中新經(jīng)緯7月31日電(閆淑鑫 常濤)31日上午十點半,,記者撥通外賣小哥苗文攀的電話時,,他剛剛在北京的暴雨中送完一單?!拔以缟掀唿c就出門了,,到這會兒已經(jīng)送了15單?!泵缥呐收f,。
29日17時30分,北京市發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號,,北京市防汛指揮部19時啟動全市防汛紅色(一級)預(yù)警響應(yīng),,提醒廣大市民非必要不外出。
“這雨是真大,,一個小時全身淋透”
“80后”苗文攀來自黑龍江,,在北京做外賣騎手已經(jīng)兩年多時間,平時主要在西城區(qū)陶然亭一帶“活動”,?!斑@是我在北京送外賣以來第一次遇到這么大的雨?!泵缥呐矢袊@,。
據(jù)北京市氣象臺消息,這場最強(qiáng)降雨勢力不容小覷,,預(yù)計雨水將一直持續(xù)至8月1日,,持續(xù)時間超70小時。
從降雨量來看,,這輪降雨已經(jīng)遠(yuǎn)超今年7月20日至22日的主汛期首場暴雨,,是截至目前北京今年最強(qiáng)降雨過程。
“雨太大了,,即使穿著雨衣,,也起不到太大作用,很快就被澆透了,。再加上雨衣不透氣,,穿久了里面既有雨水又有汗水?!泵缥呐收f,。
美團(tuán)騎手段成明負(fù)責(zé)北京通州北關(guān)區(qū)域的外賣配送,他告訴中新經(jīng)緯,,昨天(30日)雨下得特別大,,盡管身上穿著專業(yè)防水雨衣,但出門后不到一個小時還是被澆透了,?!敖裉毂茸蛱焐晕⑿∫稽c,但路上仍有不少積水,?!?/p>
“90后”段成明來自甘肅,,在北京做外騎手已經(jīng)五年了。
“濕透了也繼續(xù)送,,等中午回家吃飯時,,再換衣服。下午濕透了,,再換,?!?/p>
段成明說,。
單量多了三分之一
據(jù)段成明介紹,通州北關(guān)區(qū)域住宅樓比較多,,加之強(qiáng)降雨發(fā)生在周末,,導(dǎo)致他的訂單量較平時多了約三分之一,工作時長也延長了約一個小時,。
“周末因為下雨,,大家都待在家里出不了門。為了確保大家都及時用到餐,,我們騎手都一起出來加班,。”段成明說,,平時他一天的工作時長為7—8個小時,,而30日當(dāng)天,他工作了近9個小時,。
苗文攀這兩天的接單量也較平時多了至少四分之一,。31日早上七點至上午十點半,短短三個半小時,,苗文攀就已經(jīng)配送了15單,。
段成明稱,為應(yīng)對暴雨天氣,,其所在的外賣平臺也采取了一些措施,,包括縮短外賣騎手配送距離、延長配送時間等,?!耙郧?0分鐘送達(dá),現(xiàn)在因為下雨,,車騎不了太快,,只能延長配送時間,延長10分鐘或15分鐘左右,?!?/p>
“平時感覺大家都各忙各的,,現(xiàn)在遇到惡劣天氣了,大家一起出來,、一起扛,,盡量不讓單子都堆積到一個人身上或者少數(shù)人身上,平均每個人多加半個小時的班,,單量基本上就能降下來了,,顧客也能及時收到餐?!倍纬擅髡f,。
顧客連發(fā)四個“注意安全”
下雨天,惡劣的配送環(huán)境,,給外賣騎手們增加了不少困難,,但段成明說,好在顧客們都能理解,,催單的現(xiàn)象不見了,。
“以前顧客下單,超時沒有送達(dá),,都會打電話催,,或者發(fā)短信問一下怎么還沒到。現(xiàn)在顧客不僅不會催,,還會在下單的時候備注‘下雨天路滑,,注意安全’等。昨天我去送餐,,還有個顧客送了我一盒牛奶,。”段成明說,。
每當(dāng)遇到暴雨,、大雪等惡劣天氣時,網(wǎng)絡(luò)上都會出現(xiàn)“該不該點外賣”的討論,。
身為騎手的他們怎么看,?
“這是個供需關(guān)系,因為有顧客需要,,才有了這個行業(yè),,給人們提供便利。我們騎手也會履行自己的職責(zé)給大家服務(wù)好,?!倍纬擅髡f,“如果天氣特別惡劣的話,,建議大家錯峰訂餐,?!?/p>
外賣小哥收到的顧客提醒。受訪者供圖
苗文攀也告訴中新經(jīng)緯,,北京暴雨這幾天,,有不少顧客會在騎手送餐前通過平臺留言,提醒騎手注意安全,,比如“現(xiàn)在雨大,,晚點也沒關(guān)系,一定要注意騎行安全”“雨太大了,,不要因為搶單就騎得太快,,一定要保證自己的安全”等。
“我們在接到一個訂單后,,可以通過平臺的對話框跟顧客溝通,。我都接到好幾個顧客的留言了,有個顧客一下子留了四條,,提醒我千萬要注意安全?!泵缥呐收f,。
顧客的理解和關(guān)心,讓段成明,、苗文攀心存感激,。
“顧客不催單了,反而安慰我們,、提醒我們注意安全,,我們心里面非常感激。他們理解我們,,我們也在盡可能地把餐及時送到他們手中,。”段成明稱,。
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