香港這4家黑藥店被批評：以“斤變兩”等不良銷售手法誤導消費者

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2023-09-08 11:04:50 今日頭條

今日（7日）點名批評位于銅鑼灣的4家藥店,，“嚴重損害消費者權益,，嚴正譴責其經(jīng)營手法”,，涉及投訴金額近60萬港元,。消委會揭露這4家藥店常使用“斤變兩”“兩變錢”的不良營商手法,，令實際價格比顧客理解的價格貴10倍,，甚至16倍,，讓內(nèi)地游客容易陷入圈套,。

被點名批評的4家藥店名及地址：

1.藥城香港銅鑼灣駱克道522號地鋪

2.521生活百貨香港銅鑼灣駱克道521號地鋪

3.環(huán)球大藥坊香港銅鑼灣東角道22-24號怡東商場地下20號連1樓

4.安康大藥坊（前身為“環(huán)球大藥坊”）香港銅鑼灣東角道22-24號怡東商場地下20號連1樓

記者從消委會獲悉,，在2021年至2023年8月的32個月中,，消委會共接獲96宗關于該4家藥店的投訴，當中80宗涉及不良銷售手法,，占期內(nèi)同類型投訴總和（262宗）的31%,。而在今年初香港恢復與內(nèi)地全面通關之后，與該4家藥店相關的投訴數(shù)字明顯增加,。今年前8個月已錄得49宗投訴,，超越去年全年的26宗，涉及售賣的

中藥

材及參茸海味,，總金額為58.6萬港元,，平均每宗個案涉及金額約1.19萬港元。

消委會稱,，大部分的投訴涉及俗稱“斤變兩”“兩變錢”的不良營商手法,，令最終實際價格比顧客原先理解的貴10倍，甚至16倍,。藥店在售賣中藥材和參茸海味時,，通常會顯眼地標出價格，但僅以非常細小且不顯眼顏色的字體標示計價重量單位,，如每兩或每錢,。

當顧客向店員詢問時，店員只會告知售價而不會提及重量單位,。即便顧客刻意問及每單位的售價,，店員亦只會顧左右而言他，或含糊地說“香港是1斤16兩”,，蓄意回避,。而內(nèi)地習慣以斤作為計價單位，因此一些顧客誤以為商品所標示的價錢是每斤售價,。

而店員往往會在顧客顯示有購買意愿時,，就迅速將藥材或參茸海味搗碎或切片。當顧客在付款時發(fā)現(xiàn)實際收款金額遠遠超出預期金額,，想要拒絕購買時,，商戶就會以貨品已搗碎或切片為由，強迫顧客完成交易,。

消委會指出,，以上分散消費者注意力的行為乃業(yè)內(nèi)慣常伎倆，這些不良銷售手法可能涉及誤導性遺漏,，可能觸犯《商品說明條例》罪行,。一經(jīng)定罪，最高可被判罰款50萬港元及監(jiān)禁5年。除了觸犯罪行的店員外,，若其他管理人員或主要人員同意或縱容罪行發(fā)生,，亦有機會負上刑責。

消委會期望通過此次點名批評,，向業(yè)界的不良分子及害群之馬發(fā)出強烈警示,，表明絕不容許此等不良的營商手法，既損害消費者的權益,，更嚴重破壞香港零售業(yè)疫后復蘇,。業(yè)界必須馬上采取行動遏止歪風，各監(jiān)管及執(zhí)法機關則要加強監(jiān)管,、果斷執(zhí)法,，嚴懲奸商，而消委會將繼續(xù)與執(zhí)法機關通力合作,，以保障市民大眾和旅客的合法權益,。

據(jù)悉，香港消委會早年已與內(nèi)地多個省市的消委會簽訂合作協(xié)議,，當中包括跨境消費投訴轉介機制,。若旅客在港消費時與商戶有未能解決的爭議，在返回內(nèi)地后,，可向所在省市的消委會投訴,，屆時個案會按合作協(xié)議轉介至香港消委會跟進。投訴人亦可選擇通過消委會網(wǎng)上投訴表格提交投訴,，并通過微信公眾號補交資料及查詢進度,。

(責任編輯：張子燕)

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