茶顏悅色回應點餐方式像智商稅：為確保出品更新鮮
原標題：茶顏悅色回應點餐方式像智商稅
9月22日，湖南長沙,。
日前,，有網友吐槽買茶顏悅色奶茶，點餐方式像智商稅,，需先排隊拿取餐碼,，再排隊取餐，十多人的隊伍排隊近五十分鐘,。
22日,，茶顏悅色客服表示，并非為營造店里人很多的場面,，小票上提醒消費者點單后,，需要到旁邊的出餐區(qū)核銷才會制作，可以根據自己時間安排,，等人少了回來喝也可以,，可能存在需要精進的地方，后續(xù)會持續(xù)關注持續(xù)優(yōu)化,。
茶顏悅色現(xiàn)行點餐方式下,，消費者需要到門店下單和取餐，排隊兩次,。
熱搜詞條下有消費者稱,，自己因排錯隊，花了近五十分鐘才拿到奶茶,。
無法線上預點單,，以及門店點單取餐需排隊兩次的問題,，不是茶顏悅色第一次引發(fā)爭議。
今年8月,，茶顏悅色曾在回應類似問題時稱,，為了確保出品更新鮮，其下單方式是顧客點單后,，在取杯區(qū)域掃小票二維碼,，并以本輪掃碼順序排隊制作。
因為核銷碼取代了叫號邏輯,，所以側重“先做眼前的人”,。
理想情況是消費者點完單后，逐個掃碼,，再在原地稍等約5分鐘就能取得飲品,。
該負責人還解釋，如果顧客點完單認為排隊掃碼取杯的人太多,，可以選擇暫時離開,，等人少時再來掃碼取杯，小票二維碼可實時查詢出杯速度,。
茶顏悅色方面告訴紅星資本局,，“現(xiàn)做現(xiàn)出”是為了改善顧客體驗，不是有意讓顧客排隊,，推進過程中沒做到位,，接受顧客建議，會持續(xù)優(yōu)化,。
茶顏悅色表示,，會嘗試多開門店分流、提高出品速度等方式,，盡快現(xiàn)做現(xiàn)出,。
一位不滿的網友稱因為店鋪說明不到位，所以自己排錯了隊,，不得已只好重新排隊,，整個過程耗時近五十分鐘,。
他對茶顏悅色的營銷方式提出了質疑,，認為這似乎是故意制造擁擠的場面，有點像智商稅,，令人感到非常不悅,。
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