女子充卡百萬后健身教練離職想退款竟要扣13萬手續(xù)費(fèi),？(2)

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2023-11-01 11:48:27 光明網(wǎng)

10月30日,，距離周女士首次反映情況已經(jīng)過去了1個多月,，但是否能退款還是個未知數(shù),。記者致電舒適堡（蓮花國際廣場店）的銷售朱女士,，對方接起電話就說主管不在,，要下午才上班,。舒適堡總部市場部的殷女士表示,，目前的方案是12個月分期退款,，如果消費(fèi)者不同意,，就無能為力。

為了早日拿到退款,，周女士只能同意舒適堡扣除5%的手續(xù)費(fèi),，但長達(dá)一年的退款周期讓消費(fèi)者感到進(jìn)退兩難：同意該方案的話，就要承擔(dān)可能拿不到錢的風(fēng)險(xiǎn),；不同意的話,，對方就扔下一句“走司法途徑處理”，就不管了,。

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雖有多條法律規(guī)定

但維權(quán)仍艱難

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù),?？梢姡M(fèi)者的自主選擇權(quán)是消費(fèi)者主體的法定權(quán)利,，當(dāng)預(yù)付式消費(fèi)合同中關(guān)于不退費(fèi)的條款范圍過大導(dǎo)致排除或限制消費(fèi)者自主選擇的權(quán)利時(shí),，應(yīng)當(dāng)被視作剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，且具有強(qiáng)制交易的性質(zhì),。

同時(shí)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定:“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供,。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款?！标P(guān)于民事責(zé)任,，根據(jù)《民法典》第563條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條之規(guī)定,，法院通常傾向于支持消費(fèi)者解約,、退費(fèi)等訴訟請求,。同時(shí),，消費(fèi)者可要求經(jīng)營者承擔(dān)預(yù)付款的利息以及消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用,。

商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)(2016修正)》第十八條規(guī)定,，“單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元,?！彼浇虆f(xié)議是在辦理會員卡的基礎(chǔ)上簽訂的,，是經(jīng)營者以服務(wù)合同的方式發(fā)行了記名預(yù)付卡,，應(yīng)參照適用此規(guī)定。因此,，若私教服務(wù)合同的標(biāo)的金額超過5000元,，也是違反了上述規(guī)定,。

這么多的法律規(guī)定也沒能管住百萬健身費(fèi)的發(fā)生,。一筆筆大額錢款付出去,，等退款時(shí),，才知道維權(quán)有多艱難,。連續(xù)多日追蹤報(bào)道發(fā)現(xiàn)舒適堡并沒有在解決問題,，而是把新的難題留給消費(fèi)者。

你辦過健身卡嗎,？

遭遇過這種情況嗎,？

本文綜合自：上海新聞廣播,、看看新聞等

來源：上觀新聞

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(責(zé)任編輯：楊靖)

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