手機5G切換按鈕被關?運營商回應：聯(lián)系手機品牌方

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2023-11-08 11:00:27 DoNews

原標題：更新手機系統(tǒng)后5G切換按鈕被關運營商回應

11月7日,，有手機用戶發(fā)現(xiàn)自己的手機在系統(tǒng)更新之后,，系統(tǒng)設置里4G和5G的切換開關消失了,，手機默認使用5G網(wǎng)絡。

中國移動10086技術客服人員向《第一財經(jīng)》證實了部分手機在系統(tǒng)更新之后5G切換4G按鈕會被隱藏的事實,。

中國電信10000和中國聯(lián)通10010相關工作人員表示,，這一問題需要聯(lián)系手機品牌方進行解決,，如果手機品牌方也無法解決,，那就“沒有辦法了”。

中國移動10086負責終端業(yè)務的技術客服對記者表示,，“現(xiàn)在很多手機,，包括很多搭載最新安卓系統(tǒng)的手機都是默認5G優(yōu)先，隱藏了5G（切換）開關,，但很多手機可以在手機系統(tǒng)的‘開發(fā)者選項’里找到關閉隱藏的按鈕,。”

上述客服人員還告訴記者,，現(xiàn)在很多主流品牌的手機在系統(tǒng)更新后都對5G切換4G的按鈕做了隱藏,，“像很多榮耀,、vivo，oppo之類的,，在開發(fā)者選項里都還能找到開關,，但是部分手機廠商的新機型確實沒有5G開關的?！睋?jù)上述客服說,。

中國移動10086另一位技術客服也向記者證實，如果通過手機的“開發(fā)者選項”也無法調(diào)出5G切換按鈕,，那么手機的5G通信功能將會一直處于默認打開狀態(tài),，無法關閉。

值得注意的是,，隨著5G用戶規(guī)模日漸擴大,，運營商對于4G套餐推廣的興趣似乎“與日俱減”。

今年三月中國移動廣東分公司再次下架了一款月收費僅為8元的4G套餐,。

該套餐因價格便宜,，一度被市場稱為“保號套餐”。

至于下架這款套餐的原因,，中國移動并未給出解釋,，不過這款套餐在2018年的時候就被下架，中國移動當時給出的原因是“廣大用戶通信需求快速增長,，部分產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足需求,。”而除了中國移動的8元套餐,，中國聯(lián)通和中國電信此前也都推出過9元“保號”套餐和5元“保號”套餐,。

三大運營商最新公布的2023年第三季度財報數(shù)據(jù)顯示，截至第三季度末,，中國移動5G客戶5G套餐客戶數(shù)達到7.50億戶占,，5G用戶占總用戶比例提升至75.8%；中國電信移動用戶總數(shù)為4.06億戶,，其中5G套餐用戶凈增3965萬戶，達到3.08億戶,，滲透率達75.8%,。

中國聯(lián)通5G套餐用戶累計到達數(shù)為2.48億戶，較上半年末增加0.16億戶,。

也就是說,，截至三季度末，三大運營商5G套餐用戶合計達13.06億戶,。

有電信分析人士認為,，手機使用4G流量還是5G流量應該交由消費者決定,，無論是手機品牌方還是運營商都不應剝奪消費者的這一權益。

但是記者在溝通中發(fā)現(xiàn),，三家運營商的客服均告訴消費者按鈕消失的問題應聯(lián)系手機品牌方來解決,。

而手機廠商方面的客服則堅持認為，這一功能會根據(jù)運營商側基站的信號強度對所使用的4G信號和5G信號進行智能切換,。

對于上述爭議,，記者嘗試聯(lián)系三家運營商和手機廠商。

截至發(fā)稿前,，均未有相關回應,。

(責任編輯：周晶晶 CN032)

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