原標題：青島通報“一桌飯菜收費三次”：錯收3400元已退還

央廣網(wǎng)青島6月12日消息（記者唐磊）據(jù)青島市嶗山區(qū)人民政府新聞辦公室官方微博“@嶗山發(fā)布”消息，6月10日，有網(wǎng)友發(fā)布帖文稱,，劉女士在青島良友味道酒店就餐時，一桌飯菜重復收取三次餐費,，多收餐費6000多元。

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上信息后，嶗山區(qū)立即成立由區(qū)公安分局、區(qū)市場監(jiān)管局組成的調(diào)查組,，到青島良友味道酒店進行現(xiàn)場調(diào)查。現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

經(jīng)查,，6月9日晚,，劉女士與周先生、肖先生等朋友在該酒店“戶外1桌”聚餐,，其同事在“大廳7桌”就餐。

在客人就餐過程中,，周先生付賬結(jié)算了“戶外1桌”的賬單,，隨后肖先生又來結(jié)賬時，酒店工作人員以為是“戶外5桌”的客人,，導致賬單出錯并結(jié)付了該賬單,。

之后，肖先生和劉女士在結(jié)算“戶外1桌”和“大廳7桌”的賬單時,，與酒店梳理賬單時發(fā)現(xiàn)結(jié)賬有誤,。

工作人員將錯收的“戶外5桌”的費用3400元當場退還，當時周先生因酒后情緒激動動手打了店長耳光,。

期間,，110接到報警后第一時間到達現(xiàn)場，全面了解情況后進行了現(xiàn)場調(diào)解,，店長對周先生動手打人一事當場表示不予追究,，雙方達成和解。

嶗山區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查核實,，“多收取6000元餐費”的情況不屬實,，錯收的3400元餐費已于事發(fā)當晚當場全額退還。

對于該酒店錯收餐費一事,，市場監(jiān)管局責令酒店停業(yè)整頓,，加強內(nèi)部管理和培訓，對有關(guān)工作人員作出嚴肅處理,。

嶗山區(qū)將舉一反三,，進一步加大市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊違法違規(guī)行為，切實維護消費者的合法權(quán)益,。

敬請廣大市民和游客共同監(jiān)督,，及時提供線索，嶗山區(qū)將依法依規(guī)嚴肅處理,。

糊涂僧巧遇糊涂案 各方似乎都有委屈

據(jù)信網(wǎng)報道,，“是我們錯收了餐費在先，所以被客人打了兩耳光,，我也沒有追究,，想息事寧人就算了?！闭f起6月9日的一起糾紛,，青島良友味道酒店的店長王先生感到有些委屈：“本來就是誤會，結(jié)果讓人說成一桌飯菜重復收取三次餐費,?！睋?jù)悉，錯收的3400元餐費已于事發(fā)當場全額退還,，不存在同一賬單重復收費問題,。

當事人劉女士表示，自己主要是對酒店處理問題的態(tài)度不滿意,。

6月9日晚,，劉女士在青島市秦嶺路9號的青島良友味道酒店預訂了一個12人桌，與一幫朋友在“戶外1”就餐,。

在就餐的過程中,，劉女士的數(shù)名同事又來到酒店，在“大廳7”就餐,。

“晚上7點35分左右,，一位姓肖的先生來結(jié)賬，我問他是哪一桌,，他用手一指說是坐在戶外,。”王店長回憶說：“因為劉女士囑咐過她來結(jié)賬,，所以就沒往‘戶外1’想,，正好‘戶外5’剛點完餐，就以為是‘戶外5’的客人了,?！本瓦@樣，肖先生錯結(jié)了“戶外5”的賬,。

“之所以錯收了客人的錢,，還有一個原因,，就是在這之前‘戶外1’一位姓周的客人已經(jīng)結(jié)過賬了?！笔浙y員魏小姐補充說：“當天店里客人較多有點忙不過來,，客人搶著結(jié)賬結(jié)果就出錯了?！?/p>

據(jù)介紹,，“戶外1”兩位客人結(jié)完賬后又繼續(xù)用餐，直到肖先生又來結(jié)“戶外1”新增的賬單和“大廳7”的賬單,，劉女士剛好也在場,，雙方梳理才發(fā)現(xiàn)結(jié)錯賬了。

酒店監(jiān)控視頻顯示一名戴眼鏡的男子打了收銀臺后面的男子,。(來源：青島良友味道酒店)

王店長說：“因為是我們酒店出錯,，所以我也給客人道歉了，但是姓周的客人可能是酒喝多了,，情緒一直比較激動,，在梳理賬目的過程中他打了我兩耳光?！睆木频晏峁┑谋O(jiān)控視頻可以看到,，在22時11分50秒和22時21分31秒，一位穿白色T恤衫,、戴眼鏡的男子，兩次趴在臺子上動手打了收銀臺后面的男子,。

據(jù)介紹,，為了方便管理，餐飲酒店普遍使用的是餐飲管理系統(tǒng),?！敖Y(jié)賬之后就鎖臺了，由紅色變成正常的綠色,，即便是客人結(jié)賬后又要的酒水或者菜品,，也只能結(jié)新增的費用，不可能重復買單,，更不會出現(xiàn)一桌重復買三次的情況,。”王店長說：“所以他們說一桌飯菜重復收取三次餐費的情況是不實的,?！?/p>

“錯收的3400元，當場就退給客人了,。因為劉女士堅持要自己結(jié)賬,，所以我們把劉女士同桌客人付的錢也退回去了,，也不存在多收6000元餐費的情況?！笔浙y員魏小姐說：“真正在‘戶外5’就餐的客人用餐結(jié)束后來結(jié)賬,，系統(tǒng)顯示已經(jīng)結(jié)過了就沒有再收錢，實際上我們還虧了3400元錢,?！?/p>

6月11日下午，信網(wǎng)電話采訪了當事人劉女士,，她說在發(fā)現(xiàn)單子打錯了之后,，酒店的店長也表示了歉意，但是語氣很生硬,，這讓她很難接受,。

至于說網(wǎng)上發(fā)布的有關(guān)此事的信息，她表示不知情,。