本文轉(zhuǎn)自【中國(guó)旅游報(bào)】,；

8月24日,，日本啟動(dòng)福島第一核電站核污染水排海，引發(fā)全世界的高度關(guān)注,。這一事件對(duì)我國(guó)剛剛重啟的赴日?qǐng)F(tuán)隊(duì)旅游會(huì)有怎樣的影響,？

“現(xiàn)在去日本旅游的人還多嗎？十一假期我還是帶爸媽去其他國(guó)家吧,。今天早上在平臺(tái)上看到斯里蘭卡的私家團(tuán)報(bào)價(jià)和行程安排很合適,。”8月27日,，上海游客龔麗在看到“旅企：日本游已開始退團(tuán),，國(guó)慶旅游市場(chǎng)生變”的熱搜信息后，萌生了改變行程的念頭,。她告訴中國(guó)旅游報(bào)記者,，目前最擔(dān)心的是日本強(qiáng)排核污染水入海后對(duì)當(dāng)?shù)氐挠绊懀绕涫秋嬍嘲踩矫妗?/p>

剛剛從日本自由行回來的北京游客齊女士告訴記者,，在大阪旅游的這幾天還能看到不少中國(guó)游客,，當(dāng)?shù)匾矝]有受到太大影響。然而,，齊女士也坦言,，得知日本強(qiáng)排核污染水入海后，她已經(jīng)不讓孩子在日本吃當(dāng)?shù)睾ｕr了,。

記者在采訪過程中注意到,，部分游客明確表示暫停近期赴日旅游計(jì)劃，也有不少游客表示要觀望一下,；已經(jīng)預(yù)訂赴日旅游相關(guān)產(chǎn)品的游客中,，有一小部分已開始咨詢退團(tuán)事宜，也有部分游客認(rèn)為“影響不大,，行程照舊”,。

那么，從供給端看,，近期赴日?qǐng)F(tuán)隊(duì)游情況如何呢,？記者也采訪了多家旅企。

“我們已經(jīng)收到了一些退團(tuán)訂單，主要是原本計(jì)劃報(bào)團(tuán)去日本的游客開始變更行程?，F(xiàn)在旅行社已經(jīng)把更多精力放在推介一些更有吸引力的出境長(zhǎng)線游產(chǎn)品和相對(duì)小眾的國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品上,。”北京一家旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者,，目前赴日?qǐng)F(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品雖依然在售賣,，但已經(jīng)不做重點(diǎn)宣傳。

另一家專注出境游的旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人也向記者證實(shí)了這一點(diǎn),，該負(fù)責(zé)人告訴記者,，目前確實(shí)出現(xiàn)了退單情況，大部分是自由行或單項(xiàng)服務(wù)訂單,。

不過,，也有業(yè)者認(rèn)為目前看影響不大?！斑€沒有明顯感覺到赴日?qǐng)F(tuán)隊(duì)游訂單受到很大影響,。”國(guó)內(nèi)一家大型旅行社剛剛于8月27日完成了赴日本旅游首發(fā)團(tuán)行程,，旅行社負(fù)責(zé)人張先生說,，尚未遇到游客對(duì)行程提出異議的情況。

目前,，一些郵輪公司正在執(zhí)行或準(zhǔn)備部署從國(guó)內(nèi)前往日本的航線產(chǎn)品,。有郵輪企業(yè)公關(guān)部負(fù)責(zé)人告訴記者，由于目前郵輪運(yùn)營(yíng)航線的目的地主要是韓國(guó)濟(jì)州島,、日本九州等，均遠(yuǎn)離核污染水排放海域,。因此,，該事件對(duì)于日本航線產(chǎn)品的銷售影響較小，主要是預(yù)訂了船票的游客會(huì)對(duì)船上飲食安全表示疑慮,。

“我們始終把游客,、船員的安全和健康放在首位?！被始壹永毡葒?guó)際游輪有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，他們采用了多重措施保障游輪上的飲用水安全。而游輪上的食品主要來源地為中國(guó),、歐洲,、北美、澳大利亞等地,，特別是在從中國(guó)母港出發(fā)的航次上,，所有補(bǔ)給產(chǎn)品必須通過中國(guó)海關(guān)的檢驗(yàn)檢疫。“我們?cè)谌蛴屋喓骄€的部署均經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，遵從各地區(qū)旅行安全指引,，明年4月起開航的航線將不前往或經(jīng)過核污染水排放所在區(qū)域?！?/p>

同時(shí),，記者發(fā)現(xiàn)，“仍在觀望,，目前不方便回應(yīng)”是多數(shù)旅企的態(tài)度,。

8月27日，記者查詢?cè)诰€旅游平臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn),，日本旅游產(chǎn)品仍在銷售,，但有的平臺(tái)出境游專題首屏上已看不到日本相關(guān)產(chǎn)品。

疫情發(fā)生前,，日本是我國(guó)出境游的熱門目的地,。恢復(fù)赴日?qǐng)F(tuán)隊(duì)游后,，市場(chǎng)熱度依然很高,。面對(duì)當(dāng)前情況，旅行社要不要調(diào)整接下來的產(chǎn)品布局,？

從目前的采訪情況來看,，業(yè)者的態(tài)度大致可分為三類：有的業(yè)者表示不會(huì)有很大變更；有的業(yè)者提出,，需要觀望一下,；還有的業(yè)者認(rèn)為，市場(chǎng)上可平替的出境游產(chǎn)品相對(duì)較多,，已經(jīng)在進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整,。

對(duì)此，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院在線旅游研究中心主任楊彥鋒表示,，這類涉及出游安全,、食品安全的事件，從中短期來說,，會(huì)對(duì)游客出游的情緒和意愿產(chǎn)生較大影響,。對(duì)旅行社來說，日本相關(guān)旅游產(chǎn)品的預(yù)訂和銷售或多或少會(huì)受到影響,，包括東北亞旅游,、日本郵輪游等產(chǎn)品。從另一個(gè)角度來說,，東南亞旅游,、中亞五國(guó)旅游市場(chǎng)正在逐步升溫,，大眾對(duì)這類產(chǎn)品可能會(huì)產(chǎn)生更多期待。

“該事件對(duì)于局部國(guó)家,，尤其是赴日本出境游的影響應(yīng)該是比較明顯的,，但是對(duì)于整個(gè)出境旅游市場(chǎng)來講或許影響不大。日本作為我國(guó)熱門出境游目的地或許將很快被其他國(guó)家和地區(qū)取代,?！蹦祥_大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院教授馬曉龍建議，做赴日出境游業(yè)務(wù)的旅行社可以根據(jù)市場(chǎng)變化,，進(jìn)行適度業(yè)務(wù)調(diào)整,，進(jìn)一步拓展符合新市場(chǎng)特點(diǎn)的多元業(yè)務(wù)。

“目前退團(tuán)現(xiàn)象還不多,，但隨著事件影響擴(kuò)大,，有可能會(huì)引發(fā)退團(tuán)潮?！敝袊?guó)婦女旅行社副總經(jīng)理趙悅分析,，面對(duì)可能出現(xiàn)的退團(tuán)潮，旅行社做了相應(yīng)準(zhǔn)備,，一是積極做好更改或退訂的溝通工作,，提供便捷通道，消除客人顧慮,；二是及時(shí)豐富其他出境目的地國(guó)家特別是東南亞出境游產(chǎn)品,。“建議旅行社既要做好應(yīng)對(duì)赴日出境游市場(chǎng)長(zhǎng)期低迷的準(zhǔn)備,，又要加大力度豐富中亞,、南亞、中東,、歐洲的線路產(chǎn)品,，在精細(xì)化、多樣化上下功夫,，滿足游客多元化需要?！?/p>

作者：中國(guó)旅游報(bào)首席記者王瑋記者趙壘唐伯儂張宇