7月6日,，河南周口。網(wǎng)傳兩女子因品牌活動問題與蜜雪冰城工作人員起沖突,，事后雙方上升為肢體沖突,，兩名女子摔下臺階。9日,，門店負(fù)責(zé)人表示：當(dāng)時是顧客點的某飲品配料售罄,，服務(wù)人員與其商量更換，醉酒顧客不滿意,，率先動手打人,。他還表示：事發(fā)之后雙方到派出所解決此事，后簽訂了和解協(xié)議,，雙方并未受傷,。

在前兩天的時候，河南周口的一個蜜雪冰城店,，雙方之間一言不合起了沖突,，當(dāng)時就有人把這件事情，爆料到了網(wǎng)上,。

可詭異的是,，這件事情雖然爆料到了網(wǎng)上，網(wǎng)友們卻眾說紛紜,。

究竟怎么一回事,，我們來看一下,。

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事情的前因后果

事情是這樣的,，根據(jù)網(wǎng)友爆料，最開始的時候從短視頻當(dāng)中看到,，其中一位女性趴在蜜雪冰城的臺階上,。

另外還有一個扎著雙馬尾的小姑娘，正蹲在旁邊的臺階上,。

現(xiàn)場那叫一個混亂,，明顯能夠看得出來有人發(fā)生沖突了，這個不是說簡單的推搡,，很有可能在這過程當(dāng)中,，就已經(jīng)發(fā)生了口角沖突，緊隨其后才衍生出來的暴力行為，兩名女子都直接摔下了臺階,。

再之后有些網(wǎng)友爆料說,，當(dāng)時就是蜜雪冰城的員工，和這兩名女子發(fā)生了沖突,。

蜜雪冰城也不是什么大牌子,，憑借著價格優(yōu)惠，吸引了很多的消費者,。

如果說在店門口堂而皇之的欺負(fù)顧客,，多少有點說不過去了，再者來說了,，難不成去蜜雪冰城買杯冷飲,，還得受你的窩囊氣。

之后就有人說不太對勁,，為什么這兩個女子,，從當(dāng)時爆料出來的言行舉止來看明顯是喝多了。

在7月9日的時候,，也就是昨天,，門店的負(fù)責(zé)人也表態(tài)，的確如網(wǎng)友所說的那樣,。

門店負(fù)責(zé)人說,，當(dāng)時的實際情況是，顧客點的某一個飲品,，配料已經(jīng)售罄了,，也就是賣光了。

服務(wù)人員和這兩名女子進行商量,，表示希望更換,，只不過醉酒的顧客對于這個情況明顯不滿意，所以率先發(fā)動了物理攻擊,，直接對著蜜雪冰城門店的人一頓輸出,。

而且這兩名女子還破壞店里面的東西，一看就是喝醉了,，也正因如此,，發(fā)生了這種不理智的行為。

畢竟是醉酒女子挑事在先,，再加上蜜雪冰城店員也有應(yīng)激行為,，所以這件事情最終也就是個不了了之。

根據(jù)后續(xù)的報道來看,，雙方之間已經(jīng)簽署了諒解協(xié)議,，換句話來說就是一次沖動惹的事,。

也有網(wǎng)友爆料說，當(dāng)時自己也在現(xiàn)場,，女顧客點的奶茶,，結(jié)果告知沒有椰果了需要換，然后中間發(fā)生了出突,。

女顧客說要不退了,，女店員也說了難聽的話，雙方之間說話都非常難聽,，這個時候女顧客不愿意了就要理論,，之后女店員的男朋友從后面沖了出來。

只不過這件事情目前沒有官方通報,，咱也不知道事情真實與否,，但無論如何河南的蜜雪冰城，某個門店的員工與顧客發(fā)生推搡沖突,，這件事情是既定事實,。

我們站在蜜雪冰城的角度分析這件事情，說到底也只是加盟店,，所以沒有必要因為個別人的言行,，直接詆毀一個加盟店。

畢竟家門店之間的屬性關(guān)系大家都懂,，其實就是個合作模式而已,。

網(wǎng)友銳評：

一些網(wǎng)友認(rèn)為，女性帶著孩子醉酒的行為非常不負(fù)責(zé)任,。

還有一些網(wǎng)友建議,，對于醉酒后打架的情況，無論對錯,，應(yīng)該將責(zé)任全部歸于醉酒方,。

一些網(wǎng)友認(rèn)為，在醉酒狀態(tài)下動手打人的是先行者,，而被打方卻不能還手,，如果還手了就會被鍵盤俠們噴互相攻擊。他們指出,，盡管當(dāng)事人已經(jīng)和解,，但鍵盤俠們卻仍然在圍觀并大肆評論，這種現(xiàn)象令人擔(dān)憂,。

還有一些網(wǎng)友提到了關(guān)于蜜雪冰城的一起事件，稱該公司向被打女性支付了一筆封口費,，并要求她們簽署協(xié)議,，禁止她們將來再次澄清此事，否則將面臨法律訴訟和巨額賠償。他們認(rèn)為,，蜜雪冰城的做法類似于多年前麥當(dāng)勞咖啡燙傷案的做法,，顯得心機十分深沉。

最后,，一些網(wǎng)友認(rèn)為,，醉酒女性先動手打人的情況下應(yīng)該被刑拘。

啟示錄

對于河南周口的這起肢體沖突事件,，這是一起不應(yīng)該發(fā)生的暴力沖突,，無論是顧客還是工作人員都應(yīng)該以理智和冷靜的態(tài)度處理問題。

首先,，暴力解決問題絕不是正確的方式,。無論是顧客還是工作人員，都應(yīng)該保持冷靜和理性,，通過平和的溝通和協(xié)商來解決問題,。任何時候，都不應(yīng)該訴諸于暴力和肢體沖突,。

其次,，對于工作人員來說，應(yīng)該接受專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn),，學(xué)會應(yīng)對各種客戶問題和抱怨的技巧,。在面對不滿意的顧客時，應(yīng)保持耐心和禮貌,，盡力解決問題,，并與顧客進行有效的溝通，避免局面升級,。

對于顧客來說,，也應(yīng)保持理性和冷靜，遇到問題時可以提出自己的意見和不滿,，但不應(yīng)采取暴力行為,。如果對服務(wù)不滿意，可以尋求店家的解決方案或者向相關(guān)部門投訴,，通過合理的途徑來表達(dá)自己的不滿,。

同時，門店管理者也有責(zé)任加強對員工的培訓(xùn)和管理,，確保員工具備良好的服務(wù)態(tài)度和技能,，能夠應(yīng)對各種問題和矛盾。建立有效的投訴處理機制,，及時解決顧客的問題,，避免矛盾升級,。

在法律層面上，應(yīng)加強對暴力行為的打擊和懲處,。對于涉嫌施暴的當(dāng)事人,，應(yīng)依法追究其法律責(zé)任，維護社會秩序和公共安全,。同時,，提高人們對法律意識的培養(yǎng)和普及，加強對暴力行為的警示和教育,，促使公眾以文明,、和平的方式解決問題。

最后,，倡導(dǎo)和營造良好的社會風(fēng)氣和文明禮儀,，鼓勵人們以友善和寬容的態(tài)度對待彼此，避免沖突和暴力的發(fā)生,。這需要全社會的共同努力,，包括教育機構(gòu)、媒體,、家庭等,，共同培養(yǎng)公民的文明素養(yǎng)和道德觀念。

總之,，對于這起肢體沖突事件,，我們應(yīng)該堅決反對暴力行為，倡導(dǎo)理性,、冷靜和平和的解決問題方式,。通過加強教育、提高法律意識,、加強管理和倡導(dǎo)文明禮儀,，共同營造一個和諧、安全的社會環(huán)境,。