一位女性旅客發(fā)布了一段視頻，揭露了她云南麗江隨團(tuán)旅游期間,，在車內(nèi)睡著了,，結(jié)果被導(dǎo)游批評(píng)為“失禮”。7月10號(hào),，云南省文化和旅游局的一位工作人員回應(yīng)極目新聞,，說(shuō)有關(guān)部門已對(duì)此事件進(jìn)行了高度重視,，并將對(duì)此事件進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查,，并將于近期公布結(jié)果,。

大家都知道跟團(tuán)旅游，

時(shí)間安排的很緊,，

可能早早就起床坐車去景點(diǎn)游玩,，

很多游客會(huì)犯困就在車上睡覺(jué)，

但是最近,，

女子去麗江旅游,，

因?yàn)樵谲嚿纤X(jué)被導(dǎo)游叫醒，

指責(zé)這是不尊重人的行為……

一名女游客發(fā)視頻爆料稱,，自己在云南麗江跟團(tuán)游時(shí)在車上睡覺(jué),，卻被導(dǎo)游指責(zé)稱這是不尊重人的行為。7月10日,，云南省文旅廳工作人員回復(fù)極目新聞?dòng)浾叻Q,，他們已經(jīng)關(guān)注到上述視頻，相關(guān)業(yè)務(wù)科室正在調(diào)查處理,，后續(xù)會(huì)發(fā)布情況通報(bào),。

（視頻截圖）

視頻顯示，在一輛大巴車上,，一名女導(dǎo)游對(duì)一名女游客說(shuō)不能在車上睡覺(jué),，稱這是不尊重她的行為。女游客反駁后,，女導(dǎo)游說(shuō)：“那就停在這兒,，等你睡醒了，我們?cè)僮摺?。隨后,，大巴車停了下來(lái)，女導(dǎo)游走到上述游客身旁稱：“你們報(bào)團(tuán)的時(shí)候,，是不是沒(méi)有跟你說(shuō)是什么團(tuán),。你要學(xué)會(huì)相互尊重，我昨天對(duì)你們好不好,，尊重你們沒(méi)有”,。

有媒體報(bào)道稱，上述視頻中的一幕,，拍攝于7月8日,，發(fā)生在云南麗江。

（視頻截圖）

10日上午,，記者多次撥打麗江市文化和旅游局投訴監(jiān)督電話,，但一直無(wú)人接聽(tīng),。麗江市委網(wǎng)信辦工作人員表示，麗江市文旅局以及相關(guān)部門正在處理此事,，具體情況不了解,。

云南省文旅廳工作人員回復(fù)記者稱，他們已經(jīng)關(guān)注到上述視頻,，并轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)科室調(diào)查處理,，后續(xù)會(huì)發(fā)布此事的情況通報(bào)。

隨著高考結(jié)束,，很多人都開(kāi)始出門旅游，而常見(jiàn)的旅游方式就有跟團(tuán)游,。

但是在跟團(tuán)游中,，如果遇到不好的導(dǎo)游就是一次很糟糕的體驗(yàn)。

今日就有一名女子遇到了自己花了錢跟團(tuán)游,，結(jié)果在車上睡了一下,。

就被導(dǎo)游強(qiáng)制叫醒，還說(shuō)自己不尊重她,，在全車人的關(guān)注下直接批評(píng)起來(lái),。

這不純純花錢買罪受嗎？

導(dǎo)游不讓游客車上睡覺(jué)事件

7月,，有一名女子報(bào)了跟團(tuán)游,，同一車人一起前往麗江旅游。

在麗江旅游的車上,，因?yàn)樽嚴(yán)圩约壕驮谲嚿纤艘粫?huì),。

結(jié)果，導(dǎo)游直接把自己叫醒了,，手里還拿著個(gè)麥直接開(kāi)始批評(píng)起自己,。

導(dǎo)游直接嘲諷道：“一直在睡是吧?！?/p>

女子：“為什么不能睡呢,？”

誰(shuí)知導(dǎo)游直接加大嗓門說(shuō)道：“不能睡！你要尊重我我也要尊重你,！”

“我沒(méi)有不尊重你呀,，再說(shuō)我花了錢的?！迸踊貞?yīng),。

導(dǎo)游聽(tīng)了很生氣，直接走到了女子面前,，

再次呵斥道：“那就停在這講唄,，你睡醒了我們?cè)僮?。?/p>

女子回應(yīng)：“行,?！?/p>

這件事女子錄了下來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播后,，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門十分重視,。

表示一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理,！

網(wǎng)友看法

有網(wǎng)友表示有相同經(jīng)歷，并說(shuō)：“云南的導(dǎo)游很囂張的,，十年前去在那個(gè)大巴車上面，那個(gè)導(dǎo)游很兇的也被罵了,，拿東西袋子響一點(diǎn),，她就會(huì)停下來(lái)不說(shuō)話,，盯著你一直看,，然后指桑罵槐的說(shuō)你,，侮辱你啊,，比如說(shuō)你編了五彩辮，她就會(huì)說(shuō)有些人自以為是,，不了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，就去編什么五彩辮,，學(xué)人家裝,，人家是死了老公的寡婦才會(huì)編五彩辮的,。其實(shí)人家編五彩辮就是小女生愛(ài)美心態(tài)嘛,，

就剛?cè)サ皆颇洗蠼稚希芏嗬习屧谀抢锢⒆诱f(shuō)幫別人編辮子,，很賣力的推銷，覺(jué)得好看就編了,，也沒(méi)想那么多，沒(méi)想到被她這樣子侮辱,。搞得好尷尬的,，別說(shuō)吃東西了,，只能喝口水,，因?yàn)榇蠹乙膊桓?，怕被她罵死,，然后在車上的時(shí)候就有跟你講了,。到了購(gòu)物站要購(gòu)物,，多多少少都得購(gòu)個(gè)物,，三四百塊錢得買，購(gòu)?fù)晡镆研∑蹦媒o她看,，搞得我買了一堆亂七八糟沒(méi)有用的鬼東西,，氣的我要死在那個(gè)購(gòu)物車?yán)锩孓D(zhuǎn)了兩個(gè)多小時(shí),，才帶我們?nèi)ネ?！很兇很兇的,！?/p>

還有網(wǎng)友表示這種事是真的,，“真的，我親身經(jīng)歷，車上不讓睡覺(jué),，而且不買東西,，說(shuō)話真難聽(tīng)，都不敢想,，去的時(shí)候說(shuō)報(bào)的豪華團(tuán)不強(qiáng)制消費(fèi),，結(jié)果去了,，根本不是那樣的,，那個(gè)導(dǎo)游是昆明的，而且一直說(shuō)他帶過(guò)一個(gè)日本團(tuán),，人素質(zhì)多高多高，而且還給小費(fèi),，然后說(shuō)我們不消費(fèi)他們他們賺不到錢,，說(shuō)我們吃的住的都不夠他們本錢,，真的無(wú)語(yǔ)，我當(dāng)時(shí)都想回家了,，出來(lái)本來(lái)想好好放松一下，結(jié)果憋屈一路,?！?/p>

一些網(wǎng)友還表示這些導(dǎo)游會(huì)因?yàn)槟悴毁I東西而把你扔在半路?！叭ミ^(guò)一次,，倒貼都不想再去，報(bào)的純玩團(tuán),，但旅行社那邊說(shuō)意思意思一下,，會(huì)有一兩個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，在麗江導(dǎo)游說(shuō)晚上有個(gè)什么表演,，自愿報(bào)名,，去的就繳費(fèi)，不去就回酒店,，我們10人不去，結(jié)果在路口把我們?nèi)酉?，不拉回酒店,，還罵我們窮就不要出來(lái)旅游,，去香格里拉換個(gè)藏民導(dǎo)游，那樣兇的嚇的我們不敢說(shuō)話”

導(dǎo)游的過(guò)錯(cuò)分析

在這件事中，導(dǎo)游做錯(cuò)了以下方面：

1、不尊重游客的權(quán)利和合法權(quán)益,。導(dǎo)游沒(méi)有給游客提供必要的休息和舒適的環(huán)境,，而是在游客需要休息的時(shí)候強(qiáng)行打擾和斥責(zé)游客，這是不尊重游客權(quán)利的表現(xiàn)。

2,、不符合專業(yè)行為規(guī)范。導(dǎo)游是旅游行業(yè)的專業(yè)人士,，應(yīng)該遵守專業(yè)行為規(guī)范,，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和旅游體驗(yàn),。在這件事中,，導(dǎo)游的行為沒(méi)有體現(xiàn)出專業(yè)行為規(guī)范,，反而給游客帶來(lái)了困擾和不滿。

3,、處理問(wèn)題方式不當(dāng),。導(dǎo)游在處理游客的問(wèn)題時(shí),，沒(méi)有采取妥善的方式,，而是采取了強(qiáng)硬和威脅的手段，這是不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?/p>

導(dǎo)游在這件事中的行為是不符合旅游行業(yè)的職業(yè)道德和行為規(guī)范的,。導(dǎo)游應(yīng)該尊重游客的權(quán)利和合法權(quán)益,，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和旅游體驗(yàn),。與此同時(shí)，游客也應(yīng)該了解自己的權(quán)利和義務(wù),，遵守旅游規(guī)定和禮儀,。

如何保護(hù)自己跟團(tuán)游的利益

要堅(jiān)決維護(hù)游客的合法權(quán)益,。建議采取以下措施：

1,、相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)涉事導(dǎo)游進(jìn)行調(diào)查并嚴(yán)肅處理,，對(duì)導(dǎo)游的違法行為進(jìn)行懲處,。

2,、旅游行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)和監(jiān)管,，確保導(dǎo)游在工作中能夠尊重游客的權(quán)益,，提高服務(wù)質(zhì)量。

3,、游客也應(yīng)該了解自己的權(quán)利和義務(wù),，同時(shí)也要尊重導(dǎo)游的工作，遵守旅游規(guī)定和禮儀,。

總之,，旅游行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，導(dǎo)游應(yīng)該以尊重游客的權(quán)利和合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),，提高服務(wù)質(zhì)量,，防止再次出現(xiàn)導(dǎo)游不讓游客做一些正常行為的事，為游客提供更好的旅游體驗(yàn),。