天津市消協(xié)點贊薛之謙主動退賠行為真誠對待粉絲

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2023-09-14 11:19:26 光明網

原標題：天津市消協(xié)點贊薛之謙主動退賠行為

9月10日,，因藝人身體原因，薛之謙成都站演唱會臨時取消,，薛之謙當場道歉并承諾退票方案,。

12日上午，相關方面已將退票細則進行公布,。

近日,，天津市消費者協(xié)會公開表態(tài)，為薛之謙及主辦方第一時間積極主動采取的退賠行為點贊,。

天津市消協(xié)表示,，經營者依法合規(guī)經營,、主動保護消費者合法權益至關重要，鼓勵藝人和演出主辦方作為演藝消費活動中的強勢經營方,，制定更有利于消費者的條款約定,，以實際行動維護消費者合法權益，進而提振消費信心,，優(yōu)化消費環(huán)境,。

月10日，薛之謙“天外來物”巡回演唱會成都站因藝人身體原因臨時取消,，薛之謙當場道歉并承諾：“成都本地的歌迷可以隨時退票,。從外地來的歌迷，除了門票可以退之外,，你們但凡是坐動車,，或者機票，或者酒店,，全部都給你們退,，我來負責”；“我一定會再返場成都的,，你們這張票也可以保留,，往后憑票再次入場觀看，上述方案大家可以任意選擇”,。

12日上午,，相關方面已將退票細則進行公布，其中包含演唱會退票和報銷機票,、火車票,、酒店費用詳細解決方案，并對具體操作流程進行了示例指引,。

13日,，天津市消費者協(xié)會公開表態(tài)：為薛之謙及主辦方第一時間積極主動采取的退賠行為點贊。

天津市消費者協(xié)會點贊理由如下：

1.因藝人身體原因而無奈取消演唱會,，此情形通常情況下不屬于藝人和主辦方的主觀意愿,。

2.未能按照約定提供演唱服務，向消費者退回票款是基本責任,，在此基礎上第一時間主動提出為消費者報銷機票,、火車票、酒店費用,，彰顯了作為公眾人物應有的社會責任感,。

3.和諧的消費環(huán)境需要經營者和消費者共同構建，其中，經營者依法合規(guī)經營,、主動保護消費者合法權益至關重要,。在當前演出市場火爆，相關問題頻繁引發(fā)熱議的情況下,，薛之謙和主辦方積極主動的履責行為是維護演出市場和諧消費環(huán)境的值得弘揚的正能量,。

天津市消費者協(xié)會同時認為：水，載舟覆舟,。粉絲是演藝明星的衣食父母,，對粉絲真誠以對既是公眾人物的責任，又是維護自身形象的基礎和必須,，否則只能換來廣大粉絲用腳投票,。我們積極提倡演藝明星以高質量視聽盛宴豐富大眾精神文化生活，將依法和誠信貫穿演藝活動始終,，并鼓勵藝人和演出主辦方作為演藝消費活動中的強勢經營方,，制定更有利于消費者的條款約定，以實際行動維護消費者合法權益,，進而提振消費信心,，優(yōu)化消費環(huán)境。

(責任編輯：周晶晶 CN032)

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