原標(biāo)題：更新手機系統(tǒng)后5G切換按鈕被關(guān) 運營商回應(yīng)

11月7日，有手機用戶發(fā)現(xiàn)自己的手機在系統(tǒng)更新之后，系統(tǒng)設(shè)置里4G和5G的切換開關(guān)消失了,，手機默認(rèn)使用5G網(wǎng)絡(luò),。

中國移動10086技術(shù)客服人員向《第一財經(jīng)》證實了部分手機在系統(tǒng)更新之后5G切換4G按鈕會被隱藏的事實,。

中國電信10000和中國聯(lián)通10010相關(guān)工作人員表示，這一問題需要聯(lián)系手機品牌方進行解決，如果手機品牌方也無法解決，那就“沒有辦法了”,。

中國移動10086負(fù)責(zé)終端業(yè)務(wù)的技術(shù)客服對記者表示，“現(xiàn)在很多手機,，包括很多搭載最新安卓系統(tǒng)的手機都是默認(rèn)5G優(yōu)先,，隱藏了5G（切換）開關(guān)，但很多手機可以在手機系統(tǒng)的‘開發(fā)者選項’里找到關(guān)閉隱藏的按鈕,?！?/p>

上述客服人員還告訴記者，現(xiàn)在很多主流品牌的手機在系統(tǒng)更新后都對5G切換4G的按鈕做了隱藏,，“像很多榮耀,、vivo，oppo之類的,，在開發(fā)者選項里都還能找到開關(guān),，但是部分手機廠商的新機型確實沒有5G開關(guān)的?！睋?jù)上述客服說,。

中國移動10086另一位技術(shù)客服也向記者證實，如果通過手機的“開發(fā)者選項”也無法調(diào)出5G切換按鈕,，那么手機的5G通信功能將會一直處于默認(rèn)打開狀態(tài)，無法關(guān)閉,。

值得注意的是,，隨著5G用戶規(guī)模日漸擴大，運營商對于4G套餐推廣的興趣似乎“與日俱減”,。

今年三月中國移動廣東分公司再次下架了一款月收費僅為8元的4G套餐,。

該套餐因價格便宜,，一度被市場稱為“保號套餐”。

至于下架這款套餐的原因,，中國移動并未給出解釋,，不過這款套餐在2018年的時候就被下架，中國移動當(dāng)時給出的原因是“廣大用戶通信需求快速增長,，部分產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足需求,。”而除了中國移動的8元套餐,，中國聯(lián)通和中國電信此前也都推出過9元“保號”套餐和5元“保號”套餐,。

三大運營商最新公布的2023年第三季度財報數(shù)據(jù)顯示，截至第三季度末,，中國移動5G客戶5G套餐客戶數(shù)達(dá)到7.50億戶占,，5G用戶占總用戶比例提升至75.8%；中國電信移動用戶總數(shù)為4.06億戶,，其中5G套餐用戶凈增3965萬戶,，達(dá)到3.08億戶，滲透率達(dá)75.8%,。

中國聯(lián)通5G套餐用戶累計到達(dá)數(shù)為2.48億戶,，較上半年末增加0.16億戶。

也就是說,，截至三季度末,，三大運營商5G套餐用戶合計達(dá)13.06億戶。

有電信分析人士認(rèn)為,，手機使用4G流量還是5G流量應(yīng)該交由消費者決定,，無論是手機品牌方還是運營商都不應(yīng)剝奪消費者的這一權(quán)益。

但是記者在溝通中發(fā)現(xiàn),，三家運營商的客服均告訴消費者按鈕消失的問題應(yīng)聯(lián)系手機品牌方來解決,。

而手機廠商方面的客服則堅持認(rèn)為，這一功能會根據(jù)運營商側(cè)基站的信號強度對所使用的4G信號和5G信號進行智能切換,。

對于上述爭議,，記者嘗試聯(lián)系三家運營商和手機廠商。

截至發(fā)稿前,，均未有相關(guān)回應(yīng),。