顧客自帶酒水被拒絕接待你們有權(quán)選擇自帶酒水，但我們也有權(quán)利不接待

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2023-09-25 10:11:06 常山龍

顧客自帶啤酒進入火鍋店,，商家拒絕接待，商家的理由是:你們有權(quán)選擇自帶酒水,，但我們也有權(quán)利不接待。(來源:第一眼新聞)

9月19日,，西安一家火鍋店,，幾名顧客進店消費，老板為其支上湯鍋,，放好鍋底,，然后拿出菜單為顧客點菜，顧客只點了食材,，沒有點酒水和飲料,，因為顧客自己帶來了啤酒，看到顧客自己帶著啤酒,，老板黑下了臉,，但他也不好發(fā)火，只是委婉的說:“我們店謝絕客人自帶酒水,，我們店里有啤酒,。”說著手指收銀臺示意顧客,，那里赫然擺放著十幾箱1903青島啤酒,。

對火鍋店老板的說辭，顧客不能接受,。顧客說:“我來吃火鍋,，并不一定非要點酒水吧？”

老板說:“你可以不點酒水,，但是你不能自帶著酒水,。”“這不一樣嗎,？”“當(dāng)然不一樣了,，因為我們店里有的，我們就不接,?！?/p>

“帶不帶酒是我的權(quán)利，你管不著,?！?/p>

“我們沒有禁止你帶啤酒，但是我們不接待你帶啤酒,?！?/p>

老板認為這是個雙向選擇,，各有各的權(quán)利:你有權(quán)利選擇自帶啤酒，我也有權(quán)利不接待你,。

最終沒能在火鍋店消費的顧客把這段視頻發(fā)布在了社交平臺上,，讓網(wǎng)友們來評判一下商家的做法。

有網(wǎng)友覺得商家的做法沒毛病:“人家就是靠賣酒水賺錢,，你只隨便點幾個小菜,，然后帶著成箱成件的啤酒，在店里吆五喝六地喝上幾個小時,，走后一片狼藉,，人家還要給你收拾殘局，商家要付房租和服務(wù)員工資,，不賺錢誰干?。俊?/p>

有網(wǎng)友說:“你帶瓶白酒,、紅酒可以,，這算是相互的一種默契，商家也不會說什么,。但你帶啤酒就過分了,，啤酒數(shù)量不少，最低都是成打或成箱,，帶上啤酒商家就賺不到什么錢了,，現(xiàn)在干餐飲太艱難，沒當(dāng)過老板的人根本不知道,?！?/p>

也有網(wǎng)友覺得商家的做法不妥當(dāng):“人家買的是你的菜，你選擇不賣可以,，跟帶不帶酒水沒關(guān)系,，但凡你酒水便宜點，誰閑著沒事要自己帶,?！?/p>

有網(wǎng)友說:“在飯店買一箱啤酒，可以在超市買兩箱了,，如果你飯店賣的酒水價格跟外面超市一樣,，誰愿意從外面自帶酒水進去，提著老沉重了,?！?/p>

從法律層面來說，火鍋店謝絕顧客自帶酒水違法嗎,？

我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,，消費者享有自主選擇和公平交易的權(quán)利，商家這樣規(guī)定目的是從廣大消費者身上獲得更大利益,，但其限制了消費者的自主選擇權(quán),，屬于加重消費者責(zé)任的不公平行為，遇到這樣的霸王條款,，消費者有權(quán)拒絕,。

所以火鍋店謝絕顧客自帶酒水的行為已經(jīng)違法，他侵犯了消費者的自主選擇權(quán),，屬于強賣,，顧客完全可以撥打12315進行投訴。

商家不接待自帶啤酒的客戶,，從法律層面來說,，是違法。但以情理來論,，又可以理解,，現(xiàn)在干實體店是很難的，好多都是在苦苦支撐,。一個想多賺點錢,，一個想能省則省。雙方所處的位置不同,，看法就不同,，沒有明顯的對與錯，只有價值觀的不同,。

顧客要體諒商家做生意的不易,，商家也不能昧著良心賣高價，我認為超市賣三塊錢一瓶的啤酒,，商家適當(dāng)加上一兩塊錢是可以理解的,，再多就貴了。

友友們,，你們的看法呢,？

(責(zé)任編輯：楊靖)

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