權(quán),屬于變相的強(qiáng)制性消費(fèi),。
商家說(shuō),,我這是明碼標(biāo)價(jià),怎么是強(qiáng)制性消費(fèi),?這恐怕是對(duì)明碼標(biāo)價(jià)有一點(diǎn)誤會(huì),。客戶可以直接看到商品或服務(wù)的價(jià)格,,并不意味著商家可以隨意設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目,,變相提高商品價(jià)格。商家固然有明碼標(biāo)價(jià)的義務(wù),,消費(fèi)者也有質(zhì)疑收費(fèi)是否合理的權(quán)利,。從常理而言,燒烤單品的費(fèi)用中,,實(shí)際已經(jīng)包括了采購(gòu),、加工的費(fèi)用,自然也包括加工食物的燃?xì)赓M(fèi)。而店家對(duì)燃?xì)庠俅螁为?dú)收取費(fèi)用,,哪怕是明碼標(biāo)價(jià),,事實(shí)上已經(jīng)涉嫌重復(fù)收費(fèi),是不符合行業(yè)規(guī)則的,,對(duì)顧客而言有違公平原則,。
可見,吃燒烤收取燃?xì)赓M(fèi),,是一種損害消費(fèi)者權(quán)益的行為,。正如消委會(huì)的律師所說(shuō),燃?xì)赓M(fèi)屬于餐飲成本的一部分,,將其列為單獨(dú)收費(fèi)項(xiàng)目明顯不當(dāng),,加工食物所需的原料、燃料及人工,,都是餐飲成本和配套服務(wù),,不能隨意轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,。明碼標(biāo)價(jià),,更不是商家轉(zhuǎn)嫁成本的擋箭牌,隨意漲價(jià),、亂收費(fèi)的口子不能開,,這會(huì)在很大程度上影響顧客的用餐體驗(yàn),餐館會(huì)因此減少大批“回頭客”,。
開門做生意,,最重要的是誠(chéng)實(shí)守信,不欺客,。一家餐館,,味道好、服務(wù)好,,顧客是會(huì)用腳投票的,,完全沒必要在燃?xì)赓M(fèi)上耍花招,。從“紙巾刺客”到“燃?xì)獯炭汀?,薅的都是消費(fèi)者的“羊毛”,長(zhǎng)遠(yuǎn)看都是雙輸?shù)馁I賣,,商家還是不要因小失大的好,。
近日,,山東菏澤,。15元自助快餐店主吐槽顧客浪費(fèi),不限量刀魚只吃一口就扔,。店主李先生介紹,,自家店素菜肉菜都不限量。
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