一位女性旅客發(fā)布了一段視頻,，揭露了她云南麗江隨團旅游期間，在車內(nèi)睡著了,，結(jié)果被導(dǎo)游批評為“失禮”,。7月10號，云南省文化和旅游局的一位工作人員回應(yīng)極目新聞,，說有關(guān)部門已對此事件進行了高度重視,，并將對此事件進行進一步的調(diào)查，并將于近期公布結(jié)果,。

大家都知道跟團旅游,，

時間安排的很緊，

可能早早就起床坐車去景點游玩,，

很多游客會犯困就在車上睡覺,，

但是最近，

女子去麗江旅游,，

因為在車上睡覺被導(dǎo)游叫醒,，

指責這是不尊重人的行為……

一名女游客發(fā)視頻爆料稱，自己在云南麗江跟團游時在車上睡覺,，卻被導(dǎo)游指責稱這是不尊重人的行為,。7月10日，云南省文旅廳工作人員回復(fù)極目新聞記者稱,，他們已經(jīng)關(guān)注到上述視頻,，相關(guān)業(yè)務(wù)科室正在調(diào)查處理，后續(xù)會發(fā)布情況通報,。

（視頻截圖）

視頻顯示,，在一輛大巴車上，一名女導(dǎo)游對一名女游客說不能在車上睡覺,，稱這是不尊重她的行為。女游客反駁后,，女導(dǎo)游說：“那就停在這兒,，等你睡醒了，我們再走”,。隨后,，大巴車停了下來，女導(dǎo)游走到上述游客身旁稱：“你們報團的時候，是不是沒有跟你說是什么團,。你要學(xué)會相互尊重,，我昨天對你們好不好，尊重你們沒有”,。

有媒體報道稱，上述視頻中的一幕,，拍攝于7月8日,，發(fā)生在云南麗江。

（視頻截圖）

10日上午,，記者多次撥打麗江市文化和旅游局投訴監(jiān)督電話,，但一直無人接聽。麗江市委網(wǎng)信辦工作人員表示,，麗江市文旅局以及相關(guān)部門正在處理此事,，具體情況不了解。

云南省文旅廳工作人員回復(fù)記者稱,，他們已經(jīng)關(guān)注到上述視頻,，并轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)科室調(diào)查處理，后續(xù)會發(fā)布此事的情況通報,。

隨著高考結(jié)束,，很多人都開始出門旅游，而常見的旅游方式就有跟團游,。

但是在跟團游中,，如果遇到不好的導(dǎo)游就是一次很糟糕的體驗。

今日就有一名女子遇到了自己花了錢跟團游,，結(jié)果在車上睡了一下,。

就被導(dǎo)游強制叫醒，還說自己不尊重她,，在全車人的關(guān)注下直接批評起來,。

這不純純花錢買罪受嗎？

導(dǎo)游不讓游客車上睡覺事件

7月,，有一名女子報了跟團游,，同一車人一起前往麗江旅游。

在麗江旅游的車上,，因為坐車累自己就在車上睡了一會,。

結(jié)果，導(dǎo)游直接把自己叫醒了,，手里還拿著個麥直接開始批評起自己,。

導(dǎo)游直接嘲諷道：“一直在睡是吧。”

女子：“為什么不能睡呢,？”

誰知導(dǎo)游直接加大嗓門說道：“不能睡,！你要尊重我我也要尊重你！”

“我沒有不尊重你呀,，再說我花了錢的,。”女子回應(yīng),。

導(dǎo)游聽了很生氣,，直接走到了女子面前，

再次呵斥道：“那就停在這講唄,，你睡醒了我們再走,。”

女子回應(yīng)：“行,?！?/p>

這件事女子錄了下來，通過網(wǎng)絡(luò)傳播后,，當?shù)叵嚓P(guān)部門十分重視,。

表示一經(jīng)查實，將嚴肅處理,！

網(wǎng)友看法

有網(wǎng)友表示有相同經(jīng)歷,，并說：“云南的導(dǎo)游很囂張的，十年前去在那個大巴車上面,，那個導(dǎo)游很兇的也被罵了,，拿東西袋子響一點，她就會停下來不說話,，盯著你一直看,，然后指桑罵槐的說你，侮辱你啊,，比如說你編了五彩辮,，她就會說有些人自以為是，不了解當?shù)氐奈幕?，就去編什么五彩辮,，學(xué)人家裝，人家是死了老公的寡婦才會編五彩辮的,。其實人家編五彩辮就是小女生愛美心態(tài)嘛,，

就剛?cè)サ皆颇洗蠼稚希芏嗬习屧谀抢锢⒆诱f幫別人編辮子,，很賣力的推銷,，覺得好看就編了,，也沒想那么多，沒想到被她這樣子侮辱,。搞得好尷尬的,，別說吃東西了，只能喝口水,，因為大家也不敢，怕被她罵死,，然后在車上的時候就有跟你講了,。到了購物站要購物，多多少少都得購個物,，三四百塊錢得買，購?fù)晡镆研∑蹦媒o她看,，搞得我買了一堆亂七八糟沒有用的鬼東西,，氣的我要死在那個購物車里面轉(zhuǎn)了兩個多小時，才帶我們?nèi)ネ?！很兇很兇的,！?/p>

還有網(wǎng)友表示這種事是真的，“真的,，我親身經(jīng)歷,，車上不讓睡覺，而且不買東西,，說話真難聽,，都不敢想，去的時候說報的豪華團不強制消費,，結(jié)果去了,，根本不是那樣的，那個導(dǎo)游是昆明的,，而且一直說他帶過一個日本團,，人素質(zhì)多高多高，而且還給小費,，然后說我們不消費他們他們賺不到錢,，說我們吃的住的都不夠他們本錢，真的無語,，我當時都想回家了,，出來本來想好好放松一下，結(jié)果憋屈一路,?！?/p>

一些網(wǎng)友還表示這些導(dǎo)游會因為你不買東西而把你扔在半路,。“去過一次,，倒貼都不想再去,，報的純玩團，但旅行社那邊說意思意思一下,，會有一兩個購物點,，在麗江導(dǎo)游說晚上有個什么表演，自愿報名,，去的就繳費,，不去就回酒店，我們10人不去,，結(jié)果在路口把我們?nèi)酉?，不拉回酒店，還罵我們窮就不要出來旅游,，去香格里拉換個藏民導(dǎo)游,，那樣兇的嚇的我們不敢說話”

導(dǎo)游的過錯分析

在這件事中，導(dǎo)游做錯了以下方面：

1,、不尊重游客的權(quán)利和合法權(quán)益,。導(dǎo)游沒有給游客提供必要的休息和舒適的環(huán)境，而是在游客需要休息的時候強行打擾和斥責游客,，這是不尊重游客權(quán)利的表現(xiàn),。

2、不符合專業(yè)行為規(guī)范,。導(dǎo)游是旅游行業(yè)的專業(yè)人士,，應(yīng)該遵守專業(yè)行為規(guī)范，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和旅游體驗,。在這件事中,，導(dǎo)游的行為沒有體現(xiàn)出專業(yè)行為規(guī)范，反而給游客帶來了困擾和不滿,。

3,、處理問題方式不當。導(dǎo)游在處理游客的問題時,，沒有采取妥善的方式,，而是采取了強硬和威脅的手段，這是不恰當?shù)奶幚矸绞健?/p>

導(dǎo)游在這件事中的行為是不符合旅游行業(yè)的職業(yè)道德和行為規(guī)范的,。導(dǎo)游應(yīng)該尊重游客的權(quán)利和合法權(quán)益,，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和旅游體驗。與此同時,，游客也應(yīng)該了解自己的權(quán)利和義務(wù),，遵守旅游規(guī)定和禮儀,。

如何保護自己跟團游的利益

要堅決維護游客的合法權(quán)益。建議采取以下措施：

1,、相關(guān)部門應(yīng)該對涉事導(dǎo)游進行調(diào)查并嚴肅處理,，對導(dǎo)游的違法行為進行懲處。

2,、旅游行業(yè)應(yīng)該加強對導(dǎo)游的培訓(xùn)和監(jiān)管,，確保導(dǎo)游在工作中能夠尊重游客的權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量,。

3,、游客也應(yīng)該了解自己的權(quán)利和義務(wù)，同時也要尊重導(dǎo)游的工作,，遵守旅游規(guī)定和禮儀,。

總之，旅游行業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè),，導(dǎo)游應(yīng)該以尊重游客的權(quán)利和合法權(quán)益為出發(fā)點,，提高服務(wù)質(zhì)量，防止再次出現(xiàn)導(dǎo)游不讓游客做一些正常行為的事,，為游客提供更好的旅游體驗。