工信部明確：2G3G面臨“退網(wǎng)” 充分保障用戶權(quán)益

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2023-12-05 08:04:09 齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：工信部明確：2G/3G面臨“退網(wǎng)”

近日,，工信部在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板就用戶關(guān)心的2G/3G退網(wǎng)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù),。

工信部表示，2G/3G退網(wǎng)是移動(dòng)通信網(wǎng)更新?lián)Q代的必然選擇，也是當(dāng)前國(guó)際上的主要做法,。

但移動(dòng)通信退網(wǎng)不是簡(jiǎn)單地“說(shuō)退就退”,。

需要完善用戶保障措施,，在充分保障用戶權(quán)益前提下,，才能實(shí)施退網(wǎng)。

工信部回復(fù)如下：

您好,，感謝您的留言,。

自2019年6月我部頒發(fā)了5G牌照，中國(guó)5G商用正式商用,。

我國(guó)移動(dòng)通信步入2G,、3G、4G,、5G“四代同堂”階段,。

第一，2G/3G退網(wǎng)是移動(dòng)通信網(wǎng)更新?lián)Q代的必然選擇,，也是當(dāng)前國(guó)際上的主要做法,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球已有100多個(gè)運(yùn)營(yíng)商實(shí)施了2G/3G退網(wǎng),，將2G/3G騰退的頻率用于4G/5G的部署,。將有限的頻率資源和網(wǎng)絡(luò)資源用到5G,、4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中，有利于從整體上降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本,，提高我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率,。同時(shí)，目前多為全網(wǎng)通手機(jī),，需要支持所有六種制式和十余種頻段,，退網(wǎng)也可以降低手機(jī)的復(fù)雜度，有利于提高手機(jī)的效能,，降低手機(jī)終端成本,。

第二，移動(dòng)通信退網(wǎng)不是簡(jiǎn)單地“說(shuō)退就退”,。需要完善用戶保障措施，在充分保障用戶權(quán)益前提下,，才能實(shí)施退網(wǎng),。企業(yè)要早謀劃，早告知,，必須有用戶保障措施和完善的用戶善后方案,，具備提供更好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、更強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量的能力,，為用戶“愿意退”,、“樂(lè)于退”創(chuàng)造條件。

下一步,，考慮到移動(dòng)通信退網(wǎng)涉及用戶多,、社會(huì)影響大，需統(tǒng)籌謀劃,、合理推進(jìn),，發(fā)揮市場(chǎng)決定作用，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任,，由電信企業(yè)結(jié)合自身情況,，制定退網(wǎng)計(jì)劃，適時(shí)啟用2G退網(wǎng)工作,，做好輿論引導(dǎo),、用戶善后、關(guān)?；?、停止服務(wù)、騰退資源,、申請(qǐng)注銷(xiāo)許可等工作,。

我部將依法規(guī)推進(jìn)并做好用戶權(quán)益保護(hù)工作,。

感謝您對(duì)我部工作的關(guān)心和支持。

據(jù)人民郵電報(bào)微信公號(hào)

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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