原標(biāo)題:長沙南站工作人員懟旅客“回去好好學(xué)幾年”,,車站回應(yīng)將嚴(yán)肅處理
5月5日,,一段網(wǎng)傳視頻稱,有旅客在長沙南站咨詢,,被工作人員懟“回去好好學(xué)幾年”,。
據(jù)澎湃新聞報道,,當(dāng)晚,長沙南站方面表示,,針對媒體反映長沙南站工作人員服務(wù)態(tài)度問題,,車站高度重視,依據(jù)相關(guān)規(guī)定,,對涉事職工進行嚴(yán)肅處理,,對相關(guān)旅客表示誠摯歉意。
圖源:視頻截圖
網(wǎng)傳視頻顯示,,有一名男性游客在車站向工作人員咨詢,,問不遠(yuǎn)處大屏幕的內(nèi)容,此時工作人員正跟其他幾名乘客交流,。
面對男旅客的提問,,工作人員說:“那么大個人連屏幕都看不懂?”旅客說:“看不懂,,你說一下怎么地,?”工作人員說:“看不懂你回去學(xué),不要在這里吵,,回去好好學(xué)習(xí),,再出來坐車?!甭每碗S后走開,。
圖源:視頻截圖
長沙南站表示,將繼續(xù)加大員工素質(zhì)培訓(xùn)力度,,持續(xù)提高服務(wù)水平,。
歡迎廣大旅客繼續(xù)對鐵路服務(wù)工作提出寶貴意見建議。
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2023-08-16 14:51:18旅客施救暈倒工作人員