原標(biāo)題:長(zhǎng)沙南站工作人員懟旅客“回去好好學(xué)幾年”,車站回應(yīng)將嚴(yán)肅處理
5月5日,一段網(wǎng)傳視頻稱,,有旅客在長(zhǎng)沙南站咨詢,被工作人員懟“回去好好學(xué)幾年”,。
據(jù)澎湃新聞報(bào)道,當(dāng)晚,,長(zhǎng)沙南站方面表示,,針對(duì)媒體反映長(zhǎng)沙南站工作人員服務(wù)態(tài)度問題,,車站高度重視,依據(jù)相關(guān)規(guī)定,,對(duì)涉事職工進(jìn)行嚴(yán)肅處理,,對(duì)相關(guān)旅客表示誠(chéng)摯歉意。
圖源:視頻截圖
網(wǎng)傳視頻顯示,,有一名男性游客在車站向工作人員咨詢,,問不遠(yuǎn)處大屏幕的內(nèi)容,此時(shí)工作人員正跟其他幾名乘客交流,。
面對(duì)男旅客的提問,,工作人員說:“那么大個(gè)人連屏幕都看不懂?”旅客說:“看不懂,,你說一下怎么地,?”工作人員說:“看不懂你回去學(xué),不要在這里吵,,回去好好學(xué)習(xí),,再出來坐車,?!甭每碗S后走開,。
圖源:視頻截圖
長(zhǎng)沙南站表示,,將繼續(xù)加大員工素質(zhì)培訓(xùn)力度,,持續(xù)提高服務(wù)水平。
歡迎廣大旅客繼續(xù)對(duì)鐵路服務(wù)工作提出寶貴意見建議,。
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2023-08-16 14:51:18旅客施救暈倒工作人員