原標(biāo)題：工信部答澎湃：將整治這些痛點

7月19日,，在國務(wù)院新聞辦舉行的2023年上半年工業(yè)和信息化發(fā)展情況新聞發(fā)布會上，澎湃新聞記者提問：信息通信與人民群眾的生活息息相關(guān),。請問上半年工信部在提升信息通信服務(wù)水平方面開展了哪些工作,？下一步還將有哪些工作舉措？

工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人,、總工程師趙志國 澎湃新聞記者周頔

對此,，工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、總工程師趙志國表示,，信息通信與人民群眾利益息息相關(guān),。

上半年，工信部多措并舉,，加快健全行業(yè)現(xiàn)代化綜合服務(wù)體系,，主要開展了以下工作：

一是著力健全政策標(biāo)準(zhǔn)。部署2023年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,，明確工作目標(biāo)和9項重點任務(wù),，指導(dǎo)全行業(yè)筑牢服務(wù)基石,。組織制定《APP用戶權(quán)益保護(hù)測評規(guī)范》《小程序個人信息保護(hù)規(guī)范》等19項標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步健全服務(wù)制度體系。

二是著力增強(qiáng)服務(wù)能力,。實施移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升行動,，提升全流程服務(wù)感知及全鏈條管理能力。評選表彰全國用戶滿意電信服務(wù)明星和班組,，鼓勵全行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu),，增強(qiáng)窗口服務(wù)能力。組織1735家網(wǎng)站和APP完成適老化及無障礙改造,，讓智能生活有溫度,、無障礙。

三是著力整治重點問題,。加強(qiáng)APP重點問題監(jiān)管,，壓實應(yīng)用商店“守門員”責(zé)任,，公開通報188款違規(guī)APP。深化垃圾信息和詐騙電話治理,，上半年,，共攔截垃圾信息超90億次，攔截涉詐電話14.2億次和涉詐短信15.1億條,，營造更安全的信息服務(wù)環(huán)境,。

四是著力優(yōu)化營商環(huán)境。印發(fā)《關(guān)于電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可制度若干改革舉措的通知》,，推進(jìn)進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志電子化,，為企業(yè)減負(fù)增效。發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)則公開透明度公約,，推動70余家主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽署實施,，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

趙志國表示,，下一步,，工信部將重點做好以下幾個方面的工作：

一是規(guī)范引導(dǎo)，營造良好行業(yè)生態(tài),。細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，抓住應(yīng)用商店、智能終端等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強(qiáng)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全生命周期管理,，推動行業(yè)上下游協(xié)同規(guī)范發(fā)展。研究制定電信服務(wù)合規(guī)指南,，引導(dǎo)企業(yè)突出服務(wù)導(dǎo)向,，營造讓群眾放心滿意的信息消費環(huán)境。

二是技管結(jié)合,，維護(hù)用戶合法權(quán)益,。加快移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序公共服務(wù)平臺建設(shè)，建立完善APP認(rèn)證簽名體系,，高效支撐行業(yè)監(jiān)管和服務(wù)行業(yè)發(fā)展,。重點整治用戶反映突出的欺騙誤導(dǎo)下載、強(qiáng)制自動續(xù)費等痛點問題,。推廣“騷擾電話拒接”服務(wù),，強(qiáng)化電信網(wǎng)絡(luò)詐騙一體化技防手段，進(jìn)一步筑牢安全防線,。

三是利企惠民,，提升綜合服務(wù)水平。進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,，加快推進(jìn)壓縮審批時限,、優(yōu)化審批流程等改革舉措,，持續(xù)激發(fā)電信市場活力。進(jìn)一步提升一體化,、智能化數(shù)字服務(wù)和用戶響應(yīng)能力,，全面推進(jìn)常用電信服務(wù)線上辦、異地辦,，加強(qiáng)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制建設(shè),，為用戶提供更便捷、更貼心的信息通信服務(wù),。