原標(biāo)題：胡錫進(jìn)：建議內(nèi)地朋友坐國(guó)泰航空飛香港時(shí),，與空乘溝通只講普通話(huà)

國(guó)泰航空發(fā)聲明,，對(duì)有關(guān)旅客在其航班上的不愉快經(jīng)歷深表歉意，這個(gè)態(tài)度還是不錯(cuò)的,。

但是如果披露者講述的細(xì)節(jié)都是事實(shí)的話(huà),，那么國(guó)泰員工里一些人對(duì)內(nèi)地乘客的態(tài)度確實(shí)很成問(wèn)題。

恐怕不光需要處罰相關(guān)空乘,，真的還需要在國(guó)泰員工中開(kāi)展尊重包括內(nèi)地在內(nèi)所有乘客的教育,。

香港修例風(fēng)波期間，一些國(guó)泰員工有非常錯(cuò)誤的表現(xiàn)。

端正員工的價(jià)值觀(guān),，不讓有問(wèn)題的價(jià)值觀(guān)在對(duì)客戶(hù)的服務(wù)中有所浮現(xiàn),，這是每一個(gè)大型公司都要重視去做的一件事。

內(nèi)地市場(chǎng)對(duì)國(guó)泰無(wú)疑很重要,，維護(hù)自己在內(nèi)地公眾中的形象對(duì)國(guó)泰同樣很重要,。

從國(guó)泰迅速發(fā)致歉聲明可以看出，國(guó)泰對(duì)此也的確是高度重視的,。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)國(guó)泰航空空乘歧視非英語(yǔ)旅客,。（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

最后老胡想對(duì)內(nèi)地朋友們說(shuō)，以后坐國(guó)泰,，我建議非廣東地區(qū)的乘客都只講普通話(huà),。

內(nèi)地這么大市場(chǎng)，國(guó)泰理應(yīng)為飛內(nèi)地的航班配足能講普通話(huà)的空乘人員,。

乘外航去其他國(guó)家,，建議也都先講普通話(huà)，實(shí)在講不通再說(shuō)外文,，那些航空公司都有義務(wù)配懂中文的空乘,。

目前在各大國(guó)際機(jī)場(chǎng)，免稅店里懂中文的柜臺(tái)服務(wù)員比比皆是,，航空公司為何就做不到呢,？

不應(yīng)該。

尊重有一部分是要靠我們自己掙來(lái)的,。

有空乘歧視非英語(yǔ)乘客,？國(guó)泰航空深夜道歉：嚴(yán)肅調(diào)查處理

5月22日晚，國(guó)泰航空發(fā)布聲明表示,，已知悉有關(guān)旅客在國(guó)泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷,，對(duì)此深表歉意。

國(guó)泰航空一直以來(lái)致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù),，對(duì)于此次事件高度重視,。

已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況，并會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理,。

在此,，對(duì)于此事件給大家?guī)?lái)的困擾再次致以深深的歉意。

此前,，有網(wǎng)友發(fā)帖舉報(bào)國(guó)泰航空歧視非英語(yǔ)乘客,，引起廣泛關(guān)注。

舉報(bào)人稱(chēng),，在搭乘國(guó)泰航班CX987時(shí),，聽(tīng)到了后艙乘務(wù)員抱怨不會(huì)英語(yǔ)和粵語(yǔ)的乘客,，并使用了歧視性言辭。

早前報(bào)道：網(wǎng)友實(shí)名舉報(bào)國(guó)泰航空空乘歧視非英語(yǔ)乘客

以下內(nèi)容皆為實(shí)名舉報(bào),，只因?yàn)槲矣X(jué)得這是一件不對(duì)的事情,。

我于23年5月21日搭乘國(guó)泰航空CX987航班，由成都飛往香港,，選座為最后一排75K,。

此張機(jī)票本為國(guó)泰航空大灣區(qū)贈(zèng)票，搭乘前想著最后一排清靜,，沒(méi)想到是通向人性丑惡的前排門(mén)票,。

此趟航班基本全滿(mǎn)，而我的座位正好位于飛機(jī)尾,，乘務(wù)員準(zhǔn)備餐食及休息之處,。

自我坐下開(kāi)始，就不斷聽(tīng)見(jiàn)后艙乘務(wù)員開(kāi)始用英文,，粵語(yǔ)抱怨,。本以為在香港生活了11年的我，早已脫敏,。但這樣赤裸裸地歧視,，讓我覺(jué)得把這件事情舉報(bào)出來(lái)才是正確的做法。

只錄了一些對(duì)話(huà),，就已經(jīng)讓我很憤怒,。（后期我會(huì)把錄音一并發(fā)送給CX作為證據(jù)）

“If you cannot speak blanket, you cannot have it.”

如果他們不會(huì)說(shuō)毛毯的英文，那他們就不配毛毯,。

“Carpet is on the floor.” 地毯是在地上

（我猜想應(yīng)該是前排旅客努力用自己會(huì)的英文單詞想要跟這些“只會(huì)英文的”乘務(wù)員拿毛毯,。結(jié)果還被這樣取笑

我前排的姐姐，也嘗試用英文詢(xún)問(wèn)如何填寫(xiě)入境卡,，得到的也是無(wú)比不耐煩的回應(yīng),。

有個(gè)老人，起飛后沒(méi)多久,，抱著小孩上廁所,。空姐在后面,，先用粵語(yǔ)廣播“安全信號(hào)燈還未熄滅,請(qǐng)回到座位”（老人離位是不對(duì)，沒(méi)有遵守安全信號(hào)）

然后用粵語(yǔ)跟她同事說(shuō)“他們聽(tīng)不懂人話(huà)啦”

整個(gè)航班,，我的心沒(méi)有一刻是不心痛不難過(guò)不憤怒的,。整個(gè)航班兩個(gè)半小時(shí)，對(duì)旅客的侮辱言語(yǔ)以及陰陽(yáng)怪氣就在我后面講了兩個(gè)半小時(shí),。

我真的很不理解,，為什么對(duì)不講英文不講粵語(yǔ)的乘客有這么大的惡意,。不要求額外熱心的服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)為什么對(duì)旅客基本的尊重都做不到,。

國(guó)泰航空,，請(qǐng)問(wèn)這就是你們培訓(xùn)的員工素質(zhì)？

為了有效document這件事情,，下飛機(jī)前,，我也找乘務(wù)長(zhǎng)說(shuō)明了情況，告訴了她我會(huì)正式投訴,。

希望大家都對(duì)一分善良,，多一分耐心，因?yàn)樯埔馐橇鲃?dòng)的,，你善待你周?chē)娜?，這個(gè)世界才會(huì)更好。