官方談商戶潑水驅趕老人 這里不是游客坐的地方，老人擋住了挑夫上下山時行走的路
暑假期間
不少景區(qū)開啟“人從眾”模式
人一多在游玩過程中
難免會遇到一些摩擦
近日
江西九江廬山景區(qū)內
一段網(wǎng)傳視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議
視頻顯示,，一位老人坐在階梯上休息時,，被一旁工作人員趕走，為防止老人再次坐下,，有人疑似潑水驅趕,。雙方隨后發(fā)生爭執(zhí)。
視頻中,，階梯一旁寫有“游客止步”的告示牌,，在爭執(zhí)間，工作人員表示,，這里不是游客坐的地方,，老人擋住了挑夫上下山時行走的路。而供游人行走的道路在石階下的一側,。
對此
廬山風景區(qū)相關工作人員回應稱
潑水行為確實不合適
景區(qū)方面會經(jīng)過核實后進行處理
不少網(wǎng)友對于工作人員的潑水行為
直呼“太過激,，不理解！”
也有網(wǎng)友表示
“這位爺爺坐在臺階上確實有些危險,?！?/p>
針對此事，7月16日晚
“廬山文旅控股集團”發(fā)布情況通報
2023年7月15日,，網(wǎng)傳三疊泉景區(qū)發(fā)生商戶工作人員驅趕游客的情況,。事件發(fā)生后,，廬山文旅控股高度重視，立即開展情況調查,。
經(jīng)核實,，該事件發(fā)生于三疊泉景區(qū)內一疊茶室經(jīng)營門點的經(jīng)營區(qū)域（一樓）通往經(jīng)營戶倉庫區(qū)域（二樓）路徑上（臺階）。事發(fā)當天（7月15日）,，商戶正在補充倉庫貨品,，挑貨師傅往返于事發(fā)臺階上（圖中可見挑貨師傅）。
為避免貨物,、扁擔等與游客發(fā)生碰撞產生傷害,，商戶與坐在臺階上游客進行溝通，請求避讓,，后因雙方意見不統(tǒng)一,，發(fā)生爭執(zhí)，雙方情緒都較為激動,，商戶一方在臺階上倒水,，游客一方潑灑手中瓶裝水。
因當事商戶工作人員沒有耐心細致地做好與游客溝通和解釋工作,，缺乏服務意識,，經(jīng)廬山文旅控股研究決定，立即對該商戶進行嚴厲的批評教育并要求其公開道歉,，同時扣罰服務質量保證金五千元,，如再出現(xiàn)類似情況，將依照合同約定,，終止經(jīng)營租賃合同,。
在此，廬山文旅控股也向當事游客表示歉意,，同時歡迎廣大游客對景區(qū)旅游服務加強監(jiān)督,。我們將強化管理，改進服務,，為廣大游客提供更加安全,、舒心的旅游體驗。
你怎么看,？
綜合|廬山文旅控股,、星視頻、齊魯晚報,、網(wǎng)友評論
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