為了讓孩子的暑假豐富多彩

如今不少家長都相當(dāng)“卷”

有人送興趣班

有人送夏令營體驗生活

但招生宣傳“很豐滿”

現(xiàn)實卻“很骨感”……

其中

健康衛(wèi)生狀況、虛假宣傳、退費困難

成為三大投訴焦點

夏令營缺乏監(jiān)管也成為行業(yè)痛點

衛(wèi)生問題：一夏令營營地

多人患上手足口病

小李（化名）過了暑假即將上三年級。暑假前，媽媽徐女士看到網(wǎng)上的“黃埔少年夏令營”宣傳,，便為孩子報了名，營期7天，費用2490元,。

△黃埔少年夏令營排期

報名時說全程有實時直播系統(tǒng)，還會對一日三餐,、健康狀況等記錄在案,。但入營后實時直播也沒有，健康狀況也沒有在群里發(fā)過,，7天里只讓徐女士和孩子通過一次話,。

△家長此前看到的招生廣告

7月22日孩子回家當(dāng)天，就有低燒,、惡心,、喉嚨痛等癥狀,，手腳出現(xiàn)小紅點。次日小紅點增多,，去醫(yī)院檢查后確診手足口病,。徐女士一問才知道，六七個孩子都有類似癥狀,。

徐女士說,，接孩子時發(fā)現(xiàn)宿舍衛(wèi)生狀況很差：“宿舍沒窗，潮濕陰暗,，被子枕頭上還有霉點,。衛(wèi)生間更臭氣熏天?！?/p>

另一位家長張先生則表示,，孩子也在該營被傳染了手足口病?！坝信笥鸭液⒆拥臓I期比我們晚一周,，開營前主辦方突然要求他們換營地，說奉賢營地爆發(fā)甲流,，讓換去普陀,。過幾天又說普陀營地也爆發(fā)了手足口病?！?/p>

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，收據(jù)出具方為廣州營地在線信息技術(shù)有限公司，入營簽到地點則是奉賢區(qū)樹修教育培訓(xùn)中心,。奉賢校區(qū)主教官陳先生表示,，“黃埔少年夏令營”總部在廣州，在全國各城市都會找當(dāng)?shù)貭I地或機構(gòu)合作,。

針對家長們提出的報銷醫(yī)療費及退費要求,，陳先生稱會將情況上報。正常醫(yī)療費用留好發(fā)票可以全部報銷,，夏令營費用扣除成本后可部分退費,。

虛假宣傳：8人間變成了12人間

宣傳與實際情況不符

也是很多家長吐槽的問題

市民趙女士稱，3月在微信中看到招生廣告,，她便為即將上4年級的兒子報了名,，28天費用10880元。

△黃埔少年領(lǐng)袖夏令營宣傳

△入住時變?yōu)榱?2人間

△孩子趴在床上寫作業(yè)

由于營地稱是準(zhǔn)軍事化管理

因此家長只能通過照片

了解營內(nèi)生活

開營后發(fā)現(xiàn),，招生頁面上寫“2-8人間”,，實際卻是6張高低床的12人間。報名時說的餐飲條件，也與實際完全不符,。

△教官表示4葷4素且每天有牛奶

△入營后的伙食為兩葷兩素

△老師表示伙食是自行去窗口打飯

退費困難：

提前退營要扣30%手續(xù)費

劉女士反映稱,，外孫在位于南華苑路的YBDL青少年籃球發(fā)展聯(lián)盟（大華店）學(xué)習(xí)了好幾年籃球，今年3月,，看到暑期“滬內(nèi)雙語籃球運動成長營”的廣告,，營期6天且晚上入住酒店，便將6600元學(xué)費轉(zhuǎn)賬給了教練,。

然而,，五月份時家長得知暑假升學(xué)安排與夏令營沖突了，便向教練提出退款,。不料對方表示無法全額退款,，要扣除30%手續(xù)費?！跋牧顮I7月2日才開營,，我們5月就申請退費，也沒簽合同,，也沒產(chǎn)生費用,，為什么要扣手續(xù)費？”劉女士無法接受,?！拔颐吭峦诵莨べY才幾千塊，莫名其妙被扣近2000元,，想想就生氣,。”她還表示,，消保委介入后表示無法協(xié)調(diào)，建議家長走司法程序,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，很多夏令營在開營前7天以上申請即可全額退款。對此,，售后客服卻表示,，夏令營要提前訂酒店等。當(dāng)記者指出酒店入住前可免費取消并提出行業(yè)通行做法時,，客服表示會與總部溝通,。發(fā)稿前，YBDL售后客服回復(fù)稱,，如果家長所述情況屬實,，可申請為其全額退款。

行業(yè)缺乏監(jiān)管

責(zé)任主體不明

如今各種暑期夏令營

頗受家長歡迎

各種廣告“話術(shù)”也直擊痛點↓

△夏令營宣傳話術(shù)直擊家長痛點

然而，梳理相關(guān)投訴發(fā)現(xiàn),，市內(nèi)夏令營準(zhǔn)入門檻低,、無需特殊資質(zhì)即可開辦、項目層層外包,、健康衛(wèi)生和安全問題難以保證,。亂象背后的深層次原因，源于相關(guān)行業(yè)并無標(biāo)準(zhǔn),，教育,、文旅、體育,、市場監(jiān)管等部門雖都有涉及,，但責(zé)任主體并不明朗。

7月以來12345市民服務(wù)熱線收到的關(guān)于夏令營爆發(fā)手足口病的投訴,，就涉及黃埔少年夏令營,、黃埔軍訓(xùn)夏令營、滬戎夏令營,、講武堂軍事夏令營,、正拓未來領(lǐng)袖夏令營、正拓營地教育夏令營等,。營地均位于奉賢,，涉及塘東路801弄、沿錢公路5599號等,。

為此,，業(yè)內(nèi)人士建議，挑選夏令營時應(yīng)事先了解主辦機構(gòu)的資質(zhì),，盡量選擇品牌機構(gòu),。付款前，盡可能前往營地實地查看,，簽約前看清退款事項,，避免“霸王條款”。付款后保存收據(jù)發(fā)票,，以便日后維權(quán),。

綜合丨新民晚報、新聞坊